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 在日常交流过程中，我们都希望自己的观点能被对方所接受和认可，但是实际上无法保证对方能完全听进去。对此，美国著名艺术史学家艾美·赫曼在著作《洞察：精准观察和有效沟通的艺术》中，就总结出交流的3R原则。所谓3R就是重复（repeating）、重新命名（renaming）、和重新构筑（reframing），而这三个词汇的英文首字母刚好都是R。

第一，重复。很多人在交流时都会问对方，有没有理解自己说的话，这时对方一般都会说理解，因为没人愿意承认自己没听懂。所以，赫曼建议，我们可以让对方复述或评价一下自己说出的话，以确保他们确实接收到自己发出的信息。 

第二，重新命名。赫曼说，当交流遇到障碍时，把原有的名字或说法，换成一个适合的近义词，可能就会帮助解决问题。比如，你的对手不愿意‘重新谈’一份合同，那就可以把新合同说成是‘合同的增补’。

第三，重新构筑。如果想要传达的信息没有与听众产生共鸣，就需要试试重新构筑自己的表达方式。比如，一位广告文案从业者曾帮助失明的乞讨者，将乞讨罐旁的标语从“我是盲人，请帮帮我”改成了“今天是美好的一天，你能看到，我却看不到”，从而让乞讨者获得更多的钱币。

此外，赫曼还表示，在交流的时候，难免会陷入争论。想要找到解决的办法，可以把任何矛盾点当成一个疑问，对它们进行重新构筑。因为疑问意味着给予对方一些选择，同时也能避免自己出现处理错误信息或假设的可能性。

艾美•赫曼

美国艺术史学家，在世界范围内对千万专业人士教授“觉察的艺术”，她的TED演讲点击量突破3000万次。

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