No puedes llegar con una base de datos fría y creer que porque levantas el teléfono y te responde te va a comprar, hay que entregarle valor al usuario antes de que siquiera pretendas venderle algo, escúchalo, soluciona sus problemas, que él mismo llamará para comprarte, descubre cómo en esta charla con Adolfo J. Álvarez, Customer Experience and Marketing Director, Endenred México.