Это база

📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3WDejc
«Контент-маркетинг для магазинов»

Говорим про собственный канал продаж: как его запустить и развивать, каким компаниям он необходим и как в нём работать с покупателями.

В гостях — Александр Гельман, архитектор роста онлайн-торговли. Обсудили, где магазины теряют продажи и как масштабировать удачные решения.

«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка.

Наш сайт: https://clck.ru/3T5VRy 

Телеграм-канал: https://telegram.me/+CT9DeVKjXt8yYjZi 

Канал в MAX: https://retailcrm.short.gy/max_mave_descript 

Видео-версия подкаста на YouTube: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_yt 

Видео-версия подкаста на VK Видео: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_vk

📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3SrNDb
«Как построить долгосрочные отношения с клиентом»

Почему недовольные клиенты могут оказаться самыми лояльными? И зачем заботиться о сотрудниках, если хочешь улучшить сервис для покупателей? Разбираемся вместе с 12 STOREEZ.

В новом выпуске «Это база» вместе с CX директором 12 STOREEZ Юлией Завьяловой говорим о клиентском опыте, повторных продажах и работе с обратной связью. Узнаём, помирить онлайн и офлайн, развивать программу лояльности и осознанно внедрять ИИ.

«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка.

Наш сайт: https://clck.ru/3T5VRy 

Телеграм-канал: https://telegram.me/+CT9DeVKjXt8yYjZi 

Канал в MAX: https://retailcrm.short.gy/max_mave_descript 

Видео-версия подкаста на YouTube: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_yt 

Видео-версия подкаста на VK Видео: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_vk

Омниканальность в ритейле — это не просто связать сайт и офлайн-магазины, а собрать весь опыт покупателя в одну систему. Как это работает на практике, рассказывает руководитель электронной коммерции CERCA TROVA Дарья Боровикова.

В выпуске «Это база» говорим о собственном канале продаж, маркетплейсах, контенте и лояльности без бесконечных скидок. Разбираемся, зачем бренду знать размеры и историю покупок клиента, почему его запросы влияют на ассортимент и что происходит, когда покупатель становится главным источником решений для бизнеса.

«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка.

Наш сайт: https://clck.ru/3T5VRy 

Телеграм-канал: https://telegram.me/+CT9DeVKjXt8yYjZi 

Канал в MAX: https://retailcrm.short.gy/max_mave_descript 

Видео-версия подкаста на YouTube: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_yt 

Видео-версия подкаста на VK Видео: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_vk

Как бренду конкурировать с маркетплейсами и не отдавать им покупателей? В новом выпуске подкаста «Это база» разбираем, как привлекать и удерживать аудиторию, развивать бренд и не зависеть только от маркетплейсов.
 

В студии — предприниматель, инвестор, сооснователь косметического бренда «Лошадиная сила» Темур Шакая. Вместе обсудили, как создать узнаваемый бренд, зачем бизнесу собственная аудитория и почему постоянные покупатели могут быть ценнее новых. Бонус для всех зрителей — секрет долголетия бренда от ведущего бизнес-эксперта 😉.
 

«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка.

Наш сайт: https://clck.ru/3T5VRy

Телеграм-канал: https://telegram.me/+CT9DeVKjXt8yYjZi

Канал в MAX: https://retailcrm.short.gy/max_mave_descript

Видео-версия подкаста на YouTube: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_yt 

Видео-версия подкаста на VK Видео: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_vk

Об этом и многом другом поговорили с экс еком-директором Elis Александром Соколовым в новом выпуске подкаста «Это база». В студии обсудили, зачем бренду собственная клиентская база и как выстраивать отношения с покупателем через сервис, контент и программу лояльности. А также узнали, кто главный драйвер роста офлайн-розницы.

«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка.

Наш сайт: https://clck.ru/3T5VRy 

Телеграм-канал: https://telegram.me/+CT9DeVKjXt8yYjZi 

Канал в MAX: https://retailcrm.short.gy/max_mave_descript 

Видео-версия подкаста на YouTube: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_yt 

Видео-версия подкаста на VK Видео: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_vk 

Как удержать покупателя в магазине, когда ПВЗ — в соседнем подъезде?

Для Спортмастера ответ оказался не в скидках и распродажах. Вместо этого компания связала 450 офлайн-магазинов, сайт и маркетплейсы в единую систему, чтобы покупатель мог начать покупку в одном канале и бесшовно продолжить в другом.

В новом выпуске «Это база» руководитель ОМНИ развития в рознице Спортмастера Григор Мнацаканян рассказывает, как компания проходила омнитрансформацию, как связывали офлайн и онлайн и какая метрика стала главным показателем успеха омниканальности.

«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка.

Телеграм-канал: https://telegram.me/+CT9DeVKjXt8yYjZi

Канал в MAX:: https://retailcrm.short.gy/max_mave_descript

Видео-версия подкаста на YouTube: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_yt

Видео-версия подкаста на VK Видео: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_vk

«Как повысить продажи с помощью рассылок»

Обсуждаем, как удерживать покупателей, когда маркетплейсы забирают рынок — почему так важны быстрая доставка, экспертиза менеджеров и порядок в клиентских данных.

В гостях — Андрей Подгорнов, директор департамента электронной коммерции сети зоомагазинов «Бетховен». Разобрали, как компания справилась с уходом зарубежных производителей, пересобрала интернет-продажи после кризиса и растёт третий год подряд — в условиях жёсткой конкуренции собственных каналов с Wildberries и Ozon.

«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка.

Телеграм-канал: https://telegram.me/+CT9DeVKjXt8yYjZi

Канал в МАКС: https://retailcrm.short.gy/max_mave_descript

Видео-версия подкаста на YouTube: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_yt

Видео-версия подкаста на VK Видео: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_vk

«Как повысить продажи с помощью рассылок»

Как интернет-магазину повторно продавать товары с долгим сроком использования? Например, кровати, матрасы и подушки.

Своим опытом поделился Александр Петров, директор по маркетингу и партнёр Blue Sleep. Обсудили, как удерживать клиентов на каждом этапе пользовательского пути, какие имейл-рассылки возвращают покупателей и стоит ли выходить на маркетплейсы с премиальным продуктом. А ещё спросили у Александра — правда ли, что команду из двенадцати человек уже можно сократить до пяти с помощью ИИ.

«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка.

Телеграм-канал: https://telegram.me/+CT9DeVKjXt8yYjZi

Канал в МАКС: https://retailcrm.short.gy/max_mave_descript

Видео-версия подкаста на YouTube: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_yt

Видео-версия подкаста на VK Видео: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_vk

Узнайте, как построить удобный путь заказа в интернет-магазине

Почему интернет-магазин не развивается и какие управленческие ошибки мешают масштабироваться? В новом выпуске разбираем, как меняется российский ритейл в эпоху блокировок и ограничений. Ещё говорим о том, почему быстрые решения и волшебные таблетки не работают без выстроенных процессов.

В студии — Илья Бурмистров, эксперт по системному развитию бизнеса в ритейле и электронной коммерции. Илья более 14 лет занимался развитием крупных игроков рынка и работал с международными брендами уровня IKEA, Unilever и PepsiCo. Также отвечал за строительство объектов нефтегазовой инфраструктуры для ЛУКОЙЛ на Каспии и руководил направлением электронной коммерции в Mercury, Aizel и BNS.

В выпуске он рассказывает, как сегодня сделать бизнес управляемым, зачем развивать свой канал продаж и что на самом деле означают метрики: конверсия, выкуп, пожизненная ценность клиента (LTV).

«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка.

Телеграм-канал: https://telegram.me/+CT9DeVKjXt8yYjZi

Канал в МАКС: https://retailcrm.short.gy/max_mave_descript

Видео-версия подкаста на YouTube: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_yt

Видео-версия подкаста на VK Видео: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_vk

«Как повысить продажи с помощью рассылок и маркетинга»

Как растить пожизненную ценность клиента (LTV) в нише с высоким ценником и редкими покупками по особым поводам?

Своим опытом поделился Станислав Колосков, директор по маркетингу ювелирной сети 585 Золотой.

Вы узнаете, как выстроить путь клиента, чтобы онлайн-канал генерировал 70% офлайн-продаж. Почему программы лояльности и персонализация не работают в ювелирке и что с этим делать. Как привлекать новых клиентов, если они больше не верят скидкам и бонусам.

А ещё — правда ли, что к 585 Золотой скоро добавится 925 Серебряный, и почему подарок с искусственным бриллиантом — не повод для печали.

«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка.

Телеграм-канал: https://telegram.me/+CT9DeVKjXt8yYjZi

Канал в МАКС: https://retailcrm.short.gy/max_mave_descript

Видео-версия подкаста на YouTube: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_yt

Видео-версия подкаста на VK Видео: https://retailcrm.short.gy/mave_podcast_vk