Dans ce nouvel épisode d'Ère IA, Adrien Moreau Camard raconte comment La Growth Machine a fait de l'IA un réflexe quotidien dans toute l'entreprise.

Adrien est co-fondateur et COO de La Growth Machine, l'outil de prospection multicanal qui équipe 10 000 équipes sales et GTM B2B. Il pilote les équipes sales et support, et c'est lui qui y a implanté l'IA.

Sa conviction : le vrai chantier de l’IA n'est pas technique, c'est d'amener chaque équipe à réinventer sa façon de travailler.

Ce que vous découvrirez dans cet épisode :

• Pourquoi il a remis en cause les KPI censés mesurer la performance de l'IA, et la métrique qu'il a fini par inventer à la place
• Le test grandeur nature qui révèle ce que les gens préfèrent vraiment quand on leur laisse le choix face à l'IA
• Comment des collaborateurs non techniques se sont mis à piloter des projets d'automatisation de A à Z
• La méthode pour faire basculer les réfractaires sans les braquer

TÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA : La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption.

Télécharger ici : https://agence-eria.fr/guide-ere-ia/

CHAPITRES :

00:00 - Introduction

01:55 — Les emballements et les déceptions assumées de son parcours IA

06:08 — Où en est La Growth Machine aujourd'hui dans l'autonomie de son support et comment elle la mesure

07:23 — Pourquoi Adrien a cessé de se fier au taux de résolution d'Intercom

12:13 — Ce que l'IA laisse encore filer dans la relation client

16:38 — Les grandes étapes d'adoption et le mur technique sur lequel ils ont buté

24:53 — Le revirement de cap et ce que les clients ont choisi quand on leur a donné le choix

30:05 — Comment Adrien a géré ceux qui voyaient l'IA comme une menace pour leur poste

35:26 — La méthode d'accompagnement qui a fait disparaître les réfractaires

47:52 — Pourquoi Adrien refuse de se projeter sur le métier de CSM de demain

51:15 — Par où commencer quand on dirige le support client et qu'on veut le transformer avec l'IA

Écoutez aussi sur :

Youtube : https://youtube.com/playlist?list=PLuAvTH1eN8Xvxw9lZ5hnvC2cHOKqoGZO1&si=30zC9-ZGnP70HcT7

Apple Podcasts : https://podcasts.apple.com/us/podcast/ère-ia/id1896864310

Retrouvez-nous sur LinkedIn :

Adrien Moreau Camard : https://www.linkedin.com/in/adrien-moreau-camard-909144360/ 

Tifany Clemenceau : https://www.linkedin.com/in/tifany-clemenceau/

Suivez Eria :

Site : https://agence-eria.fr/

 Newsletter : https://preambule.substack.com

PARTENAIRE

Merci à Dust de soutenir cette série → https://dust.com/

Dust est une plateforme "AI multiplayer" dédiée à la collaboration entre humains et agents. Elle offre aux entreprises un espace de travail partagé où les équipes peuvent créer, déployer et gérer des agents IA connectés aux connaissances, aux outils et aux flux de travail de leur entreprise.

Dans ce nouvel épisode d'Ère IA, Marjorie Boruel raconte comment Qonto a amené 9 collaborateurs sur 10 à utiliser l'IA chaque jour, et les chantiers qui l'attendent maintenant pour transformer les métiers.

Marjorie Boruel est Talent & Culture Director chez Qonto, où elle pilote une quinzaine d'experts RH.

Sa conviction : on ne transforme pas une entreprise avec des formations descendantes, on crée les conditions pour que chacun voie le possible et apprenne en faisant. Depuis 2023, Qonto équipe ses 1600 collaborateurs des meilleurs outils (Claude, Notion AI) sans s'enfermer dans un seul, et a inscrit l'usage de l'IA dans ses OKR pour qu'il devienne attendu, pas optionnel.

Dans cet échange, Marjorie détaille la mécanique de change management qui a permis cette bascule à l'échelle.

Ce que vous découvrirez dans cet épisode :

• La grille à deux axes qui lui sert à calibrer le bon nombre de relais internes selon les métiers
• Pourquoi elle a touché aux OKR de l'entreprise pour faire bouger l'usage de l'IA
• Pourquoi elle refuse d'évaluer ses collaborateurs sur leur usage de l'IA, alors que c'est entré dans les objectifs
• Comment le rôle du manager se transforme, et ce que ça change pour les juniors qui arrivent

TÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA : La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption.

Télécharger ici : https://agence-eria.fr/guide-ere-ia/

CHAPITRES :

00:00 - Introduction

03:31 - Où en est Qonto dans l'adoption de l'IA

04:43 - Le binôme qui pilote la transformation chez Qonto

07:27 - Le format qui permet d'irriguer 1600 collaborateurs sans saturer l'équipe RH

11:54 - Ce que Marjorie pense de la formation à l'IA

14:56 - L'OKR qui a explicité le contrat avec les 1600 collaborateurs

19:06 - Comment la vision cascade du Comex jusqu'aux managers

26:51 - Comment Qonto gère ceux qui ont peur d'être remplacés

41:33 - Accompagner les juniors

47:46 - Le conseil de Marjorie à ceux qui démarrent leur transformation IA

Lien vers l'article : https://medium.com/qonto-way/ai-at-qonto-vision-statement-725a7e2f659b

Écoutez aussi sur :

Spotify : https://open.spotify.com/show/033rk6XBP34ASampg993Le

Apple Podcasts : https://podcasts.apple.com/us/podcast/ère-ia/id1896864310

Retrouvez-nous sur LinkedIn :

Marjorie Boruel : https://www.linkedin.com/in/boruelmarjorie/

Tifany Clemenceau : https://www.linkedin.com/in/tifany-clemenceau/

Suivez Eria : Site : https://agence-eria.fr/ 

Newsletter : https://preambule.substack.com

PARTENAIRE

Merci à Dust de soutenir cette série → https://dust.com/

Dust est une plateforme "AI multiplayer" dédiée à la collaboration entre humains et agents. Elle offre aux entreprises un espace de travail partagé où les équipes peuvent créer, déployer et gérer des agents IA connectés aux connaissances, aux outils et aux flux de travail de leur entreprise.

Dans ce nouvel épisode d'Ère IA, Cécile Hervouet raconte comment Spendesk a fait passer l'IA d'une poignée de volontaires à 9 collaborateurs sur 10 qui l'utilisent chaque mois.

Cécile Hervouet est AI in Ops Lead chez Spendesk, la plateforme européenne de gestion des achats et des dépenses pour les PME et ETI. Elle pilote la transformation IA des opérations et des process pour les 300 collaborateurs de l'entreprise.

Sa conviction : une transformation IA ne se décrète pas d'en haut, elle se diffuse grâce aux wow moments vécus individuellement.

Depuis début 2025, Spendesk donne l'IA à tout le monde via la plateforme Dust, et environ un collaborateur sur quatre crée désormais ses propres agents.

Ce que vous découvrirez dans cet épisode :

• Comment Spendesk est passé d'une trentaine de volontaires à 85-90 % d'adoption mensuelle en un an
• Pourquoi les collaborateurs réticents à l'IA ne sont pas des réfractaires, et ce que ça change dans la façon de les embarquer
• Le mécanisme mis en place pour que les agents créés en hackathon ne tombent pas dans l'oubli une semaine plus tard
• Comment structurer un programme de champions accessible à tous les profils, pas seulement aux plus techniques
• Comment ils sont passé d'une masse d'enthousiastes individuels à un impact collectif sur les grands process

TÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA : La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption.

Télécharger ici : https://agence-eria.fr/guide-ere-ia/

CHAPITRES :

00:00 - Introduction

01:44 - Le wow moment de Cécile

06:40 - Comment Spendesk à atteint 90% d'adoption mensuelle

13:58 - Les débuts en 2025 : d'une poignée de volontaires à toute la boîte

18:10 - Pourquoi les réticents ne sont pas des réfractaires

19:05 - Le format trouvé pour remplacer les hackatons

20:06 - Le programme de champions

25:21 - Dans les coulisses d'un hackathon IA

35:21 - L'équipe qui pilote la transformation

43:03 - Le prochain défi : réinventer les grands process

47:25 - L'IA fatigue et la charge cognitive

48:25 - Ses conseils pour une entreprise qui se lance

Écoutez aussi sur :

Youtube : https://youtube.com/playlist?list=PLuAvTH1eN8Xvxw9lZ5hnvC2cHOKqoGZO1&si=Ohu0NHf4KpacGycS

Apple Podcasts : https://podcasts.apple.com/us/podcast/ère-ia/id1896864310

Retrouvez-nous sur LinkedIn :

Cécile Hervouet : https://www.linkedin.com/in/cecile-hervouet-jaisson/ 

Tifany Clemenceau : https://www.linkedin.com/in/tifany-clemenceau/

Suivez Eria :

Site : https://agence-eria.fr/ 

Newsletter : https://preambule.substack.com

PARTENAIRE

Merci à Dust de soutenir cette série → https://dust.com/

Dust est une plateforme "AI multiplayer" dédiée à la collaboration entre humains et agents. Elle offre aux entreprises un espace de travail partagé où les équipes peuvent créer, déployer et gérer des agents IA connectés aux connaissances, aux outils et aux flux de travail de leur entreprise.

Gabrielle et Titouan, c'est le duo qui pilote l'adoption de l'IA chez Doctolib, pour les 3000 collaborateurs. En un an, ils ont réussi à atteindre 45 % d’utilisateurs quotidien.

Gabrielle est Culture & Engagement Lead côté People, Titouan est AI Project Manager côté IT.

Un binôme RH + IT, et c'est justement ce qui a fait la différence chez Doctolib.

Dans ce nouvel épisode d’Ère IA, ils racontent les paris, les garde-fous et les ratés qui ont fait décoller l'adoption à l'échelle pour les 3000 collaborateurs.

Ce que vous découvrirez dans cet épisode :

• pourquoi ils ont donné une licence IA à chacun des 3000, au lieu de centraliser quelques builders côté IT,
• ce qu'ils ont appris des 3000 agents créés en six mois
• pourquoi ils ne croient plus à la communauté de champions pour porter la transformation
• les signaux qu'ils remontent au Comex au-delà de l'adoption

TÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA : La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption. Télécharger ici : https://agence-eria.fr/guide-ere-ia/

CHAPITRES

00:00 - Introduction

01:43 - Les wow moments IA de Gabrielle et Titouan

05:45 - Le lancement record

07:52 - Où en est Doctolib et comment ils mesurent l'adoption

11:37 - Le pari d'une licence IA pour les 3000 collaborateurs

13:25 - Le builder mindset et les nouveaux métiers qui émergent

19:52 - La vision "AI native" construite fonction par fonction

23:08 - Les angles morts remontés au Comex

30:13 - Embarquer le Comex et arbitrer la roadmap

33:11 - Le piège de la hype des outils

38:30 - La gouvernance des 3000 agents et des données

44:24 - Le programme de champions

48:27 - Les AI Ops

53:16 - Leurs conseils pour ceux qui se lancent

Écoutez aussi sur :

• Youtube : https://youtu.be/STgLu93M7_w
• Apple Podcasts : https://podcasts.apple.com/us/podcast/%C3%A8re-ia/id1896864310

Retrouvez nous sur LinkedIn :

• Gabrielle Caille : https://www.linkedin.com/in/gabrielle-caille/
• Titouan Aubrun : https://www.linkedin.com/in/titouan-aubrun/
• Tiffany Clémenceau [HÔTE] : https://www.linkedin.com/in/tifany-clemenceau/

Suivez Eria : Site : https://agence-eria.fr/ 

Newsletter : https://preambule.substack.com

PARTENAIRE

Merci à Dust de soutenir cette série → https://dust.com/

Dust est une plateforme "AI multiplayer" dédiée à la collaboration entre humains et agents. Elle offre aux entreprises un espace de travail partagé où les équipes peuvent créer, déployer et gérer des agents IA connectés aux connaissances, aux outils et aux flux de travail de leur entreprise.

Dans ce nouvel épisode d'Ère IA, Frédéric Petitpont raconte comment Moments Lab a fait des agents IA un réflexe quotidien pour toute l'entreprise.

Frédéric est co-fondateur et CTO de Moments Lab, plateforme IA qui aide créateurs de contenus et sociétés de production à exploiter des médiathèques de plusieurs millions d'heures de vidéo.

Sa conviction : l'organisation, la data et les humains comptent plus que l'outil. Depuis plus d'un an, ses 60 collaborateurs créent et utilisent leurs propres agents IA au quotidien, pour répondre à des appels d'offres, coacher l'équipe commerciale ou automatiser leur veille.

Dans cet échange, il revient sur ce qui a vraiment fait décoller l'adoption, les erreurs de terrain qu'on raconte rarement, et le sujet le plus difficile de tous : évaluer un agent une fois qu'il tourne.

TÉLÉCHARGER LE GUIDE ÈRE IA : La méthode pour piloter votre transformation IA, basée sur les retours d'expérience de 10 scale-ups françaises à 80 % d'adoption.

Télécharger ici : https://agence-eria.fr/guide-ere-ia/

CHAPITRES :

00:00 - Introduction

02:18 - Les moments qui ont marqué le parcours IA de Frédéric

07:06 - Comment 60 collaborateurs créent et utilisent des agents au quotidien

13:24 - Pourquoi Frédéric ne croit pas au quota d'agents imposé

15:26 - Comment ils ont structuré leur programme de champions IA

21:03 - La façon de parler à un agent qui décuple ce qu'il produit30:35 - 3 cas où leurs agents ont dérapé et ce que ça leur a appris

34:37 - Pourquoi évaluer un agent est plus dur que d'en créer un

40:38 - Comment le métier de développeur évolue à l'ère des agents

48:32 - Le prochain grand défi de Moments Lab

Écoutez aussi sur :

Youtube : https://youtu.be/gNeucgNy1Sw

Apple Podcasts : https://podcasts.apple.com/us/podcast/ère-ia/id1896864310

Retrouvez-nous sur LinkedIn :

Frédéric Petitpont : https://www.linkedin.com/in/frederic-petitpont-moments-lab/

Tifany Clemenceau : https://www.linkedin.com/in/tifany-clemenceau/

Suivez Eria :

Site : https://agence-eria.fr/

Newsletter : https://preambule.substack.com

PARTENAIRE

Merci à Dust de soutenir cette série → https://dust.com/

Dust est une plateforme "AI multiplayer" dédiée à la collaboration entre humains et agents. Elle offre aux entreprises un espace de travail partagé où les équipes peuvent créer, déployer et gérer des agents IA connectés aux connaissances, aux outils et aux flux de travail de leur entreprise.

Dans ce premier épisode d'Ère IA, Valentine Rondel raconte comment Alma a fait passer l'adoption de l'IA de 30 % à 80 % en 7 mois, auprès de 400 collaborateurs.

Valentine est responsable du déploiement IA chez Alma, leader français du paiement fractionné. Sa conviction : l'IA, ce n'est pas un déploiement d'outils, c'est une culture. Dans cet échange, elle revient sur les étapes, les garde-fous et les erreurs qui ont fait décoller l'adoption à l'échelle de toute l'entreprise.

Ce que vous découvrirez dans cet épisode :

-Comment Alma est passée d'une simple bibliothèque de savoirs à de vrais agents qui prennent des actions métier,

-Les garde-fous data et gouvernance posés avant de déployer à 400 (et pourquoi aucun agent n'appuie sur "envoyer"),

-Le profil inattendu de la squad qui pilote l'IA en interne,

-Comment ils convertissent les sceptiques, un par un.

CHAPITRES :00:00 - Introduction

01:31 - Le wow moment qui a changé son rapport à l'IA

02:55 - Où en est Alma aujourd'hui dans l'adoption et comment elle la mesure

07:30 - Le moment de bascule qui a fait décoller l'adoption

09:18 - Les garde-fous posés avant de déployer à 400

19:30 - Le profil inattendu des personnes qui ont porté le déploiement

28:34 - Comment ils convertissent les sceptiques un par un

37:02 - Comment ils évitent que les agents partent dans tous les sens

42:41 - Le prochain grand défi d'Alma à l'ère de l'IA 46:31 - Les angles morts de l'IA dont on parle trop peu

52:09 - Ce qu'elle conseille à ceux qui démarrent

Écoutez aussi sur :

Youtube : https://www.youtube.com/playlist?list=PLuAvTH1eN8Xvxw9lZ5hnvC2cHOKqoGZO1

Apple Podcasts

https://podcasts.apple.com/us/podcast/ère-ia/id1896864310

Retrouvez nous sur LinkedIn :

Valentine Rondel : https://www.linkedin.com/in/valentine-rondel/

Tifany Clemenceau : https://www.linkedin.com/in/tifany-clemenceau/

Suivez Eria :

Site : https://agence-eria.fr/

Newsletter : https://preambule.substack.com

PARTENAIRE

Merci à Dust de soutenir cette série →  https://dust.com/

Dust est une plateforme “AI multiplayer” dédiée à la collaboration entre humains et agents. Elle offre aux entreprises un espace de travail partagé où les équipes peuvent créer, déployer et gérer des agents IA connectés aux connaissances, aux outils et aux flux de travail de leur entreprise.

On a interviewé ceux qui font l’IA dans les scales-ups et licornes les plus avancées sur l’IA en France. Ils nous ont livré leur méthode pour atteindre plus de 80 % d’adoption IA.

Quand la majorité des contenus vous expliquent comment faire un agent IA, nous avons décidé de parler du vrai sujet : l’humain.

Aujourd’hui, les dirigeants arrivent en rendez-vous avec la liste des tâches qu’ils souhaitent automatiser. Ils n’ont plus besoin d’être inspiré.

Leurs questions sont différentes :

→ Comment maximiser l’adoption de l’IA dans l’entreprise ?

→ Comment diffuser les bonnes pratiques individuelles plus largement ?

→ Comment embarquer tout le monde dans cette transformation ?

→ Comment déployer ces outils dans un cadre sécurisé ?

→ Comment structurer ?

Selon Deloitte, seulement 34% des entreprises transforment réellement leur organisation grâce à l'IA.

Le vrai enjeu n'est pas de trouver le meilleur modèle IA du marché. Il est de déployer l'IA à l'échelle de l'entreprise, avec les bonnes fondations et au bon rythme pour embarquer tout le monde. Dans la plupart des cas aujourd’hui, les initiatives individuelles ne profitent pas à l'organisation.

Pourtant, certaines entreprises sont en avance et ont atteint des niveaux d’adoption de plus de 80%.

Alors, Tifany Clemenceau, cofondatrice d'Eria, est partie à leur rencontre pour comprendre et apprendre de leurs méthodes. Ils sont dirigeants, responsables RH, responsables IT, champions IA... chez Qonto, Alma, Pennylane, Spendesk, Doctolib, Malt, PayFit, Skello, La Growth Machine, Moments Lab.

Ils ont tous en commun de construire le futur du travail à l’ère de l’IA. Leurs stratégies sont différentes, mais tous s'accordent sur un point : la transformation IA n'est pas un sujet technologique, c'est un sujet humain.

Ces entretiens filmés seront diffusés sur notre chaîne YouTube et Spotify/Apple Podcast à partir du 3 juin 2026. Abonnez-vous !

--

PARTENAIRE

Merci à Dust de soutenir cette série →  https://dust.com/

Dust est une plateforme “AI multiplayer” dédiée à la collaboration entre humains et agents. Elle offre aux entreprises un espace de travail partagé où les équipes peuvent créer, déployer et gérer des agents IA connectés aux connaissances, aux outils et aux flux de travail de leur entreprise.