Vejen til at få kunderne til at komme "af sig selv" er lige så enkel, som den er besværlig at gennemføre. Besværligheden ligger hovedsageligt i, at sælgeren udskyder sit behov for at sælge nu og i stedet fremskyder lysten til at hjælpe kunden til præcis det, kunden ønsker - også når det er lig med, at kunden køber noget andet end sælgerens produkt!