3160 Nein zu deinem Chef Sage auch deinem Chef gegenüber öfter einmal Nein. Natürlich geht es nicht darum, trotzig zu reagieren oder Aufgaben grundsätzlich abzulehnen. Es geht darum, klar zu kommunizieren, Prioritäten zu setzen und deine eigenen Grenzen zu kennen. Du hast ein bestimmtes Aufgabengebiet. Gleichzeitig wünsche ich dir, dass du in einer Firma mit […]

3159 Wie lange willst du dich noch verbiegen? Wie lange willst du dich noch für andere Menschen verbiegen? Wie lange willst du noch versuchen, es allen recht zu machen? Sie wollen etwas nicht, dann sagen sie Nein. Wie lange willst du noch besonders lieb und nett sein, nur damit dich möglichst jeder mag? Vielleicht hast […]

3158 Setze klare Grenzen Setze klare Grenzen. Immer. Eine Grenze setzt du mit einem klaren Stopp oder einem deutlichen Nein. Klar, konkret und unmissverständlich. Nein heißt Nein. Nein ist eines der kraftvollsten Wörter, die es gibt. Trotzdem fällt es vielen Menschen unglaublich schwer, dieses kleine Wort auszusprechen. Während du diesen Podcast hörst, sag ruhig mehrmals […]

3157 Immer machen und tun „Ich bin immer am Machen und Tun, aber keiner dankt es mir.“ Hast du diesen Gedanken auch schon gehabt? Du kannst noch mehr machen. Du kannst dich noch stärker anstrengen. Trotzdem werden es dir viele Menschen nicht danken. Warum? Weil dein Einsatz für sie längst selbstverständlich geworden ist. Es ist […]

3156 Setze deinen Eltern klare Grenzen Ich höre oft: „Das kann man doch nicht machen.“ Warum eigentlich nicht? Hast du schon bemerkt, dass deine Eltern dich möglicherweise immer noch nicht vollständig respektieren? Sie noch nicht akzeptiert haben, dass du längst volljährig bist? Vielleicht behandeln sie dich teilweise noch immer wie ein kleines Kind und sagen […]

3155 Nein zu allem, was Kraft kostet Kennst du das? Klar nein ist nein. Wie viele Dinge kosten nicht Kraft? Über wie viele Dinge regst du dich auf? Sag nein. Es hat nicht immer was mit Menschen zu tun, auch nein zu Gegebenheiten. Nein zu Ungereimtheiten. Nein, wenn die Abläufe nicht stimmen. Die größte Frage, […]

3154 Ab ins kühle Wasser und dann weiterarbeiten Anstatt schon wieder zu jammern, geh doch ins kühle Nass. Genau das, was ich jetzt mache. Nicht mehr und nicht weniger. Es ist schön. Es ist warm. Es sind 30 Grad. Den ganzen Tag schön Vollgas geben und jetzt abends schön schwimmen gehen. Eine ganze Stunde. Das […]

3153 Kunden zu Fans machen Mache deine Kunden zu Fans. Das ist deine oberste Aufgabe. Das ist oberste Priorität. Weil Fans dir auch mal einen Fehler verzeihen. Fans reisen dir hinterher. Fans sind begeistert von dir. Tja. Nur: Als Firmeninhaber oder auch als Mitarbeiter, hast du dir schon mal Gedanken gemacht, wie viele Fans du […]

Ans Telefon und in den Kontakt mit Kunden gehören ausschließlich A-Mitarbeiter. Schreib dir das auf. Nimm dir das mit. Begeistere deine Kunden durch super coole, tolle Mitarbeiter. Wenn du selbst Mitarbeiter bist, dann bitte: Liefere einen super coolen Service. Gib dem Kunden gute Gefühle. Schreib das mal auf. Das ist deine Aufgabe: Dem Kunden gute […]

3151 Ärger mit Dienstleister Eben komme ich gerade von einem Telefonat mit einem Dienstleister. Ein rotzfrecher Typ am Telefon. Wirklich rotzfrech. Und ich habe dann höflich zu ihm gesagt: Das und das ist zu beheben. Da sind Mängel vorhanden. Als Dienstleister. Sehr nett, sehr höflich. „Nein, geht nicht. Das macht nur der Chef. Und der […]