Notino v posledních letech prošlo hlubokou transformací. Z firmy zaměřené na produkt a výkon se stává organizací řízenou zákazníkem – od řízení týmů, přes rozhodování o rozpočtech až po vývoj digitálních služeb.
Šéf e-commerce Lukáš Havlásek popisuje, jak Notino mění způsob práce, jak přemýšlí o věrnosti, marketingu i růstu v době bez cookies, a proč je úspěch celé změny hlavně o mindsetu leadershipu.

V epizodě zazní:

• Jak Notino přestavělo marketing a produktové týmy podle zákaznické cesty.
•  Proč už firma neměří úspěch jen výkonem kampaní, ale dopadem na celý byznys.
•  Jak se rozhoduje o miliardových rozpočtech mezi brandem, výkonem a inovacemi.
•  Proč je 40 % obratu z mobilní aplikace důkazem loajality, ne jen technický úspěch.
•  Jak vznikal věrnostní program bez slev – s důrazem na dlouhodobou hodnotu zákazníka.
•  Jak Notino měří efekt marketingu v době bez cookies a proč data nejsou všechno.
•  Jak přechod na end-to-end týmy změnil fungování celé organizace.
•  Proč se Notino pouští do B2B a rozšiřuje portfolio o služby.
•  Jaký přístup k inovacím a partnerství s brandy stojí za růstem firmy.
•  Jak Lukáš vidí budoucnost retailu – od personalizace po zrychlenou logistiku.

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Radko Litavec vede VHL Europe – expresního logistického partnera pro e-shopy z Česka a Slovenska, který doručuje do 10 zemí v režimu D+1 za ceny standardních mezinárodních přepravců a nově nabízí i fulfillment. V otevřeném rozhovoru probíráme, jak D+1 funguje v praxi, kde e-shopy šetří peníze, praktické tipy pro zvýšení konverzí a jaké jsou zákaznické zvyklosti v různých zemích.

• Logistika D+1: VHL konsoliduje zásilky v Senci a Košicích a ještě tentýž den je dopravuje do cílových dep
• Díky čemu doručuje VHL Europe o 1–2 dny rychleji než běžní dopravci
• Jak fungují svozy a kde se vyplatí pravidelný pick-up
• Vrácené zásilky má e-shop zpět už druhý den – rychlejší reklamace i úspora nákladů
• Jak countdown na webu „Objednejte do X:XX, zítra u vás“ zvyšuje konverze
• I mají i malé e-shopy ceny last-mile dopravců jako velcí hráči – jak?
• Zákaznické zvyklosti: Rumuni chtějí dobírku a lokální tracking, Poláci výdejní místa, Italové osobní přístup
• Největší potenciál má region CEE, fashion v Rumunsku brzdí čínská konkurence
• Fulfillment: VHL zajišťuje kompletní servis s expedicí do 15–30 minut od objednávky
• Cíl růstu: vyšší desítky milionů eur obratu a expanze do Polska

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Lukáš Lesovský nastoupil do Sportegy začátkem roku 2023 jako CMO. Po půl roce převzal i roli CEO a dnes vede firmu, která po tvrdém restartu znovu roste – meziročně o 18 %, s tržbami kolem půl miliardy korun a už 80 % byznysu ze zahraničí.
V rozhovoru mluví Lukáš o tom, jak z české firmy vybudovat evropského hráče, proč vsadil na content-first strategii a jak Sportega používá AI v praxi – nejen pro marketing, ale i pro zákaznickou podporu a automatizaci provozu.

O čem je rozhovor:

• Proč byl nutný tvrdý restart po covidu a jak změnil fungování firmy
• Zúžení sortimentu na polovinu a fokus na kategorie s vyšší marží
• Nové vedení a přechod na samostatný, seniorní marketingový tým
• Content-first přístup: kvalitní popisy, videa a komunita místo přeprodeje
• Přerod z české na evropskou firmu – jednotný systém pro 25 jazyků
• DACH = 40 % tržeb a jak se Sportega prosazuje i vedle Amazonu
• Nové trhy: Irsko, Dánsko, brzy UK (cíl 40 milionů v 1. roce)
• Jednotná ziskovost díky přístupu „kontribuční marže až nakonec“
• AI v provozu: automatické odpovědi, popisy produktů a human-in-the-loop
• Vlastní tým pro AI a automatizace – přesun AI z chatu do procesů
• Spolupráce s investorem Enterstore a sdílení best practices ve skupině
• Cíl: 25 zemí do 3 let, miliarda v tržbách a růst 20 % ročně

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Mixit letos poprvé překročil miliardu v obratu a roste až o 30–40 % meziročně.
Firma, která začínala se spíše dárkovým müsli „na míru“, dnes expanduje do západní Evropy, rozvíjí retail v Bille, Globusu i Albertu a drží EBITDA marži kolem 10 %.
V živě nahrávané epizodě mluví spoluzakladatel Martin Wallner a CMO Štěpán Zub o růstu, expanzi, marketingu i o tom, jak dělat FMCG byznys s hravostí a ziskem.

Co v epizodě uslyšíte:

• Jak Mixit dosáhl 30–40% růstu po překročení miliardy v obratu
• Proč tvoří zahraniční trhy už 40 % prodejů
• Jak se firmě daří kombinovat D2C e-shop a retailové řetězce
• Co stojí za úspěchem kampaně se Zrádci a spoluprací s Billou
• Jak Mixit vybírá influencery jako Jiří Procházka nebo Adam Ondra
• Proč v Maďarsku rostou o 100 % a v Polsku klopýtají
• Jak se poučili z neúspěšné expanze do Kanady
• Jak se snaží proměnit vánoční zákazníky v celoroční

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Vladimír Myslík spoluzaložil Kytary.cz – firmu, která z malého obchodu v Košířích vyrostla do evropské top desítky prodejců hudebních nástrojů. Dnes prodává na osmi trzích, má dvě obří prodejny a stále zůstává stoprocentně v rukou zakladatelů. V rozhovoru mluví Vladimír o expanzi, konkurenci, krizi i o tom, proč v byznysu nechce mít investora.

V epizodě se dozvíte:

• Jak Kytary.cz vyrostly z 20 m² na firmu s obratem kolem miliardy korun
• Proč se z 12 zemí stáhli na 8 a které trhy dávají největší smysl
• Jak přemýšlí o kamenných prodejnách a proč mají konverzi přes 70 %
• Proč padlo 8 velkých evropských konkurentů a co Kytary.cz zachránilo
• Jakou roli hraje komunita, obsah a vlastní festival v budování značky
• Expanzní strategie, které (ne)fungují
• Jak velkou část obratu dělají privátní značky a proč se do nich teď víc opírají
• Jak zvládnout růst, řídit 25 let firmu s kamarádem a nepřestat si to užívat

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Adama Pýchu není třeba dlouze představovat. Už téměř deset let stojí za marketingem Knih Dobrovský, kde rozjel e-shop, budoval zákaznickou podporu a vytvořil jednu z největších knižních komunit u nás – Knižní závisláky. Dnes vede firmu k miliardovému obratu, rozšiřuje loajalitní program a ukazuje, že i v digitalizovaném světě má knižní byznys obrovský potenciál.

• Od prvních zákazníků na Messengeru k vedení e-commerce týmu
• Práce s daty a rozdíly mezi nepřihlášeným, přihlášeným a klubovým zákazníkem
• Jak dostat 80 % zákazníků do přihlášení a loajality
• Krize s přepočtem bodů a jak ji firma zvládla
• Proč firma nezvýhodňuje vlastní značky a staví vše na kvalitě sortimentu
• Kurátorský výběr předobjednávek a role zbožíznalství
• Knižní závisláci: 100 tisíc členů a neokopírovatelný model
• Jak komunita posílila brand i nakladatelské značky Dobrovského
• Obchodní model končících licencí: proč lze knihu koupit za 6 korun
• Neknižní sortiment jako strategická priorita růstu
• Omnichannel: 45 prodejen, síla osobního odběru, kardexy a automatizace skladu
• Cesta k miliardovému obratu a potenciál nových projektů

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

PayU GPO působí ve více než 40 zemích a patří mezi světové lídry v oblasti plateb. Country manažer Martin Prunner v rozhovoru přináší čísla a fakta z českého i globálního trhu, která ukazují, jak rychle se mění preference zákazníků v online platbách a na co se máte připravit.

Co se dozvíte:

• Digitální peněženky už tvoří 33 % transakcí a jejich podíl dál rychle roste
• Jak dramaticky se za posledních 10 let propadl podíl dobírky? Budete překvapeni
• Jaký vliv má absence preferované platební metody – až 60 % zákazníků nedokončí nákup
• Jak se liší approval rate (míra schválených plateb) platebních bran a proč je pod 89 % varovným signálem
• Jaké platební metody suverénně dominují např. v Polsku nebo v Nizozemsku
• Jakou roli hraje správná integrace při konverzi QR plateb (15–20 % tam, kde je dobře nasazená)
• Proč nejsou platby komoditou – rozhoduje approval rate, reporting a podpora expanze
• Jaké faktory nejvíce brzdí adopci Apple Pay a Google Pay u starší generace
• Jak vypadá ideál „neviditelné platby“ a proč už u velkých e-shopů funguje
• Jakým směrem se mohou posunout platby s nástupem AI a nových technologií

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Hornbach je jednička mezi českými hobbymarkety. Deset poboček generuje obrat přes 10 miliard korun a významnou část z toho už tvoří e-shop, který letos slaví 10 let. Hostem Matěje Kapošváryho je Matouš Beneš, který online business Hornbachu od začátku vede.

V rozhovoru zaznělo například:

• jak vypadaly začátky e-shopu Hornbachu v ČR a v čem byli první na trhu
• z čeho měli zaměstnanci zpočátku obavy a jak se je podařilo překonat
• proč reklamace a vratky vnímají nyní jako klíčové téma
• jaký podíl tvoří online na celkových tržbách a kam míří do roku 2030
• jak funguje propojení prodejny a e-shopu (desítky % online tržeb vznikají přímo v marketu)
• jak Hornbach řeší logistiku, rozšířený sortiment a spolupráci s dodavateli
• proč jsou click & collect a drive-in klíčovými službami
• jakou roli má mobilní aplikace a v jaké fází je testování AI poradce
• proč je e-business strategickou součástí celé firmy, ne jen jedno oddělení
• jaké výzvy čekají na DIY retail v příštích letech

-

Pro posluchače exec talks sleva 25% na e-commerce konferenci ShopCamp 17. 9. v Praze s kódem podcast25. Vstupenky i program najdete na www.shopcamp.cz .

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Ruslana Skopala není třeba dlouze představovat. Spoluzaložil e-shop Trenýrkárna.cz, vedl ho 17 let a vybudoval z něj firmu s devítimístnými tržbami, vlastními značkami a expanzí do 23 zemí. Před měsícem ale oznámil, že prodává svůj podíl a jedna dlouhá etapa tak pro něj končí. Nově se věnuje svým třem dalším projektům: polygrafické službě Tisk Kvalitně, digitální agentuře PromoGEN a edukační platformě ESHOP BOOSTER, kde chce zúročit a předat dál své mnohaleté zkušenosti.

Co se dozvíte v rozhovoru?

• Jak a proč se připravoval Ruslan na exit v době, kdy firma dosahuje nejlepších výsledků
• Jaké konkrétní změny pomohly zvýšit konverzní poměr Trenýrkárny o desítky procent
• Jak zdokumentovat všechny klíčové role tak, aby firma nestála na konkrétních lidech
• Proč se Trenýrkárně vyplatilo dělat si vlastní značky a kampaně na míru
• Konkrétní přínosy akvizic Pietro Filipi a Styx
• Co podle Ruslana v e-commerce dlouhodobě fungovalo víc než slevy
• Proč mnoho e-shopů vyhoří na přehnaných očekáváních a multitaskingu
• Jak funguje prediktivní monitoring, který firmu ochrání před průšvihem
• Jak si (ne)zvyknout na dlouhodobý stres
• Proč dnes Ruslan víc než růst řeší smysluplnost a efektivitu svých projektů

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Přeshraniční marketplace platformy jako Temu nebo Shein zažívají raketový růst, ale české e-shopy z něj radost nemají. Dlouholetá šéfka českého CZC Jitka Dvořáková a náměstek ministra pro životní prostředí David Surý v otevřeném rozhovoru debatují o tom, proč podle nich čínské e-shopy nehrají fér hru, jaké to má dopady na český trh a co s tím může dělat stát i Evropa.

Co se dozvíte:

 📅 Kdy si stát a velcí hráči poprvé všimli Temu a Shein
 ⚖️ Jak čínské platformy ničí férové podnikatelské prostředí
 💸 Proč neplatí DPH, recyklační poplatky ani autorské odměny
 📢 Jak čínský marketing tlačí cenu reklamy vzhůru pro všechny
 🇫🇷 Co podnikly státy jako Francie nebo Turecko a proč v Česku zatím nic
 🏛 Co všechno by se dalo řešit už teď na národní úrovni
 🧱 Kdo změny brzdí, proč úřady často nechtějí jednat
 🛍 Proč Temu není „jen platforma“, ale plnohodnotný e-shop
 📵 Jaká rizika představují čánské e-shopy z pohledu kyberbezpečnosti a sběru dat
 🚨 ... a že politici možná zasáhnou až tehdy, kdy se začnou bát o své voliče

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈