En el episodio de hoy nos acompaña Juan Francisco Fruci desde Ecuador.

Juan Francisco es Diseñador Industrial de profesión, docente universitario y emprendedor y en ese camino ha llegado a comprender que todo Creativo necesita herramientas para poder gestionar su negocio. Para él el tema de diseño dentro del emprendimiento también tiene sus etapas, nos comenta que en un estado inicial no es tan necesario sobre todo en la etapa comunicativa, más adelante si, cuando tu idea de negocio este ya encaminada. Y si hablamos del diseño del producto, pues es un camino infinito, siempre debes estar validando tu producto e ir haciendo mejoras.

Juan nos cuenta que en el diseño si que es importante el tema de la creatividad, pero debe ir sostenido en base a métodos para conseguir la efectividad esperada sobre todo si trabajamos en proyectos y tenemos plazos, etc.

Además, nos resalta que debemos tener claro dos aspectos, primero quien es nuestro cliente y segundo mirar si no estamos cayendo en la trampa de tener un hobby caro que solo nos gusta a nosotros y que no es financieramente sostenible.

Juan resalta que la productividad es super importante, sobre todo hay que buscar que la creatividad no sea cultivo de la desorganización, sino que permita fomentar los procesos. El promueve el uso de herramientas digitales como Notion que le ha permitido estructurar de mejor manera su trabajo.

Para Juan su propósito es que los creativos no mueran en el intento, ya que muchos de ellos al querer emprender o gestionar un negocio caen en el camino, su contenido lo que hace, lo que comparte buscar ayudar de esa manera, desde como fijar precios, como armar un proyecto, etc.

Para él es super importante mantenerse actualizado constantemente, no pensar que nuestro trabajo actual va a ser eterno, sino que el mundo actual es muy dinámico, tu core debería ser un profesional independiente y estar siempre en movimiento.

Quédate y escucha este podcast.

Puedes escuchar el episodio completo:

Recomendaciones de Juan:

Libro el Emprendedor Minimalista

Serie Abstract de Netflix

Plantilla: Poner precio a tus servicios

Contacto de Juan Francisco

Instagram: Juan Francisco Fruci

Revista Medium Juan Francisco Fruci

En el episodio de hoy nos acompaña Juan Esteban Portilla, quien a lo largo de su vida profesional ha tenido la oportunidad de dirigir empresas, prepararse en el extranjero y en ese recorrido llegó a fundar su empresa OnData, la cual se dedica a la capacitación asesoría y consultoría empresarial.

Juan Esteban nos cuenta cómo empezó a trabajar en el Customer Experience, y resalta que es un campo super amplio, pero “cruel” debido a que no es estático, ya que siempre va a estar cambiando, lo que hoy le puede sorprender a un cliente mañana no tendrá el mismo impacto.

Además, nos comenta que es super importante mapear el Customer Journey, para tener claro cómo llega el cliente hacia ti, si por redes, si por recomendaciones, por eventos que realices etc, la clave es tener estrategias para estar en la mente de nuestro público objetivo, donde debes buscar sorprender y tener muy en cuenta los pequeños detalles.

Juan Esteban utiliza técnicas como el Desing Thinking o el Bench Marking, estar muy abierto para escuchar nuevas cosas por supuesto no quedarse atrás en la formación y capacitación constante, y nunca olvidar que esta bien la estandarización de los procesos pero que esto no nos quite flexibilidad porque este puedo provocar que tu experiencia de cliente se derrumbe.

Nos comenta que la gran ventaja de los emprendedores es su capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes y poder brindarles una excelente experiencia, pero nunca sobre todo cuando estemos comenzado empezar a fidelizar a nuestro cliente en base a un precio bajo, porque esto no es sostenible en el tiempo.

Recomendaciones de Juan Esteban

Entrevista de Ibai Llanos  a Piqué

Podcast de Mauricio Cabrera.

Libro la Ventaja Competitiva de Michael Porter

Libro Caótica.

Libro The best service is not service

Contacto de Juan Esteban 

LinkedIn Juan Esteban Portilla

Web OnData

onda.com.ec

Correo:[email protected]

Y hemos llegado al Episodio 50  de este Podcast, y que mejor manera de tener una invitada de lujo con la cual hablamos sobre el gigante mundo del MARKETING, pero hemos decidido enfocarlo a los SERVICIOS.

Nuestra invitada de hoy es Lina Echeverri desde Colombia, Lina es economista de profesión, lleva 24 años ligada a la academia, ha trabajado en diferentes universidades y escuelas de negocios enfocada al MARKETING, actualmente se encuentra trabajando 7 años en la Universidad del Rosario desde donde ha intra-emprendido empezando el Digital Marketing Center.

Le consultamos a Lina como ve el estado actual y como ha evolucionado el MARKETING de los Servicios, tomando en cuenta que a diferencia de un producto, aquí resalta lo intangible, ella menciona que antes las empresas de servicios tardaban mucho en responder a los usuarios eso ha cambiado a tal punto de casi una inmediatez en las respuestas, pero sin dejar de lado el Human to Human, no solo utilizar chat bots, sino que siempre va a ser necesario el contacto humano, para realizar un acompañamiento amigable y crear una relación con el cliente.

Además nos comenta como la cultura es un factor clave, pero el marketing debe estar atento a los cambios super rápidos que existen, ya no se debe hablar de culturas por regiones, o edades, sino por preferencias y la pregunta clave es, dónde está la atención del cliente ya que existe tal cantidad de información, publicidad, campañas etc,  que la mayoría de ellas simplemente formará parte del paisaje.

Lina nos hace ver que las nuevas generaciones que vienen, tanto Centenials como la generación Alfa que son los nacidos del 2006 en adelante, van marcando la pauta para el Marketing del futuro pero del presente también, y que debemos empezar a prestar mucho más atención a estos grupos porque dentro de poco serán la mayoría y quienes tendrán el poder de tomar las decisiones.

Finalmente Lina nos da algunos Tips y recomendaciones de MARKETING para aquellos emprendedores que van empezando.

Contacto de Lina

LinkedIn Lina Echeverri

Instagram Lina.Echeverri

Twitter Lina Echeverri

En el episodio de hoy antes que nada quería presentarles a Jhair Aldás, quien desde ahora será Co-host del podcast, y efectivamente debuta en este episodio haciéndolo muy bien.

Sin más, hoy nos acompaña Santiago Najera quien es Secretario General de Asolog (Asociación Logística del Ecuador) además es docente en varias universidades del país y del exterior y esta vinculado a una de las empresas alimenticias más grandes del país.

Con Santiago hablamos sobre la actualidad de la cadena de suministro en el Ecuador, nos cuenta que aún hay mucho que hacer y que poco o casi nada se conoce el término, más bien se lo conoce únicamente como logística, él al estar vinculado a la academia y a la parte empresarial, reflexiona sobre la importancia de tener unas bases de conocimiento sólidas e ir sustituyendo las práctica empíricas por métodos científicos, datos, análisis, investigación, etc.

Además nos comenta que los problemas de la cadena de suministro en el país no pasan por temas geográficos o de tamaño, más bien por un tema de informalidad y falta de regulación de tasas por ejemplo, esto será notablemente mejorado gracias al primer censo logístico del país que se va a realizar en el 2023 en coordinación de ASOLOG y entes gubernamentales y privados.

Charlamos sobre un aspecto que siempre llama la atención, ¿Por qué es más económico tener un Centro de Distribución centralizado y qué es esto de las bodegas ocultas?

Si quieres conocer un poco más sobre Supply Chain quédate y escucha este podcast.

Redes de Santiago

LinkedIn Santiago Najera

LinkedIn ASOLOG

En el episodio de hoy nos acompaña Brandon Ávila desde Ecuador. 

Brandon se define como un creativo que lo complementa con su profesión de docente, quien gracias a sus dotes de autodidacta y curiosidad se ha sumergido en el mundo del diseño, creación de video juegos y ahora en la inteligencia artificial.

Nos cuenta como está actualmente el alcance de la industria creativa en el país, especialmente la de los video juegos, a sabiendas que es una industria enorme y próspera en otros países, nos dice que es un ecosistema que crece pero aún muy lento a lo que nace la pregunta, se puede vivir de este tipo de trabajo?, para lo cual nos comentó que si es posible, pero siendo consiente de las necesidades que aún existen y que debemos hacerlo más desde la pasión y desde el lado artístico.

Además nos cuenta algo super interesante, como el se ha apoyado de la inteligencia artificial para sacar adelante sus proyectos, en su caso en particular para crear imágenes y portadas para sus juegos, con lo cual nos explica todas las utilidades que puede tener la IA, en diferentes aspectos y ayudar a diferentes profesionales, del diseño, copywriters, etc

Si quieres saber esto y mucho más quédate y escucha este podcast.

Contacto de Brandon

Web www.brandoleea.com

Instagram: leebrandona

En este episodio tenemos nuevamente la visita de un amigo de la casa Nicolás Rebozov desde Argentina, quien en este episodio nos cuenta los por menores de su viaje al Japón cuyo propósito fue aprender de la fuente todo sobre Lean y mejora continua.

¿Cómo viajar a Japón para aprender Lean?

¿Qué necesitas para poder ir al Japón?

¿Cómo es la cultura japonesa en el día a día?

Si quieres saber esto y más, quédate y escucha este podcast.

Contacto de Nicolás.

Linkedin Nicolás Alejandro Rebozov

Instagram nicorebozov

Agradecemos a nuestros auspiciantes:

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PAop: Más academia más ciencia, Proyecto Académicos & Obras Publicaciones.

Instagram: @asesoriapaop

El día de hoy nos acompaña Manuel Francisco Suárez Barraza desde México. Manuel actualmente es profesor universitario investigador a tiempo completo y también es director académico de la Licenciatura de Administración de negocios internacionales en la Universidad de las Américas de Puebla-México, tiene un PHD en Management por ESADE Business School y se especializó en el tema de Kaizen y mejora continua de procesos. Además es MBA y tiene un grado de especialización en Quality Management y ha tenido la oportunidad de prepararse en Toyota en Nagoya Japón, además está estudiando su segundo Post PHD.  

Como todo buen investigador le gusta escribir y actualmente lleva más de 60 artículos académicos indexados varios de ellos en el top de los más referenciados y además 10 libros acerca del tema.  

Manuel nos cuenta que en su mayoría las empresas Latinoamericanas tiene una influencia norteamericana del KAIZEN EVENT, pero esta alejado del KAIZEN Japonés, lo cual provoca una distorsión en la empresa, entre el concepto y lo que pasa al interior de las organizaciones, lo cual genera muchos problemas en las organizaciones, provocando que no se alcancen los objetivos buscados. 

 Además nos recomienda que para aprender de manera correcta el KAIZEN en este caso, vayamos a la fuente original, buscar buenos autores y nos demos el tiempo para comprobar aquello de donde estamos obteniendo el conocimiento.  

Nos cuenta que hay que tener muy claro para poder implantar el KAIZEN, primero los principios, luego las metodologías y a posterior las herramientas, en donde por ejemplo un concepto rector es el enfoque de procesos, una técnica es el rediseño de procesos y una herramienta es el diagrama de flujo, deben ir en ese orden caso contrario no se va a implantar de manera correcta. 

 Finalmente Manuel nos cuenta que se hace en un Post PHD y nos da su definición de KAIZEN y qué no es KAIZEN. 

 Agradecemos a nuestros Sponsors: 

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El día de hoy nos acompaña Olivia Gallardo desde México, ella es fundadora y directora de Kata Organizational Excellence, cuya misión es guiar equipos en el camino hacia la excelencia y la mejora continua.

En sus más de 40 años en Industria de Primer Nivel y más de 30 años en Manufactura Esbelta y Six Sigma ha desarrollado una gran carrera donde se ha enfocado en los recursos humanos y cultura organizacional, siendo una de las primera mujeres Ejecutivas en México en la industria, además diseñó y desarrolló el modelo "Journey to Excellence", y ha tenido presencia profesional en empresas como Bimbo, Motorola, Toyota, HoneyWell, etc.

Con Olivia platicamos como el rol de los recursos humanos ha ido evolucionando a través de los años, desde una etapa meramente transaccional, que manejaba, tema salarios, contrataciones, temas legales, etc, a dar el salto y convertirse en un socio estratégico para las organizaciones.

Además nos cuenta como una empresa como Toyota gestiona el tema de recursos humanos y su cultura organizacional, todo el trabajo que realizaron para poder seleccionar a los perfiles que mejor se adaptaran a la empresa.

También nos da su criterio de como los liderazgos han ido y deben ir evolucionando a la par de la tecnología y de las circunstancia actuales y  finalmente nos platica como es un correcto manejo del tema de incentivos dentro de las empresas.

El día de hoy tenemos el gusto de tener nuevamente como invitado a Fabian Chafir desde Alemania.

Recordemos que Fabian es Ingeniero Industrial y actualmente ha dividido su vida profesional entre la consultoría y la docencia, él es argentino pero desde hace algún tiempo reside a tiempo completo en Alemania.

Fruto de todos estos años de experiencias, vivencias y anécdotas, hace pocos días ha publicado su primer libro, Lecciones de Organización Industrial y el día de hoy estaremos hablando sobre él y todo lo que podemos encontrar entre sus páginas.

Fabian nos cuenta el arduo trabajo pero ameno que ha llevado a lo largo de diez años desde que empezó a escribir el libro, nos cuenta que su motivación para llevarlo acabo es que existe muy poca bibliografía que sea producida en nuestra región sobre este tema, por ende contiene aspectos que nos serán mucho más familiares a la hora de evidenciar ejemplos de procesos o industrias. 

Además nos comparte un poco del contenido que el libro tiene, sus temas principales, como, métodos y tiempos con una visión moderna muy enfocado a los datos, como se mueve la información dentro de la organización, y por supuesto el tema de la mejora continua, haciendo foco en las herramientas y en qué circunstancias estas pueden funcionar y cuando no.

El libro termina con una recopilación de artículos escritos por Fabian que fueron realizados a lo largo de los años donde se exponen algunos temas de los libros pero con un enfoque más práctico.

Nos cuenta que el libro esta dirigido a quienes están iniciando en el mundo laboral ya que es un libro de fácil lectura pero también va para aquellas personas que ya están en la industria ya que podrán contrastar su visión con la de Fabian.

Donde puedes conseguir el libro?

https://lnkd.in/e-aD9Qp3

Muchas gracias por escucharnos.

Con esta cápsula cerramos el tema de Gestión por procesos junto a nuestro tutor Jhair Aldás. 

Aquí hablamos sobre las buenas prácticas que debemos tomar en cuanto a la hora de levantar un proceso.

Tips principales

Recuerda escuchar las capsulas anteriores sobre este tema.