Por acaso você faz pesquisa NPS na sua empresa? Se você não sabe o que é isso, é simplesmente a pesquisa de satisfação que você faz com os clientes do seu negócio para entender o que eles acham de você.Essa atitude é extremamente importante para ter o feedback deles, mas existem algumas coisas que não devem ser feitas nessa hora e não basta apenas perguntar e não saber o que fazer depois com as respostas.