EP045『來自天空的行業』ft.Alexander
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一般聽到「空服員」這三個字，很多人馬上想到的就是搭飛機會碰到的空中服務人員，早期他們被稱為「空中小姐（簡稱空姐）」或「空中少爺（簡稱空少）」，現在則較少這樣稱呼。對大多數的旅客來說，空服員就是在飛機客艙內為乘客提供各項服務的人員，甚至有些人會錯誤地認為他們是在天上的高級服務生。事實上，空服員的工作遠比想像的嚴峻許多，他們在飛機客艙內除了要解決旅客各種疑難雜症的要求外，更重要的是當飛機發生危及安全的狀況時，能夠肩負起客艙內旅客安全維護與照料的工作。

要成為一名稱職的空服員並不簡單，首先要通過像歌唱比賽般的考試甄選，在一群來自各方的競爭者中脫穎而出。一般航空公司招考空服員的要求，不外乎外型與親和度、語言能力、美姿儀態等項目。過去身高也是報考條件之一，但因為涉及就業歧視的問題，現在航空公司多是以雙手高舉是否能夠達到一定高度，以便可以順利操作座位上方的置物箱為評選標準。航空公司招考空服員常常會吸引非常多懷有夢想的人前來報考，錄取的機會卻是非常的低，在「千中選一」或「百中選一」的篩選過程中，有幸錄取成為空服員學員後，下一個嚴峻的挑戰跟著展開！每家航空公司為了提供機上旅客最佳的服務品質，讓旅客願意再次蒞臨搭乘，對於空服員的訓練課程可以說是非常緊湊而且扎實。雖然多數民眾對於空服員的定位都認為是一種「客艙服務的提供者」，但其實空服員最重要的任務是維護客艙內運作的安全。
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