Les deux situations les plus dangereuses sont quand les objectifs paraissent "évidents", ou quand ils paraissent très nombreux. Dans le premier cas on risque de faire une étude certes précise mais sur la mauvaise question, et dans le second cas, on risque de se disperser dans une étude très large et très vague. Comment trouver un juste milieu ?

Une étude de marché suit un protocole issu d'exigences à la fois scientifiques et managériales. Comme toute prestation de service, une procédure de dialogue et de concertation doit précéder la mise en oeuvre des méthodes retenues. Malgré leur diversité, les études suivent grosso modo un processus « standard ».

L'étude de marché n'est pas un service commercial comme les autres car son processus est souvent long, fragmenté et mystérieux. Grande est alors la tentation de fausser les résultats pour gagner du temps, de l'argent ou l'estime de son client. Quelles sont les garanties d'objectivité ?

Tantôt portées aux nues, tantôt décriées, l'utilisation des études de marché prête souvent à controverse. Que faut-il en penser ?

On utilise souvent de façon indifférenciée les termes de "études de marché", "sondage d'opinion", "tests marketing" et "étude marketing", quelle est la différence ?

L'étude de marché fait partie du processus du marketing. Il est donc nécessaire de définir précisément et exhaustivement les notions de marché et de marketing.

Présentation du cours.