Dieser eine andauernde Streit zwischen dem Altgesellen und den Auszubildenden. Das Kundenpärchen, das unzufrieden ist, weil es nicht so richtig weiß, was es will. Und dann auch noch der plötzliche Konflikt mit einem Geschäftspartner, mit dem man über viele Jahre gut zusammengearbeitet hat. Hinter all diesen Dingen steckt oftmals misslungene oder fehlende Kommunikation. Obwohl sie Teil des Problems ist, ist Kommunikation auch immer ein essenzieller Bestandteil der Lösung – sofern sie richtig angegangen wird.

Wie man wichtige Gespräche richtig vorbereiten kann und wie gerade in Konfliktsituationen lösungsorientierte Kommunikation aussehen sollte, erklärt der Kommunikationstrainer Lokman Aktürk in der neuen Folge unserer „Lauschwerkstatt“. Nicht nur die richtigen Worte finden, sondern auch Mimik, Gestik und die gesamte Körpersprache richtig einsetzen – all das kann man trainieren. Im Podcast zeigt Lokman Aktürk außerdem auf, wie wichtig aktives Zuhören ist und wie man als Führungsperson eine gute Kommunikationskultur in einem Team fördern kann.

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