Como escalar experiências personalizadas no digital sem perder a essência do seu negócio? Neste Enzimas, recebemos Loana Coelho, Diretora de E-commerce Direto da L'Oréal Brasil, que revela como a empresa está usando tecnologia e dados para revolucionar a experiência do cliente no digital. Ela compartilha insights sobre testadores virtuais, inteligência conversacional e analytics, além de mostrar como eles irão escalar seu atendimento 1-1 no ambiente virtual. Ficou curioso? Então, dê o play!

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