苹果公司产品的忠实消费者被称为“果粉”

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众所周知，苹果公司有一批被称之“果粉”的忠实消费者，只要是苹果公司推出任何产品，都会受到他们的追捧与购买，甚至为此排斥任何同类品牌。这样对产品具有高忠诚度的群体，就是超级用户。《哈佛商业评论》的定期撰稿人艾迪·尹首创了这个词汇，并且在他的著作《超级用户》中阐述了这个群体的重要性，并且告诉人们，如何找寻自己的超级用户。

作者指出，超级用户一般具有五大特征：第一，他们愿意高价购买某类产品，并且对开发产品新用法有强烈的兴趣；第二，每款产品都有自己的超级用户；第三，他们会对产品投入感情，并从中获得更多意义；第四，他们具有很高的辨识度；第五，他们愿意购买更多的产品，甚至可以招来其他购买者。

可见，除了强大的购买力，超级用户在改善产品、改变经营模式、吸引新用户，甚至是提高市场投资回报率上，都能产生很大的价值。

“罗辑思维”主讲人罗振宇在他的跨年演讲“时间的朋友”中，高度强调了“超级用户”的重要性

那么，我们如何才能获得超级用户呢？这里有两种方法：

第一，从数据分析中找，比如可以使用社交媒体、移动应用、电商平台上的数据。社交媒体上有一个1%规则，即社交媒体中绝大多数的内容是由1%的忠实用户生产的；

第二，从团队内部成员和身边的亲朋好友中找。如果员工发现自己所在的公司处于自己十分关心的领域，或者正在为自己很在意的好友或家人服务，那么他们会乐于对他人进行分享介绍。

找到超级用户之后，你必须要随时了解他们的需求，绝不能轻视他们。然后，尊重地倾听他们，不要争论，也不要找借口，满足他们的需求，这样才能让他们跟产品产生强大的黏性。

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