Tuve la oportunidad de compartir espacio con Manuel Osorio UX Designer en Ilógica en Colombia, Coo & Co Founder de UX Cool Academy, Cofundador & Líder Local de XDTribe, Embajador de Colombia para Command Z Podcast y Miembro de UXPA Colombia. Con el hablamos acerca del valor que tiene la investigación y como esta se involucra en todo el proceso de diseño. Nos habló del perfil que un investigador debe tener para desempeñarse adecuadamente en su entorno, que es la capacidad de asombro. Fue muy grato escuchar acerca del proyecto educativo llamado UXCool Academy, la academia que busca formar a los nuevos profesionales en el UX y el Diseño estratégico.

La investigación en UX, es un proceso en el que comprendemos y aprendemos acerca del problema y como estos afectan, tanto a los usuarios finales, como al negocio. Parte del perfil del investigador es el tener la capacidad de entender a las personas, desde un lado más humano. Para esto definimos lo que es la empatía, la compresión y el acercamiento con la realidad y vivencia del usuario. 

Genchi Gembutsu, es un término en Japonés que en español significa: Ir al lugar del problema y verlo por ti mismo. Es parte de los 5 valores del Toyota Way, que forman parte del TPS Toyota Production System.

El término Genchi Gembutsu nos enseña que debemos ampliar nuestra visión del problema desde todas las perspectiva y áreas de una empresa. Mencionamos parte de la investigación de Jeffry Liker en su libro The Totoya Wey.

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Estuve hablando con Vladimir, UX Lead & Research en Opinno Ecuador sobre el UX como disciplina que abarca la mediación entre las necesidades de los usuarios, los objetivos del negocio y el alcance de la tecnología. Para eso la investigación es fundamental desde el inicio, e incluso en el proceso. UX siempre tendrá muy en cuenta al usuario.