近年大型電商、零售龍頭都搶進顧客關係經營，紛紛用集點吸引消費者加入會員，希望藉由將點數與會員系統串接，透過再行銷的方式刺激消費，同時也打造多元點數生態圈，讓顧客靈活運用點數。

作為顧客經營科技的業者，我看到店家時常推出集點享優惠活動，希望增加消費者黏著度與回流率，但卻苦於無法提升顧客的參與度。其實店家若能優化集點機制、活化點數使用範圍，便能讓消費者更有意願與誘因投入集點活動，強化對品牌的忠誠度。

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