De la noche a la mañana y sin pensarlo, la digitalización de las empresas avanzó por lo menos 3 años. Debido a la contingencia sanitaria en la que estamos viviendo, miles y miles de empresas e instituciones de todo el mundo empezaron a trabajar desde casa, a digitalizar sus procesos, a depender más de las herramientas tecnológicas para continuar la operación.

El principal reto durante este periodo es que se está realizando de forma obligada el mayor experimento de trabajo remoto (Home Office), y los empleados trabajando en esta modalidad representan un mayor riesgo para las organizaciones, especialmente para aquellos usuarios que están conectados vía VPN a la red corporativa, ya que son susceptibles a movimientos laterales desde equipos no controlados y/o comprometidos dentro de su microambiente de operación. 

La crisis sanitaria que vivimos hoy en día en todo el mundo, sin lugar a duda redefinirá el mundo en que vivimos. Todavía es muy pronto para saber cuáles serán sus efectos más allá del tema sanitario, pero el hecho de que se busque que las personas trabajen o estudien desde su casa redefinirá el concepto del mundo de la tecnología.

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Hoy en día, las plataformas tecnológicas nos permiten extender nuestra oficina y trabajar prácticamente en cualquier lugar; siempre y cuando tengamos acceso a Internet. Por un lado, las organizaciones están cambiando a tal grado que, mucho de nuestro trabajo puede realizarse sin la necesidad de estar en nuestro escritorio. Por otro lado, la crisis mundial del coronavirus ha traído restricciones de viaje, el cierre de escuelas y oficinas, y hasta sin quererlo, ha fomentado el trabajo remoto.

Ninguna empresa está exenta de ser víctima de los ciber-delincuentes, incluso es posible que alguien ya haya robado información de tus sistemas y tú ni si quiera te has dado cuenta.  Para tratar de mitigar estos riesgos es muy importante que tu empresa realice auditorías de sistemas de manera periódica y en el podcast del día de hoy, hablaremos más del tema.

Este es solo uno de los temas de los cuales hablaremos en el evento, pero hoy puedes escuchar un avance.

No te dejes confundir con lo que Hollywood nos muestra en las películas, los riesgos informáticos NO solo son hackers escondidos en una oficina abandonada programando scripts de código para atacar tu empresa. El principal riesgo para la seguridad informática de tu empresa podría estar literalmente a unos metros de tu oficina.

¿Crees que tu empresa podrá sobrevivir a los siguientes 10 años de cambios tecnológicos? ¿Crees que tus empleados están capacitados para enfrentar los retos del mundo digital este 2020? Algo es seguro, para mantener una ventaja competitiva es necesario cambiar la mentalidad de la empresa y de todos los empleados.

Como lo hemos visto en cápsulas anteriores, es muy importante que las estrategias de las empresas estén acompañadas de las herramientas correctas que les permitan hacer más y optimizar sus procesos. Todas aquellas empresas que cuenten con un proceso de captación de clientes deben tener un CRM Customer Relationship Management, es decir una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes. Este término se refiere a un conjunto de prácticas, estrategias de negocios y tecnologías enfocadas en administrar el ciclo de vida de los clientes que va desde la adquisición hasta la fidelización de los mismos.