Qual é o verdadeiro custo de uma plataforma fora do ar para o seu negócio? Neste Enzimas, Mirella Garcia, Coordenadora de Sustentação na Natura &Co, compartilha estratégias essenciais para detectar, diagnosticar e conter falhas técnicas que podem comprometer a experiência do cliente e a reputação da marca. Ela reflete sobre como a estabilidade de plataformas digitais transcende questões técnicas e se torna um indicador-chave da confiabilidade do negócio. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:

• O custo real da indisponibilidade de plataformas;
• Causas comuns de falhas em e-commerce;
• Os 5 pilares para gestão de incidentes críticos;
• Estratégias de detecção e diagnóstico rápido;
• Monitoramento como ferramenta estratégica;
• Responsabilidade compartilhada entre áreas.

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