ERIC 之聲 - 你想聽的亞馬遜主場優勢

大家好，歡迎再次收聽ERIC之聲，我是您的主持人ERIC。今天我們很榮幸請到了一位特別的嘉賓，他在電商界裡有著廣泛的經驗和知識，是Wiser秩宇亞馬遜全方位代營運總經理 — Albert。他們團隊為無數品牌提供了一站式的代營運服務，讓品牌能更輕鬆地開拓海外市場。Albert，歡迎您！

Albert: 謝謝ERIC，很高興能來到ERIC之聲跟大家分享我的經驗。ERIC: 希望今天的節目能為所有電商人帶來寶貴的見解。首先，Albert，能否先簡單自我介紹一下，分享您的個人經歷？

Albert: 當然可以，我本來是資訊背景網路工程師，跟家裡人(大部分是公務員)的性格不太一樣，不太喜歡平凡重複的工作跟生活，喜歡不一樣的挑戰，連當兵都自願去金門，當初一舉手自願的時候，其他人歡聲雷動。我的電商旅程大概重2010年就開始，有一次聚餐的機會在大陸開工廠的親友聊到想拓展市場到北美去銷售，產品是投影機的燈泡。

從決定要去美國到辭職買好機票上飛機大概只花了28天，單槍匹馬帶了2個行李箱就自己飛到紐約去，那時候還沒有AIRBNB所以找了類似的民宿就先住下，從找說中文的會計師成立公司，找辦公室，貨要進到美國來各種大小事項，因為投影機燈泡的型號很多種，所以從Amazon開始真的是個好選擇，那時候真的很好做，大概到每天下午14:00左右結單，然後把標籤印一印貨包一包就送去Fedex Drop Off，那時候的時光真的很美好，因為是副廠副牌的投影機燈泡，只要看到型號合適的Listing去跟賣就好了，啥也不用優化，也不用投什麼廣告，一搶到Buy Box就幾乎是爆單，就這樣做到第2年就達到百萬美金營收。

因為本身是資訊背景，所以那時候除了做Amazon也參考一些平台比價網，利用一些Open Source架設網站，然後也學習廣告投放，另外也做一些其他平台像ebay, Newegg, SEARS。大概一直從2010到2013年都在美國，後來總公司覺得想複製美國的模式到歐洲，就把我派到德國去，從2013年就開始做德國市場，一直做到2016年。2016年之後因為傳統燈泡被LED燈的技術慢慢取代，所以有大量的競爭對手在市場上競爭，所以我們的投影機燈泡產品線就慢慢退場，後來就開始用各種選品策略加上站內廣告工具， SEO關鍵字優化等等的技術。一直到2019年因為醫療便利的關係回來台灣生小孩，結果剛好就遇上COVID，德國那邊也都沒收拾，就被困在台灣，後來就加入了Wiser致宇。

ERIC: 非常感謝您的分享。那麼，能否談談您在2023年Q4的規劃？Albert: 我想每年Q4主要是看你的Inventory跟廣告行銷費用怎麼安排，要看你是想用Q4的流量來清倉還是賺錢都有不同的策略，潮流都在怎麼做不代表你是不是一定要跟，都要看自身的狀況來決定，如果新手不是以賺錢為目的，可以透過站內工具，官方或者服務商的協助，獲得去年Q4前中後段的數據，看一看想跑的這條賽道長怎樣，目標是不是要達到中段班的水準。

去年2022年雖然有Fall Prime Day，但是其實沒有對Q4有太大的影響，如果要我回憶的話，大概跟疫情前2019年的Q4數據八成左右，2023年因為通膨影響的關係可以用2022年的數據再降一點大概就是預期目標。ERIC: 聽起來非常有策略性和前瞻性。接下來，我們也很好奇您在2024年有什麼大計？Albert: 2024年我們將公司從原來的一個帳號經理對一個客人，改變成專業化分組，避免客戶接受到的服務品質不整齊，分組的方式除了一般營運助理，廣告投放，Listing產品文案圖片設計規劃，美工視覺設計小組另外分出來，另外也像Amazon區分品類例如3C消費性電子產品，Softline, Hardline還有日本市場，我們也招募了很多業界的品牌高手，另外除了亞馬遜平台之外，也把平台經營拓展到樂天，ebay，Walmart，也積極與亞馬遜生態圈的物流，商標，安規服務商合作，期望能在水平跟垂直的方面都給到客戶足夠的服務，為了服務中南部的工廠跟客戶，我們也會拓展中南部的辦公地點。

ERIC: 很期待看到Wiser秩宇在2024年所能帶來的驚喜。現在，我們進行節目中很受歡迎的一分鐘分享時間！Albert，請問您有哪些好用的策略、軟體、工具或網站，能推薦給我們的聽眾嗎？Albert: 其實各種中文英文的工具我也大部分都用過，但是其實還是離不開後台的銷售數據分析，最簡單的就是你要很熟悉後台的報表，怎麼樣去哪裡下載到你要的資料，先用樞紐或其他工具把你要的東西找出來，了解定義之後才能夠對數據進行分析跟優化，自己要了解你自己想要看什麼。

ERIC: 太棒了，這些建議一定會為我們的聽眾帶來很大的幫助。最後，Albert，對於新進的賣家，您有什麼建議呢？Albert: 新手賣家在開始電商之旅時，不要有試水溫的想法，再一次說你要進來賽車，就要了解你自己車的性能跟你要跑的賽道，不管你是想要增加Impressiom曝光，還是要知道某一個字的Ranking。

另外就是趕快去做，不要等，你在等物流的時候，其實可以去做圖片跟文案，在等廣告跑的時候，可以再繼續去做客服信的模板，怎麼處理退換貨退款的問題，當銷量達到一個穩定平衡點的時候，就該思考怎麼去取得更多的流量入口，透過其他導流方式，拓展其他國家平台，上新品，或者是開發線下實體通路。

ERIC: 真的非常感謝您的分享，Albert。您的經驗和見解對於我們這些致力於電商的人士來說真的是非常寶貴的。

Albert: 謝謝您邀請我，也很高興能夠跟大家分享，最後工商一下，Wiser的美工視覺設計小組剛成立，目前有獨立接案，優惠期間到9/28做一張亞馬遜的圖片$1000元台幣。

ERIC: 希望將來還能有機會再次邀請您來到ERIC之聲。各位聽眾，這就是今天的節目，謝謝大家的收聽，我們下次再見！

開場：

大家好，歡迎收聽《ERIC之聲》的第12集！今天，我們特別邀請到了一位電商界的佼佼者，AZ-HELPER的創辦人Jonathan。他不僅是一位創業家，更是一位戰略思考的先驅。他的產品Money Belt旅行安全腰帶也在亞馬遜的類目賣到前30名的好成績，成為了旅行安全必備的時尚單品。讓我們聽聽他的故事，並從他的智慧中獲取靈感。Jonathan，非常感激您今天能加入我們！Jonathan： 非常榮幸能夠來到《ERIC之聲》，與您和聽眾們分享我的經驗。

1. 自我介紹（個人經歷）

主持人： Jonathan，能否先介紹一下您的個人背景，以及如何進入這個令人又愛又恨的亞馬遜電商世界？Jonathan：感謝Eric 的邀請，我是Jonathan ,（賣家們的小幫手）AZ-Helper的創辦人 今年26歲從一個運營人員到創業的我快速簡單介紹我的背景故事～讓您和大家知道我的心路歷程我是在美國出生長大的ABC，那中文稍微比較好一點點是因為我們全家在我13 14歲時搬回台灣，因為我媽有癌症然後不幸就隔年過世。

然後就從國三唸到高三 後來18歲畢業有嘗試一個人回去美國兩年讀大學但活不下去～ 哈哈 費用太高了～打兩份工都難活我很早就接觸到電商（非職場訓練的電商）～ 大概就是在我8歲時～當時我媽都不給零用錢～說自己去賺～可是我是個小宅男 不太可能去外面擺攤在外面家門口賣lemonade. 那我媽就說妳那麼愛打電腦，不如上網賣東西，有個東西叫Ebay 可以把家裡東西放到網路上賣！

我媽只點到這, 剩下就我自己發揮了～ 我當時真的就把家裡是屬於我的東西賣賣掉～ 如果把家裡冰箱賣掉可能會被殺 哈哈 後來該賣的都能賣了～就去逛ebay到底其他人都賣什麼 我可以來賣～我就找到一個產品讓一直賺 就是itunes gift card 餘額型的卡片。從Apple買$15面額可以在ebay上賣$19.99我覺得好神奇 而且不用寄實體卡片給對方 所以就少了郵資費用。 我在想到底要者麼賣～如果我賣 價格一定要比較便宜～然後模仿學習別人都怎麼寫他們的文案， 要如何吸引到客戶～ 因為螢幕是冰冷的就想要透過這樣的方式打動人家～ 反正又不用面對面，超符合我這個宅男～ 我就一次就買15個 賣完15個可以賺一張的面額 就這樣一直重複刷到14歲回台灣

我無法在美國養活自己～20歲又回來台灣 ^^ 我大學就直接重讀，直接唸夜校白天工作，我就在20歲時正式踏入Amazon電商～ 當一位運營 然後最後職位做到運營品牌的主管 Private Label Director. 從18至創業前就一直打兩份工以上，現在創業也感覺工時還是一樣 就習慣了～創業的部分～是去年五月設立 是一個新創公司～ 叫 AZ-Helper 想要成為賣家們的小幫手。那目前服務項目有，商標專利申請、代營運、B2B代銷、以及最新的逆物流的回收服務 同時我們也是一個小小賣家

2. 2023年Q4的規劃

主持人：

真是一個引人入勝的故事！您在2023年第四季有什麼特殊計劃嗎？Jonathan： 上個月7月就已經在選品發貨，今年1/28開賣，Q4 對於自己的帳號的規劃 就是看這些新品有多少存活下來，能夠獲利我就繼續下單販售。我們是今年1/28開始的然後今年就會達到10萬美金營收

3. 2024年規劃

主持人： 非常期待看到您的新計劃！那麼2024年呢？Jonathan： 2024 規劃就是 拓展歐洲市場，因為奧運要來了～ 有些既有的產品蠻適合旅遊用的生活用品。 再來就是繼續選品看能不能有個100個SKU~ 然後達到50萬美金營收看看。

4. 1分鐘分享好用的策略軟體工具網站方法

主持人： 好的，我們來到一個有趣的環節。您能在1分鐘內分享一些實用的工具或方法嗎？Jonathan： 目前有在使用的軟體工具就是 Helium 10 做選品、市場分析、競品分析、關鍵字分析等 都很好用。 另外就是Sellerboard 營收利潤統計的介面

5. 給新手賣家的建議

主持人：

最後，對於那些剛踏入電商界的新手，您有何寶貴建議？Jonathan： 對於新台灣賣家的建議就是 不要猶豫了～ 有心想做，直接做Amazon就對了，賣了再優化 趕快開賣卡位～ 未來的費用 像是Amazon運費、廣告、倉儲一年比一年貴。現在的獲客成本會比未來便宜

6.選品怎麼選的？

Jonathan： 我們7月上了27個SKU，選品的方式是用反推的，其實也是在Helium10上面找對應的關鍵字，把關鍵字再放到亞馬遜搜尋列裡面，看看出來有多少個結果，目標是不要超過500個競爭對手在搜索結果裡面，另外在銷量的部分我們也不希望找太競爭的，大概每個月賣出300單，也就是每天賣出10單的產品，不要找太競爭的。結語主持人： Jonathan，感謝您今天的分享。您的見解對我們的聽眾絕對有幫助。祝您未來更多成功，並期待有更多機會聆聽您的智慧。謝謝大家收聽《ERIC之聲》的第13集，下次再見！

聯絡方式：https://www.az-helper.com/

line : tiamojon

Email: [email protected]

開場：

大家好，歡迎回到我們的節目。今天我們進入了成功賣家系列訪談的第11集。在過去的訪談中，我們接觸了許多異路同途的亞馬遜賣家，他們用自己獨特的方法和策略，證明了在亞馬遜上的成功並不是偶然。這一集，我們再次為大家帶來一段難得的分享，來自亞馬遜賣家界的佼佼者 Gavin。在成功賣家系列訪談的第11集裡，我們請到Gavin，將為我們解開他們一路領先的秘訣。​​​​​​​

自我介紹：

Gavin, 你當初在歐洲的B2B市場有著優異的表現，但你卻選擇了從B2B跳至B2C的美國市場，這中間的心路歷程是？能分享一下你們從零到一的策略嗎？Gavin，知道你以前在合勤身為SaaS軟體工程師主任，是什麼驅使你跨足到亞馬遜，並與Iris攜手打造成功品牌呢？一開始岳父的工廠在歐洲跟美國市場都有不錯的銷量，但是OEM / ODM 的客人每年都會來砍價錢，一些比較大的客人甚至會要求美國市場的專利授權等等，因為不喜歡這樣子生意的命脈都掌握在別人的手上，所以開始想建立自己的通路和品牌，不要一輩子都只是在背後默默無名的幫人家代工做產品。後來因為在華碩，合勤知名的台灣品牌公司擔任產品經理及軟體工程師的工作，對於怎麼把產品做出來的這些訓練也對現在的幫助很大，Connecting the dots所有的經歷其實都是有意義的，也知道什麼是品牌產品能夠成功的最重要的因素。

把握每一次跟消費者接觸的機會：

這句話我聽Gavin講過很多次了，可以請Gavin再說一說，你認為品牌產品能夠成功的最重要因素是什麼呢？ 這個問題我也被問過很多次，怎麼做品牌，投入是不是很大？其實就我看來做品牌是要把握每一個接觸消費者的機會，從廣告投放，品牌形象塑造，RMA維修保固支援，客戶服務，產品包裝，開箱體驗，客服信件等等所有能夠跟消費者接觸的層面，都格外用心去做，就是做好一個品牌的基本功。

2023 年Q4的準備：

2023年面對COVID帶來的全球變局，你們在營運、備貨、以及與工廠、供應鏈的互動上有哪些策略調整？面對原物料的價格波動和廣告行銷人員成本的挑戰，你們又是如何應對？其實我們早就在每年的6月7月就要開始生產Q4的貨，不然等到10月份，貨運價格因為需求上漲又會變高，因為是自己的工廠，客人的訂單跟我們亞馬遜要賣的訂單也需要及早規劃錯開，才不會讓產線也塞車，客戶訂單交期也能準時，另外2023年的Q4我們跟Amazon的廣告團隊配合了新的活動，至於活動的細節這裡就先賣個關子，那些有效哪些沒有效下一次上節目再來跟大家分享，除了亞馬遜站內，我們也做滿多Facebook廣告還有Google廣告投放，爭取增加官網的訂單。

2024年的規劃：

新的一年，你們在品牌發展上有什麼大計？是否考慮擴展到其他國家或是開發新的產品線？有沒有計劃跨出亞馬遜，探索其他平台的銷售渠道？2024年比較大的規劃是從線上走到線下，除了美國站想要落地到實體的零售通路之外，其他歐洲重點國家像英國，德國線下通路加大實體銷售的深度廣度也是我們的未來計畫，線上的部分我們也開始在規劃官網品牌建立Membership給忠實鐵粉的一些特享福利優惠。

不分享出來晚上良心會痛到睡不著覺的推薦應用程式軟體或策略：

科技持續進步，有沒有特定的軟體或工具，讓你們的營運更為順暢？或者在策略上的一些新的嘗試和發現？用過的軟體其實還滿多的，變動也都很快，像Helium10到現在不曉得改了多少版，其實最重要的就是不斷地學習數位行銷的策略，看一些比較大的品牌經營策略，用工具看對手Facebook廣告，Google廣告在投什麼關鍵字用什麼素材，有什麼已經可以用的Selling Point 可以直接當作文案跟Call to action的靈感。(底下有好用連結）

Facebook Ad Library https://www.facebook.com/ads/library/ 看對手臉書廣告

Google Ad Transparency https://adstransparency.google.com/ 看對手Google廣告

Metricool https://metricool.com/ 看對手的社群媒體策略

踩過的坑花過的冤枉錢：

過來人的良心建議，這種錢就不要花了省下來投廣告就好，點數還可以換機票換飯店。 其實這個可以總結成，你知不知道你自己要什麼，你花了錢請人做，你有沒有辦法去規劃，稽核甚至挑戰你外包給別人幫你做的事，唯有當你自己知道現階段需要做的是什麼的時候，錢才不會白花，其實現在比起2018年我們剛開始的時候，資訊落差真的拉近了很多，也因為有官方的協助和推廣，平台的規則和進入的門檻也越來越清楚也與時俱進，但是不管怎樣生意還是你自己的，只有你自己懂，知道遊戲規則跟策略，才不會一頭霧水。

給新手賣家的建議：

回顧自己的賣家旅程，你們對剛起步或是有意在2024年加入亞馬遜的新賣家有什麼建言？ 專注在自己能做的事情上面。很多事情是你自己能做的，像寫文案跟客服，現在又有ChatGPT的幫助，你的產品的包裝設計開箱體驗，這些都是你可以控制，應該關心而且應該做好的，那什麼是不能控制的呢？Review客評是不能控制的，也是平台的天條，對手的攻擊也是見怪不怪，那也是因為你的產品夠紅才會被攻擊，我們這幾年被攻擊也是常有的事，面對解決的方法就是賣更多跑給他們追，跑到他們怎麼追也追不上的程度，所以不要去抱怨平台，抱怨經理，怪這怪那怨天尤人，不然你不想做Amazon自己去做官網，你就會發現如果Amazon轉換率有30%，官網大概只有1％甚至更低，低的原因是因為結帳最後要填個人地址資料跟信用卡，客人不信任官網的情況下轉換率自然就很低，後來Buy with prime的功能可以大幅提高官網購物車結帳轉換率，但是目前有一個小問題就是Buy with prime的結帳，Google廣告，Facebook廣告跟Google Analytics(GA)都還沒辦法追蹤。

結尾：

Gavin今天的分享深深打動了我，尤其是他們強調的“做一個有溫度的品牌”。他們的故事讓我們明白，無論外部環境如何變化，只要抱持著熱情和真摯的心，都能在亞馬遜找到屬於自己的一片天。衷心感謝Gavin的真摯分享。希望他們的故事能夠激勵更多的賣家，找到自己的路。如果您也喜歡這一集的內容，請不吝分享給您的朋友和伙伴。下次，我們將繼續帶來更多精彩的訪談。期待再次與您相遇，謝謝大家，下次節目再見！

開場：

大家好，感謝您再次收聽ERIC之聲頻道。今天的嘉賓是馬頭哥，您可能會想：“馬頭哥？” 是誰，馬頭哥是亞馬遜經理介紹我認識的，我們只在網路上視訊見過，不是任何我們有出來吃過飯的朋友，很低調的成功賣家，他就是那位擁有迷人背後故事的低調賣家！今天的成功賣家系列訪談的第10集，我們將深入馬頭哥如何背水一戰，在亞馬遜賣家的道路上從失敗走向成功的真實故事。

自我介紹：

因為跟馬頭哥聊完了之後，發現馬頭哥的運營規模，已經到了我沒辦法給建議的高度，感謝你能抽空參加今天的訪談。我相信大家都很好奇，你如何從你的前一份工作轉行，並在亞馬遜找到自己的舞台。請分享一下你的轉變故事和初衷。我的前一份工作其實就是大家口中說的二代，接家裡工廠42年的產業，從小也跟著父母一起到處陪客人看貨驗貨吃飯來來去去，經過中間商，貿易商，進口商每一次轉手就又有50%的機會調單子掉客人，就像追女朋友一樣，有時候你花了超過100%的時間跟心血，最後換來的只有12.5％。也因為不喜歡這樣的不確定性，所以被逼上梁山，決定投入亞馬遜自己接觸面對終端客戶。

2023 年Q4的準備：

我們都知道2023年，COVID對全球造成了巨大的影響。在這樣的大環境下，你如何調整策略以確保營運的穩定和持續成長？ 我的規劃都是短期3年，長期5年的規劃，這幾年來的經驗只要採購跟銷售能夠嚴格控管，也就是前端的銷售速率跟後端的生產製造下訂單一定要能匹配，才不會造成過多庫存賣不完，需要降價促銷犧牲利潤，做跨境其實都不難，難在精準管控現金流成本銷售速率。

2024年的規劃：

新的一年，新的開始。請分享一下你的下一步策略。你有計劃進軍其他市場或者擴大產品線嗎？ 每一年我都會有持續上20-30個新品，這也讓我更有信心可以淘汰賣得不好的，2024年對我來說是很重要的一年，除了線下的業務，物流，倉儲的場地人員都找齊了，我們也跟一些dropship store合作增加營收管道，除了退貨的成本計算之外，dropship的方式是多管道營銷風險更小一點的做法，還有一個2024年的目標是已經談了一年多了，希望在Target / Walmart / TJMax 現下零售店也都能夠上架，有很多產品線希望可以嘗試，從廚房用品，消耗品，Ubereats用的一些包材免洗用具餐具等等，另外也想試試看季節性的商品在聖誕節的時候可以賣的。

以前踩過的坑花過的冤枉錢：

每個成功者背後都有一些不為人知的困難和挑戰。你是否可以分享一些早期的失誤，以及你是如何避免再次犯錯的？ 這裡我想說的很簡單，就是 “不要急，慢慢來，成本利潤是一切。“ 當初我踩過了一個很大的坑，想要很快做到很大，就跟風去投廣告追流量追排名，帳面上數字雖然好看，可是廣告費花了很多，都是亞馬遜賺走，自己檢討的結果也是自己偏離初衷，盲目想要追求排名跟標章，最後還是回歸到產品跟利潤，把產品跟客服做好才是真的。

給新手賣家的建議：

回首你的亞馬遜之路，對於即將加入這個平台的新手賣家，你有什麼建議和心得？ 不要相信亞馬遜很好做，其實超難，說很好做的都是騙你的，除非你只是小打小鬧小小玩一玩，賺點啤酒奶茶錢那還可以，如果你想要建立品牌，成立支持一家公司，沒有全心投入是絕對不可能的。

不分享晚上睡覺良心會痛的應用程式軟體或策略：

我們都知道，科技在商業中扮演了關鍵角色。是否有某些工具或策略，你認為對其他賣家來說，絕對不可或缺？ 其實我覺得新手一開始不要太依賴軟體，現在軟體都太方便了，反而會讓你的腦子變笨，因為你只要一按就什麼數據都出來，你也沒有自己的判斷，而且大家都用一樣的軟體找出來的結果都一樣，有時候只有更慘，要自己想辦法做市調做研究，成功推出好的品質的產品，讓廣大的客戶都用過之後，再去用軟體來精細化運營，不要一開始就像小嬰兒一樣要人家用湯匙餵，喪失了基本的思考跟判斷能力。

結語：

謝謝馬頭哥今天的真摯分享。每次聽到這樣的故事，都讓我們深感努力和策略是通往成功的必經之路。希望各位收聽的朋友們能夠受到鼓勵，如果有其他問題想要再問馬頭哥的，請在下方留言，我們收集了足夠的問題，會再邀請馬頭哥來上一次節目。我們下集再見，並請期待更多驚喜的嘉賓和分享。感謝大家的支持和陪伴，下次再會！

開場：大家好，歡迎回到我們的節目，這是成功賣家系列訪談的第9集。我們一直在努力為大家帶來各種亞馬遜成功賣家的真實故事，希望透過他們的經驗，讓更多人能夠體會到，做亞馬遜賣家並不是只有一條道路可以走，而是有很多種策略和方法可以探索。今天，我們有幸邀請到Wen來跟我們分享他的經歷。 在這成功賣家系列訪談的第9集中，我們非常榮幸地邀請到了亞馬遜賣家Wen，與我們分享他的經驗和心得。

自我介紹：

介紹一下你當初的工作，是怎麼樣決定投入亞馬遜自己創業，在COVID的期間對你的業績有沒有影響，是什麼心態讓你決定繼續走下去到今天？ Wen首先回憶起他的起點也是公司做採購，公司經營的模式是跟賣以及自有品牌，因為公司營運重點改變所以整個部門都被裁員，於是想說靠著之前的採購背景知識來創業自己做做看，當然不能找跟前公司相同的供應商，當初一開始也是傻傻的就下了訂單，貨還在海上漂都不知道有這些工具可以用來做市場調查分析，比起2018年的我們，2023年的賣家們真的很幸福。

聊一聊2023 年Q4的準備：

2023年跟前幾年 COVID期間的區別，你的營運跟備貨的方式，供應商供應鏈海運運費成本變化等等因素，有那些要考量？ 提及到2023年Q4的業務策略，Wen提到：當初2020年COVID剛開始的時候，因為有居家令的關係，所有的人不能跟自己同住屋子以外的人見面，造成那個月業績掛零，但是之後居家令解除，銷量就慢慢回溫。“ 但是其實亞馬遜每年都有新的問題啦，COVID的時候就有因為銷售成長太高，開始限制入倉，後來因為有突破了入倉限制的操作，所以別的賣家沒貨了我還有貨，造成我那年的Q4銷量成長很多，錯估情勢的情況下隔年Q4就進了一樣多的貨，結果大家都有貨就變成賣不完，只能低價出清，學習到經驗之後，就會評估情勢還有市場上喜歡的樣式跟組合，調查好了才進倉。

2024年的規劃：

2024年有沒有其他的打算，拓展其他國家市場，增加產品線，增加其他平台銷售渠道。 談到2024年的計劃，Wen透露：“我目前只計劃拓展到英語系國家的市場，除了美國之外就是到英國跟加拿大，並且考慮增加更多的產品線，但是因為人力的關係，真的有很多的SKU需要去維護，所以真的要請助理幫忙。

給新手賣家的建議：

或是給5年前的你自己，或者是2024年想要進場開帳號的新賣家，你會給他們什麼建議？ 對於新進入這個領域的賣家，Wen有一些建議要分享：“如果我可以回到五年前給自己一些建議，或者給2024年想要在亞馬遜上開始賣家生涯的人，那就是永遠不要放棄，持續學習，並保持對市場的敏感度，了解消費者的需求，透過市場調查，競爭對手分析來決定你要上什麼產品，另外很重要的一點，不要跟你的產品發生感情，不管他是你的專利發明，獨創設計，市場不買單你再愛這個產品也沒用。

有什麼推薦的應用程式軟體服務或者策略跟大家分享推薦的

最後，Wen推薦了一些他認為對賣家非常有幫助的應用程式和策略，希望這些建議能夠幫助到其他賣家更上一層樓。

https://sellerboard.com/ 幫你看每個產品的業績利潤

https://www.canva.com/ 大家都熟知的美工設計軟體

自動化廣告軟體 正在研究調查中在這一次的分享中，Wen給了我們很多寶貴的建議和啟示，他的故事再次證明了，只要有熱情和堅持，任何人都有機會在亞馬遜上取得成功。

結尾：

謝謝Wen今天的分享，相信從他的經驗中，大家一定學到了很多。每一位賣家的成功背後都有著不同的故事和獨特的策略，希望我們的訪談能夠給予大家不同的觀點和啟示。如果您喜歡今天的節目，請不要吝嗇分享給你的朋友和同業。在下一集，我們會繼續帶來更多賣家的訪談，敬請期待！謝謝大家，下次再見！

EP0008：從爆肝台積電半導體工程師到亞馬遜賣家 Hank

開場：

大家好，感謝持續關注我們的節目。當我說今天的嘉賓是前台積電工程師，你可能會覺得我開玩笑，但事實上，Hank就是這麼一位擁有豐富背景的賣家！歡迎大家來到成功賣家系列訪談的第8集，我們這次邀請到了Hank，一起聽他分享如何將數理邏輯思考轉化為亞馬遜的成功故事。

自我介紹：

Hank，首先很高興你能來。從台積電的工程師轉行成為亞馬遜賣家，這中間一定有著許多的故事和思考。可以分享一下這背後的轉變和驅使你做這個決定的原因嗎？

2023 年Q4的準備：

回想2023年，COVID給全球帶來的震盪無疑是前所未有的。這段期間，你們是如何穩定船舶，保持營運的順利，並作出相對應的策略調整？

2024年的規劃：

在這新的一年裡，我想知道你們的“下一步”是什麼？有什麼大計劃或者是新的策略布局，期待在亞馬遜或者其他平台上實現？

以前踩過的坑花過的冤枉錢：

每一位成功的賣家背後，都少不了那些曲折的經歷和學費。你是否也有一些“應該避免”的建議，希望新手賣家不要重踩同樣的坑？

1.用數據選品不要靠直覺靠感覺 ，不要怕花錢買軟體

2.工廠裡面已經不好賣的產品不要再上去亞馬遜賣很可能會掛

3.基礎還沒有打穩不要推出別太高單價產品

給新手賣家的建議：

在這條路上，你們的經驗和教訓對於新手賣家來說是非常寶貴的。那麼，對於即將跨入這個領域的新朋友，你的建議是什麼？

珍珠奶茶理論：從已知的消費者需求出發去改良珍珠或者不同的紅茶。

不分享晚上睡覺良心會痛的應用程式軟體或策略：

我們都知道，科技的助力在商業運營中扮演著關鍵角色。那麼，有沒有哪些工具或策略，你認為不分享出來實在是太可惜了？

https://www.jasper.ai/ 可以記住你的品牌客服角色語氣

結語：

再次感謝Hank今天的真摯分享，從一名工程師到亞馬遜賣家的轉變，這其中的努力和決心，讓我們再次見證了成功的路上充滿挑戰，但只要有心、有策略，就一定可以克服。希望各位收聽的朋友都能從Hank的經歷中找到那鼓舞人心的火花，為自己的亞馬遜賣家之路加油打氣！在下一集，我們將帶來更多有趣的故事和珍貴的經驗分享。誰會是下一位嘉賓呢？請大家繼續關注，我保證，您絕對不會失望！謝謝大家的聆聽，下次節目再會！

EP0007：與大賣家David Lin的獨家對話：跨國經營心得與Q4賣家準備策略

大家好，歡迎回到ERIC之聲頻道，我是你們的主持人ERIC。今天的第7集有點特別，我剛從美國回來，這次的旅程充滿了新體驗和故事。不僅如此，今天我還邀請到了一位特別的嘉賓，一位骨灰級的大賣家，我的好朋友David Lin。他將會和我們分享他在國際市場上的經驗和心得，還有一些對台灣賣家的建議。所以，請豎直椅背收起小餐桌，在扣緊安全帶警示燈熄滅之前，請不要使用洗手間，準備聽一場精彩的對話吧！

大家好我回來了，來跟大家更新一下近況，上個禮拜跑了一趟美國，這一趟主要除了協助神秘的大賣家好朋友到美國Chase銀行辦理開戶，也順便帶著小朋友到加州各個樂園踩點遊客行程，另外也拜訪了這幾年在美國的好朋友David Lin，也是個骨灰級的大賣家，我覺得好朋友的定義啊，是至少一起吃過10頓飯，手機裡有他的電話號碼跟簡訊。 離開了美國7個月回到台灣，所有的房價物價油價跟7個月前沒有很大的變化，租車公司的前台業務還是執行著他們的SOP想要宰外來的遊客，鮮芋仙，八方雲集，85度C，鼎茶，幸福堂還是一樣的貴桑桑但是人潮也少了很多，光聽我說也不準，我們今天請到了我在美國的好朋友David Lin，也是個骨灰級的亞馬遜大賣家，從國中就搬到美國，從高中就開始做ebay到現在已經超過20年，我們今天就請David來跟我們聊聊。

David Lin 聯絡方式 https://lihi2.com/ng1F4

1. 自我介紹

David 請你自我介紹一下，我們第一次見面好像是跟Peter老師一起在進出口商業同業公會開課，那時候我跟Peter老師都還坐在台下聽了你的分享課程。聊一聊養蝦／房地產投資 / 亞馬遜FBA / FBM 這些多元化的Business。

2. 聊一聊2023年 Q4大賣都準備做什麼

謝謝David的分享，我們這幾個人真的也是很有事，也像你說的有點服務型人格，覺得施比受更有福，有能力就是想幫助更多人，另外能不能也用你的眼光角度來說一說你眼裡的台灣賣家跟美國市場現況，還有你覺得今年2023年Q4，台灣賣家應該怎麼備戰。

3.聊海外倉服務項目

對了最近我的新帳號的大貨，從6/18下船就被卡到現在動都沒動，一直顯示receiving，我看我的下一批貨，也需要把大貨先運到你的海外倉去放，我知道你也沒有在靠這個海外倉賺錢，真的很感謝你，除了幫我們幾個比較熟的朋友，如果有其他賣家有興趣，可以簡單説說你的海外倉服務項目嗎？

4. 給新手賣家的建議

謝謝你的分享，最後還是要聽聽你有沒有給新手賣家的建議，如果讓你今年再開一個新帳號的話，你會怎麼做才會有最大的成功機會，我們這裡把成功先定義一下，我們也先別說要做到年營業額百萬，那還太遠，短期目標做到每天營業額1000美金好了，然後有足夠的現金流訂下一批貨讓這個亞馬遜生意能夠運轉下去。

結尾：

感謝大家陪伴我們度過了這一集的精彩分享。我們由衷地感謝David Lin的參與，他的寶貴經驗和真誠分享給了我們許多啟發和新思考。不管你是新手賣家，還是在亞馬遜市場打拼多年的老手，我們希望今天的內容能給你帶來一些新的方向和靈感。下集我們將繼續帶來更多精彩的主題和分享，希望大家繼續關注。如果你喜歡我們的節目，記得按讚、分享，讓更多人能聆聽到這些有價值的內容。再次感謝大家的收聽，我們下次再見！

深度解析亞馬遜產品評價：洞悉消費者心理與市場競爭策略

第六集，我們來聊聊亞馬遜的產品評價Product Review。

1.甚麼是產品評價：

產品評價是客戶按照評論社區的規則自由發表對商品的意見。只要符合規定沒有用種族歧視或者不乾淨的語言都可以寫，請記住，產品評價就是對產品本身的評價，所以如果有人說你的商品在運輸過程中包裝受損，或者寄錯商品，這些應由亞馬遜承擔責任的事情，如倉儲、物流等，你可以要求在產品評價和賣家反饋中刪除這些。在賣家反饋中，他們只能討論提供的客戶服務。所以如果有人在產品評價中提到賣家的客戶服務或倉儲和運送問題，你可以請求刪除這個產品評價。

2.我們可以從評價中獲得什麼其他信息：市場競爭程度。

2021年3月，亞馬遜引入了產品評級功能，以平衡賣家收到的假評價。為了讓賣家能評價他們購買的更多產品，亞馬遜會在產品購買後2週發送評級請求。他們甚至在賣家中心儀表板上提供了一個按鈕讓賣家請求評價（亞馬遜發出的郵件中只問評級）。據報導，這個按鈕加入後，銷售與評價的比例從1.5%增長到15%，所以如果你還不知道這將會為你帶來更多的評價，現在就點擊這個按鈕去請求吧。此外，也有一些第三方的Chrome插件可以幫助你自動化這個過程，因為亞馬遜已經為這個功能提供了API。

3.評估選品機會：

首先我們可以看一下現有市場中的頂級表現者，前10名最佳賣家平均收到多少評價。有了現在銷售與評價比例的大概數字，你可以反推你需要多少銷售量才能超越前10名的競爭對手。這在產品研究和選擇中佔據了重要的部分，評價的數量是市場是否已經被主導的指標，它展示了新進者進入的難度。然而，仍有一些有才能的市場營銷人員進入了一個無趣的產品市場，並通過其他營銷策略改進產品，例如在競爭激烈的市場中銷售冰淇淋勺和披薩刀。所以，創新永遠是最好的答案，而不是最好的產品。

4.在評價中有客戶的語言

你可以用來開發你的下一款產品，創造你從未想過的場景。例如，如果你在亞馬遜上搜索膠原蛋白粉，並且你運行了一個Helium 10評價洞察報告，將它們放到Google表格中，做一個數據透視表並運行關鍵字密度分析，你可能會發現很多人都在早餐咖啡中加入膠原蛋白粉。因此，你應該學習這一點，將這種場景放入你的產品列表中，讓那些還不知道其他人正在以這種方式使用產品且效果很好的人知道。

5.在評價分析報告中，還有更多信息。

你可以看到該類別中人們有多麼可能對產品進行評價，他們使用的客戶語言，他們對產品的常見抱怨，這樣你就可以創造出一些已知有需求並且有改進空間的產品。所以，潛在的改進、好評中的產品特性和優點，顧客將如何使用並以不同的方式描述產品的關鍵詞，可能的賣點和文案，以及生活風格圖片的想法都能在評價中找到。

大家好，歡迎回到我們的頻道。在今天的第5集中，我們將探討近期在亞馬遜發生的四大重要事件。從Prime Day的銷售新紀錄，到可能影響整個包裹運輸市場的UPS罷工，再到亞馬遜使用AI進行倉庫品質控制的創新舉措，拼多多的亂象，這一切都在劇烈改變我們的電商世界。

新聞一：Prime Day的銷售新紀錄127億美元

首先，讓我們來談談今年的Prime Day。2023年7月11日的Prime Day不僅創下了亞馬遜公司歷史上單日銷售量最大的紀錄，同時也為獨立賣家帶來了有史以來最豐厚的收益。整體來看，Prime Day被72%的賣家認為是一次"大成功"或"成功"。也成為了獨立賣家最賺錢的Prime Day。在為期兩天的活動的第一天，全球的Prime會員搶購了超過3.75億個商品，利用無數的優惠，2天銷售額達到127億美元，2022年120億美元。

最成功的類別包括家居、時尚和美妝，熱銷商品如Fire TV Stick、LANEIGE Lip Glowy Balm、Apple AirPods、以及Bissell Little Green Portable Deep Cleaner走在最前。但並非只有大品牌取得了成功；獨立賣家，主要是中小型企業，也在Prime Day創下了破紀錄的一天。這些企業的產品非常吸引人，像Caraway、True Classic、和TUSHY這樣的公司，在活動的第一天與2023年領先日相比，平均每日銷售增加了超過18倍。這種銷售的增長，使今年的Prime Day成為亞馬遜商店中，獨立賣家最豐收的一次。

亞馬遜的新計劃"Buy with Prime"，允許會員直接從參與品牌的Shopify官網購買商品，也在Prime Day期間造成了重大影響。這項計劃幫助參與Prime Day活動的小至大的商家，體驗到"Buy with Prime"訂單每日增長10倍，並在活動期間每日收入激增8倍。

新聞二：UPS八月初罷工

美國聯邦快遞公司UPS可能在八月初罷工的消息卻令人憂慮。如果罷工真的發生，可能會對整個包裹運輸市場產生波動。考慮到UPS在2021年佔據了全美37%的快遞市場份額，他們的服務中斷無疑將對全國的包裹運輸產生重大影響。作為亞馬遜賣家，我們需要準備好應對可能的任何瓶頸。儘管有來自聯邦快遞、美國郵政服務和亞馬遜物流的競爭，但如果UPS罷工真的發生，這些服務是否能完全應對積壓的貨物仍然存在疑問。

事實上，UPS在2022年每天平均運送了2430萬個包裹，這個數量對任何競爭者來說都過於龐大。雖然希望UPS和Teamsters工會之間的談判能夠得到解決，但聯邦快遞已經在試圖贏得焦慮的客戶。如果你過度依賴UPS，現在可能是考慮多元化你的運送夥伴的好時機。

新聞三：亞馬遜用AI掃描退貨

在我們這一則新聞中，我們來看一下亞馬遜如何利用AI來改變他們的倉庫管理。這個新的AI系統可以掃描產品並與應有的形象進行比較，從而防止損壞的商品被發送給客戶。這個創新的品質控制措施將對提升客戶體驗和減少退貨產生重大影響。亞馬遜利用AI在其倉庫掃描產品是否有損壞 亞馬遜將遊戲提升到了新的水平，推出了AI驅動的軟件，能在將產品發送給客戶之前掃描是否有損壞。

位於德國的亞馬遜履行技術公司的科學家正在研究一種機器學習模型，該模型將能夠掃描產品並將其與應有的形象進行比較。他們希望亞馬遜的客戶不再收到有損壞的商品。一旦這個系統完善，將在歐洲和北美的更多地方安裝。希望在假日季節之前上線 ， 沒有人希望收到有損壞的聖誕禮物。亞馬遜在其倉庫中使用AI掃描產品是否有損壞，這為質量控制和客戶滿意度設立了新的標準，對於那些希望提升客戶體驗並減少退貨的電商賣家來說，這是相關的。

新聞四：拼多多亂象

Temu拼多多在Prime Day期間，Temu可能有比亞馬遜更好的優惠。根據路透社的報導，亞馬遜將Temu排除在其價格比較算法之外。消費者使用數據表明，Temu可能對亞馬遜的移動應用程式流量構成嚴重威脅。Prime Day的購物者可能在Temu上找到更低的價格。至於亞馬遜，它甚至沒有試圖與這個快速成為網路百貨商店的電子商務網站在價格上競爭。在Temu上，似乎每天都是"Prime Day"。這家線上零售商，由中國公司PDD控股所有，提供每日閃銷並將許多產品的價格降低至2美元。

該購物應用程式銷售多種類別的商品，從電子產品到家居用品，使其成為亞馬遜的重要競爭對手。一位亞馬遜賣家在瀏覽由電商平台Temu時，驚訝地發現兩個與他自己的暢銷產品相同的列表。這兩個列表包括了他自己拍攝和編輯的產品圖片，以及用同樣的關鍵字編寫的產品描述。在Temu上的產品價格比他的便宜30%，而他這兩款產品的銷售在過去一個月內下降了20%以上。

趕快去Temu上面搜看看你的產品Listing的圖片有沒有被盜用，有的話趕緊去Copyright.gov網站註冊你的Listing圖片設計的著作權，費用是$70美金，如果遇到跟賣或盜用圖片的也可以用著作權去對亞馬遜平台進行申訴。

好的今天的亞馬遜的會員日Prime day終於結束了，你們說幾家歡樂幾家愁啦，大部分的不管是新賣家老賣家都有看到顯著的流量的提升，也是因為根據個人住在美國前3年的經驗，通膨實在是非常的厲害，目前美國的物價呢從一般上班族平常上班日的工作午餐一個三明治或者是一個簡單的壽司或者是便當，本來十塊錢美金可以打發的現在大概都要15到17塊左右，但是基本工資呢也沒有很大的提升，所以導致了大家會忍耐一下自己的消費衝動，忍了大半年了，總該是補充一些民生必需品小小奢侈品的時候了，所以我們看到很驚人的消費數字，數字的話明天再來幫他做一個總結。

好那在今天的節目裡面呢我們直接針對一個重點競爭對手分析，來分析亞馬遜Prime day會員日對手到底做了什麼，然後我們該怎麼繼續準備今年的第四季銷售旺季q4，甚至戰線長一點的話到明年過年以後的工廠訂單備料背後都要先安排得明明白白的，以下的競爭對手分析策略跟一些相對應的工具分享給大家。

這裡一樣大家不用急著抄筆記，逐字稿描述裡面都會有。 競爭對手分析： 競爭對手分析呢? 美國英文的用語就像你去請了一個私家偵探一樣他們會說， You need to put your spy glasses on, funnel hack what your competitors did and follow it to the T. 第一個我會去看對手的官網在會員日前後有什麼變化，我們可以用wayback machine來察覺他們網頁設計消費者瀏覽流程產品價格網頁的banner是不是有什麼改變，有可能他們在網頁設計上改變了什麼，增加了什麼。喔對，在我要忙很多事的時候我就會去問問ChatGPT看他能不能幫我看看我能提供什麼資料給他讓他幫我用Code Interpreter分析一下再產出報表給我，每個月20塊的工讀生那裡找啦。

第二個在你要離開跳出他們的網頁的時候是不是有什麼pop up視窗，會阻止你離開網頁繼續回到購物車或者推廣其他產品提供你折扣就像你在屈臣氏要結帳的時候，店員總是會問你要不要加多少錢帶一個什麼什麼，天氣這麼熱你在便利商店買的一瓶飲料，店員會問你買兩件79折要不要多拿一瓶，一切東西數位行銷人的陰謀啦，都都是為了要增加Average Order Value，利用消費者害怕損失的心理，增加你購物車結帳金額，這個以後講到官網導流的時候再給大家安排怎麼設計漏斗。

第三個趕快加入訂閱你所有競爭對手的官網電子報，看看他們在會員日之前會寄怎麼樣的信件給你，來增加你對品牌的熟悉度跟信任關係，有可能是透過其他消費者的口碑好評，或者是來自於品牌本身不斷提供給你認同的價值，有用的資訊讓你願意繼續訂閱他們的電子郵件，這也像Gary Vee的書 Jab Jab Jab right hook, 刺拳刺拳刺拳右勾拳，正確的電子郵件行銷是不會持續不斷的寄會員日的產品折扣給你的。

講第四個之前，如果你在騎車或者開車等紅燈，你最好找個路邊停車格或者紅綠燈或者路樹底下的陰影停下來，不然我怕你一下子太興奮想馬上用手機開始做這些動作，那真的很危險，對我就是在說你，先停下來到一個安全的地方，不然就等回家再好好聽一遍好好操作一遍，不要在路上操作。對我就是在說你，孩子，平安回家最好。

這個App是社群行銷Agency很紅的工具叫做Metricool，把你的所有網頁和社群網站登入連結之後，平台在Analytics裏面會幫你找出所有的競爭對手的頁面，在分析頁面的最底下，會有前幾大競爭對手分析，並且會列出他們最近最紅的貼文是什麼內容，然後呢？你可以打開一個Google Sheet把這些爆紅的標題列進去，另外加入一欄你的產品可以提供的解決方案，另外再加入一欄你的受眾希望解決的痛點，弄好了之後丟給ChatGPT讓他把這些整理成一個問句。下面直接舉例不然我怕大家聽不懂。

例如最近爆紅的一篇貼文是Hashtag Garlic Peeling Hacks，我的產品可以提供的解決方案是 Remove Garlic Skins，我的受眾希望解決的痛點是 My finger hurts peeling garlics，這裡 ChatGPT 給我其中一句 How can I easily peel garlic without hurting my fingers?

但是其實我不是很相信ChatGPT，所以我會把這個問句丟到Google然後按下搜尋，接著我會往下滑到 People Also Ask，一般都會出現3 -４個其他相關問句，你把滑鼠滑到問句最右邊那個往下的按鈕把問題跟答案展開再縮起來，接下來往下一題繼續展開縮起來，繼續往下一題，Google會認為你還沒找到你想問的答案，就會一直無窮加新的 People also ask給你，等到你覺得夠了，一般我差不多做到30個題目，然後就可以複製所有的題目，再丟回去給ChatGPT寫腳本，然後我們就完成了一個月30篇文章的題材，一般聽到這裡，都會有一點罐頭掌聲，罐頭掌聲音效我會自己加。

如果你的朋友也在做電商，還沒有訂閱還沒有聽到這一篇，你趕快去告訴他，他虧大了。