Exprimiendo la Naranja

La evolución de la tecnología ha traído consigo un sinfín de herramientas que pueden contribuir a que las empresas mejoren las experiencias de sus consumidores durante el consumer journey, sin embargo, la tecnología no es lo único que se requiere para poder generar tácticas exitosas. En este episodio las expertas Adriana y Sandra nos comparten qué es el marketing conversacional, para qué sirve y sus principales retos como la infraestructura tecnológica y el conocimiento real del consumidor al que te diriges. En el mundo del marketing no existen fórmulas mágicas, pero si existen partners estratégicos que nos proporcionan las herramientas necesarias para continuar adaptando nuestros productos y servicios de manera exitosa en un mercado que continua evolucionando día con día. Con: Adriana Sanchéz https://www.linkedin.com/in/adriana-s%C3%A1nchez-100189/, Account Executive Latam de Sinch LatAm https://www.linkedin.com/company/wavyglobal/ , y Sandra Cortes https://www.linkedin.com/in/sandra-cort%C3%A9s-0125889a/, Consumer Insights Manager de GfK https://gfk.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

Uno de los mayores retos que la pandemia trajo consigo fue la rápida digitalización que las empresas tuvieron que implementar para poder mantenerse relevantes en el mercado. El siguiente reto, consiste en que las empresas deben priorizar el proporcionar experiencias satisfactorias a los clientes en todos sus puntos de contacto; el viaje del consumidor actual es omnicanal y es crucial para las compañías conocer a sus consumidores, ya que al conocer sus hábitos, deseos y preocupaciones, podrán proporcionarles la experiencia y oferta de productos y servicios que esperan. En este episodio conocerás las recomendaciones de los expertos para una implementación de experiencia omnicanal exitosa. Con: Hernando Gabriel Marquez https://www.linkedin.com/in/hernando-gabriel-m%C3%A1rquez-mares-manrique-97a51322/, Gerente Comercial para Colômbia de Grupo Efe https://www.efe.com.pe/ , y Jean Vargas https://www.linkedin.com/in/jean-vargas-escalante-90616244, Retail Manager GfK Peru de GfK http://gfk.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

El año 2022 ha traído consigo circunstancias a las que ninguna empresa se podía anticipar: una readaptación post pandemia por parte de las empresas y de los consumidores, una inflación en precios y en el costo de vida que está afectando a todos los países e industrias y que adicionalmente se ha visto reflejada en los volúmenes de ventas de algunos segmentos. En este episodio, conocerás las perspectivas de los expertos con respecto al cierre del mercado 2022, los temas globales que están afectando los mercados internacionales, y también las proyecciones y perspectivas que podemos esperar para el 2023, además de sus mejores recomendaciones para las estrategias empresariales en el marco de este complejo contexto global. Con: Andrés Contreras https://www.linkedin.com/in/andrescontreras6685/, Director Comercial para la Área Andina de GfK https://gfk.com/, y Ricardo Barrueta https://www.linkedin.com/in/ricardobarrueta/, Director General Mexico de GfK http://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

El consumidor pospandémico se esfuerza por comprar un producto más caro, ya que lo considera de mayor calidad y durabilidad. Esta tendencia hacia el segmento premium se ha observado claramente en varias categorías de productos. En este episodio, podrás conocer las crecientes oportunidades que se están observando en el mercado premium, cómo ha cambiado este segmento durante los últimos años y cuáles son las principales diferencias de los consumidores de productos o servicios premium, sus expectativas y qué es lo están buscando. Con: Felipe Moreno https://www.linkedin.com/in/felipe-moreno-720b45116/, Gerente Comercial para Colômbia de Casa Magna https://www.casa-magna.com/ , y Mario Andres Betancur Ramirez https://www.linkedin.com/in/mario-andres-betancur-ramirez-3a997a5b/, Retail Manager de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

En este episodio los expertos Santiago Holguin, General Manager y Carlos Navas, Consumer Segment Sales Manager, ambos de Lenovo Colombia, junto con Mario Betancour, Retail Manager para GfK Colombia, compartieron sus mejores recomendaciones para los encargados de toma de decisiones de las empresas, para afrontar mejor los tiempos de crisis y no solo mantenerse competitivos durante los tiempos de cambios en el mercado, sino incluso generar ventajas competitivas a través de sus estrategias, que les ayuden a mejorar sus resultados. Con: Santiago Holguin https://www.linkedin.com/in/santiago-holguin-m-46353426/, Lenovo Colombia General Manager de Lenovo https://www.lenovo.com/ ; Mario Andres Betancur Ramirez https://www.linkedin.com/in/mario-andres-betancur-ramirez-3a997a5b/, Retail Manager de GfK https://gfk.com/ ; y Carlos Navas https://www.linkedin.com/in/carlos-arturo-navas-pabon/, Lenovo Colombia Consumer Manager da Lenovo https://www.lenovo.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

En este episodio Alejandra Camacho, Gerente Senior de Marketplace para Mercado Libre en Colombia y Mario Betancour, Retail Manager para GfK Colombia, platicaron acerca de las claves que han llevado al éxito de Mercado Libre en la región latinoamericana, además de las acciones que se están tomando por parte de los retailers para la adopción digital, la transformación y (des)confianza de los consumidores para comprar a través de canales online, cómo contribuyen los Marketplaces en el desarrollo económico e incluso de las nuevas tendencias que se están observando en el consumidor online. Con: Alejandra Camacho Rincon https://www.linkedin.com/in/alejandra-camacho-rincon-18989b32/, Head Marketplace Colombia de Mercado Libre https://www.mercadolibre.com.co/, y Mario Andres Betancur Ramirez https://www.linkedin.com/in/mario-andres-betancur-ramirez-3a997a5b/, Retail Manager de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.

En este episodio Daniela Orozco, Directora de Inteligencia económica y estudios de mercado en la Asociación Mexicana de Venta Online, junto con Juan Antonio Gómez, Gerente Sr. De Marketing Insights en Liverpool y Sandra Cortes, Consumer Insights Manager para GfK México, platicaron acerca de los principales aprendizajes que dejó la pandemia para la industria de retail: los retos, la evolución del consumidor en este periodo, la importancia de la omnicanalidad y, sobre todo, las estrategias que estos expertos consideran que las marcas deberían estar planteándose implementar para poder cerrar el 2022 con excelentes resultados. Con: Daniela Orozco https://www.linkedin.com/in/danielaorozcoq/, Directora de Inteligencia económica y estudios de mercado de Asociación Mexicana de Venta Online "AMVO" https://www.amvo.org.mx/; Juan Antono Goméz https://www.linkedin.com/in/juan-antonio-g%C3%B3mez-882a7491/, Gerente Sr. Marketing Insights de Liverpool https://www.elpuertodeliverpool.mx/; y Sandra Cortes https://www.linkedin.com/in/sandra-cort%C3%A9s-0125889a/, Consumer Insights Manager da GfK https://gfk.com/. Presentador: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62

Este episodio trata sobre las tendencias del consumidor en este período pospandemia en México. El comportamiento de compra ha cambiado considerablemente. Las principales preocupaciones de los mexicanos están relacionadas con la inflación y el costo de vida. También hay diferentes preocupaciones y prioridades en diferentes generaciones. Si bien el mexicano es un pueblo optimista por naturaleza, este escenario afecta su comportamiento de compra. Por lo tanto, las empresas de retail confían cada vez más en los datos y el seguimiento del mercado para tomar sus decisiones. Con: Enrique González Sainz https://www.linkedin.com/in/enrique-gonz%C3%A1lez-s%C3%A1inz-mx/, Sales Director de GfK http://gfk.com/, y Ricardo Barrueta https://www.linkedin.com/in/ricardobarrueta/, Director General Mexico de GfK http://gfk.com/. Presentador: Alejo Vargas https://www.linkedin.com/in/alejandro-vargas-padilla-4831a057/.

Muchas cosas han cambiado después de la pandemia, tanto por el lado de la oferta como por el lado de la demanda. Este cambio incluye el comportamiento del cliente. El corto plazo se ha convertido en muy corto plazo. El concepto VUCA es aún más cierto que antes, pero debe impulsar a las empresas a actuar de manera más ágil. Después de todo, el consumidor es más digital. La compra hoy ya no es por un canal determinado. Por eso es tan importante el tema de la multicanalidad, sobre todo en este momento en que nuevos elementos forman parte del mercado. Por ejemplo, la inflación. Con: Mario Conti https://www.linkedin.com/in/mario-brands-insights/, head de Consumer Marketplace Insights de Nestlé https://www.nestle.com.mx/, y Sandra Cortes https://www.linkedin.com/in/sandra-cort%C3%A9s-0125889a/, Consumer Insights Manager de GfK https://gfk.com/. Presentador: Alejo Vargas https://www.linkedin.com/in/alejandro-vargas-padilla-4831a057/.

La cadena Walmart en Chile maneja tres marcas de tiendas, Líder es una de ellas y ha logrado llegar a los corazones del consumidor entendiendolos y centrándose en ellos a través de diferentes iniciativas de marketing que a través es de este episodio se podrán aprender y análizar. Con: Matias Puente Solari https://www.linkedin.com/in/matiaspuentesolari/, Marketing Director de Walmart Chile https://www.walmartchile.cl/ . Presentador: Alejo Vargas https://www.linkedin.com/in/alejandro-vargas-padilla-4831a057/.