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電話禮儀第二彈

就算是簡單的電話接聽 也有好多地方需要注意

一不小心 可能就會發生問題了

今天這集 繼續來學習 接電話的應對技巧

單字片語整理

おんしゃめい　御社名　貴公司的名字

ききそこねる　聞き損ねる　沒聽清楚

こころのこもった　心のこもった　溫暖、貼心

はなしをさえぎる　把話打斷

さようでございます　您說得沒錯

ことがら　事柄　事情、事項

ゆうはつ　誘発　誘發

たらいまわし　たらい回し　責任推來推去

せきにんをのがれ　責任を逃れ　逃避責任

いらだち　苛立ち　焦慮

ぎゃくじょうさせる　逆上させる　讓對方惱羞

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