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Ein Airbus A320 von Austrian Airlines geriet am 31. Mai 2024 überraschend in einen Hagelsturm, der im Wetterradar nicht angezeigt wurde, während er sich im Sinkflug auf etwa 20.000 Fuß befand. Der Hagel beschädigte die Cockpitscheiben und riss die Abdeckung des Wetterradars ab, aber die Piloten setzten den Sinkflug fort und landeten sicher in Wien. Entgegen Gerüchten funktionierten beide Triebwerke bei der Landung. Eine Untersuchungskommission prüft nun den Vorfall und die möglichen Versäumnisse der Flugsicherung. Die sichere Landung zeigt die hochwertige Ausbildung der AUA-Piloten, die seit 64 Jahren keine Unfälle mit Todesfolge verzeichnet haben.

Frage des Tages: Was für Vorfälle hattet ihr schon als Passagiere im Flugzeug? 

00:00 Intro
02:00 Lufthansa A380 sind 6 im Sommer
04:36 Austrian Airlines A320 schwerer Hagelschaden
07:20 Wie kam es zu dem Hagelschaden bei dem Austrian Airlines A320?
14:54 Hamburg Flughafen wieder Personen auf dem Vorfeld
17:02 In Indien A320neo landend im Konflikt mit startendem Airbus A320neo
19:52 Fragen des Tages

Take-OFF 10.06.2024 – Folge 133-2024

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Der Berliner Flughafen BER hat den Titel des besten Flughafens in Europa gewonnen, laut einer Rangliste des britischen Reiseportals Eurochange. BER erzielte hohe Bewertungen in den Kategorien Pünktlichkeit der Flüge, Attraktionen für Kinder und Bierkosten. Nach 14 Jahren Bauzeit und erheblichen Verzögerungen scheint sich der Aufwand nun durch den Erfolg auszuzahlen. Auch die Flughäfen in München und Hamburg schafften es in die Top 5.

Frage des Tages: Was haltet ihr von United Airlines, die eure Daten nutzen für personalisierte Werbung von Dritten? Seid ihr von den Flüssigkeitsreduzierungen in Grossbritannien betroffen?

00:00 Intro
01:50 EU bekommt Warnung aus Italien den ITA Deal mit Lufthansa zu verhindern
03:08 Austrian Airlines Boeing 787 Dreamliner Erstflug mit weissem Flugzeug nach New York
05:30 Unites Airlines will die Bildschirme in den Flugzeugen mit Kundendaten monetarisieren
09:00 CT Scanner in britischen Flughäfen werden wieder zu alten 1 Liter Regel zurückkehren
12:02 Berlin Flughafen wird bester Flughafen in Europa
14:52 Hyatt reduziert Punktegutschrift in Hyatt Studio Hotels
16:32 Fragen des Tages

Take-OFF 08.06.2024 – Folge 132-2024 

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In einem schockierenden Beispiel für schlechten Kundenservice hat SWISS eine Entschädigungsforderung mit einer völlig unglaubwürdigen Begründung abgelehnt. Ein Flug von New York nach Genf wurde aufgrund eines technischen Fehlers an einem Airbus A330-300 gestrichen. SWISS behauptete, die Störung sei auf ein Problem mit dem Hauptsteuergerät eines Boeing 737-Ruders aus den 1980er Jahren zurückzuführen – obwohl SWISS keine Boeing 737 in ihrer Flotte hat. Der Vorfall verdeutlicht die Schwächen des Kundendienstmodells von SWISS und zeigt, dass das Unternehmen Entschädigungsansprüche nicht ernst nimmt.

Frage des Tages: Wie findet ihr den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Kundenservice? Wie findet ihr den Swiss Kundenservice?

00:00 Intro
01:58 Lufthansa soll Easy und Volare an die Drehkreuze fliegen lassen inkl. Slots - ITA DEAL
04:58 Lufthansa Status Match & Challenge für SAS Eurobonus Mitglieder
07:58 Swiss Kundenservice hat Boeing 737 in die Swiss Flotte aufgenommen
12:32 Fragen des Tages

Take-OFF 07.06.2024 – Folge 131-2024 

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Emirates Airlines und Condor haben eine Codeshare-Allianz angekündigt, die Emirates Passagieren erstmals Flüge von Berlin nach Dubai ermöglicht. Ab Oktober 2024 wird der Ferienflieger Condor von Berlin (BER) nach Dubai (DXB) fliegen, und die Flüge werden auch unter einer Emirates-Flugnummer (EK) durchgeführt. Diese Kooperation gibt Emirates, trotz vorheriger Absagen der Bundesregierung für zusätzliche Streckenrechte, Zugang zum Berliner Markt. Gleichzeitig kann Condor ihr Streckenangebot durch Emirates-Verbindungen nach Afrika, Zentralasien und Indien erweitern.

Frage des Tages: Wie findet ihr Condor als Zubringer nach Dubai? Wird es beim 320 bleiben oder wird es ein A330?

00:00 Intro
01:36 Condor hilft Emirates bei dem Berlin Problem
05:38 FlyDeal will Langstrecke
07:54 United CEO sagt, dass Ultra LowCost Fluggesellschaften verschwinden werden
13:32 Boeing Chef muss vor den US Senat
15:00 Qatar Airways Avis Deal mit 50% Bonus
17:08 Delta Airlines und Starbucks eine komische Kundenbindungs- Partnerschaft 
Fragen des Tages

Take-OFF 06.06.2024 – Folge 130-2024 

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Eine neue Studie warnt vor den Gefahren des Alkoholkonsums während des Fliegens. Deutsche Wissenschaftler fanden heraus, dass Alkohol bei niedrigem Luftdruck zu einem deutlichen Abfall des Blutsauerstoffs und einer Erhöhung der Herzfrequenz führt, selbst bei jungen, gesunden Menschen. Besonders gefährdet sind Menschen mit bestehenden Herz- oder Atemwegserkrankungen. Experten raten daher, auf Alkohol im Flugzeug zu verzichten oder ihn stark zu begrenzen.

Frage des Tages: Was sagt ihr zu Alkohol auf Flugreisen? 1500 Passagiere in einem Flugzeug ist schon grenzwertig, oder? Wie findet ihr die WestJet Ultra Basic Fare?

00:00 Intro
00:48 ILA 2024 in Berlin gestartet mit 600 Ausstellern
03:42 DLR fordert Alkohol Verbot auf Flügen 
06:38 Discover Airlines A330 fliegt Langstrecken aus München ab 2025
08:52 Emirates CEO braucht in Zukunft Flugzeug mit 1500 Sitzen A350 und 777x sind nicht genug
13:56 WestJet Ultra Basic die neuste Art nur mitzufliegen in der Economy
20:20 Air Canada verklagt Passagiere die 24 Stunden gestrandet waren
24:44 American Airlines Passagierin ruft Polizei, um aus dem Flugzeug zu kommen
28:00 Fragen des Tages

Take-OFF 05.06.2024 – Folge 129-2024 

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SAS Scandinavian Airlines wird am 1. September von Star Alliance zu Skyteam wechseln. SAS-Chef Anko van der Werff betont, dass die Partnerschaft mit Air France-KLM, die 19,9 Prozent der Anteile an SAS übernehmen, größere Chancen bietet, insbesondere Richtung Nordamerika. Das Nordatlantik-Joint-Venture mit Air France, Delta, KLM und Virgin Atlantic ist besonders interessant für SAS. Der Wechsel zu Skyteam, der normalerweise 18 bis 24 Monate dauert, wird in nur sechs bis neun Monaten vollzogen. Der Vielfliegerstatus der SAS-Kunden bleibt unverändert, jedoch profitieren sie künftig von den Skyteam-Partnern.

Frage des Tages: Ist der Wechsel von SAS Scandinavian Airlines zu SkyTeam eine Verbesserung für die Kunden? Wurde SAS Scandinavian Airlines schlecht bei der Star Alliance behandelt? 

00:00 Intro
01:48 DHL Airbus A300 Tail Strike im Februar
04:08 Emirates zögert beim Airbus A350-1000 Kauf
08:00 ITA Airways Entscheidung noch diese Woche
10:00 Lufthansa muss 1.1 Millionen Strafe an DOT zahlen
14:26 SAS Scandinavian Airlines sieht mehr Vorteile bei Skyteam als bei der Star Alliance
19:42 Fragen des Tages

Take-OFF 04.06.2024 – Folge 128-2024 

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Emirates hat angekündigt, dass sich die Award- und Tier-Meilen für Economy und Premium Economy ab dem 1. Juni 2024 ändern. Obwohl der Meilenrechner noch nicht aktualisiert wurde, zeigt die Flug-Suchfunktion bereits die neuen, reduzierten Meilenwerte. Flex- und Flex Plus-Earnings sind um etwa 30% gesunken. Trotz hoher Treibstoffzuschläge bleibt Emirates besonders in der First Class eine angenehme Airline.

Frage des Tages: Wie findet ihr so eine Pantry? Sind die Strafen berechtigt in Spanien?

00:00 Intro
02:00 FTI meldet Insolvenz an und sagt Reisen ab
04:50 Fluggesellschaften machen weiter mehr Gewinne in 2024
06:34 IATA sagt die Menge an SAF verdreifacht sich
08:20 Qatar Airways will weiter 200 Langstreckenjets bestellen
11:08 Lufthansa Technik will mehr Rüstungsprojekte
13:50 Emirates Airlines reduziert die Skywards Meilenausbeute um ca. 30%
16:00 Fragen des Tages

Take-OFF 03.06.2024 – Folge 127-2024 

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Die spanische Regierung hat Ryanair, Easyjet, Vueling und Volotea wegen unzulässiger Zusatzkosten für Handgepäck und anderer Praktiken mit Geldstrafen von insgesamt 150 Millionen Euro belegt. Die Strafen wurden auf Anzeigen des Verbraucherschutzvereins Facua hin verhängt und als "historisch" bezeichnet. Der Europäische Verbraucherverband begrüßte die Entscheidung und forderte EU-weite Standards für Handgepäckregelungen. Der spanische Airline-Verband ALA kritisierte die Entscheidung und erwägt rechtliche Schritte, da sie die Praxis der Handgepäckgebühren faktisch verbietet.

Frage des Tages: Wie findet ihr so eine Pantry? Sind die Strafen berechtigt in Spanien?

00:00 Intro
02:02 JetBlue und Bucher bringen eine Pantry ins Flugzeug
04:46 Virgin Atlantic feiert Geburtstag - 40 Jahre
07:04 Lufthansa Airbus A380 Nummer 7 kommt zurück
08:30 Welche Strecken werden die A380 fliegen?
10:24 Lufthansa Flugbetrieb nicht von Unwetterwarnung eingeschränkt
12:12 Boeing stellt Aktionsplan mit 6 KPI vor 
15:40 Spanien bestraft Fluggesellschaften wegen "Betrug und illegale Praktiken" beim Handgepäck 
Fragen des Tages

Take-OFF 01.06.2024 – Folge 126-2024

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Bei einem überbuchten United Airlines-Flug von Newark nach Dubrovnik wurden Passagiere fälschlich als "unruly" bezeichnet, um sie auszuladen und das Überbuchungsproblem in der Business Class zu lösen. Trotz Angeboten von bis zu 3000 Dollar wollte niemand seinen Platz aufgeben. Gate Agents nutzten Beschwerden über die Verspätung als Vorwand, um Passagiere von Bord zu nehmen. Ein Zeuge bezweifelt, dass dies absichtlich geschah, und vermutet, dass die Situation eskalierte.

Frage des Tages: Wie soll man eine Lösung finden bei dem Thema Sicherheit und Service im Flugzeug? Was soll man aus dem Vorfall machen, dass Passagiere einfach als unruly bezeichnet werden?

00:00 Intro
01:58 Airbus Zulieferer brauchen Unterstützungspakete beim Hochlauf
04:54 KLM CityHopper Vorfall war Selbstmord
07:04 Singapore Airlines Turbulenz Procedure sind problematisch
10:20 United Airlines Passagier findet Maden im Essen
13:58 United Airlines Personal beschuldigt Passagiere als “unruly”, um Überbuchung zu lösen
18:48 American Airlines Admirals Club Schlafzimmer für nicht Mitglieder
Fragen des Tages

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Austrian Airlines führt ab Juni die Boeing 787-9 auf Langstrecken ein, um Boeing 767 und 777 zu ersetzen. Die ersten Jets sind mit Sitzen von Bamboo Airways ausgestattet. Zukünftige Jets könnten das neue Allegris-System von Lufthansa oder eine Standard-Business-Class erhalten. Die Entscheidung steht noch aus, wobei einheitliche Konfigurationen bevorzugt werden, um die Effizienz zu steigern.

Frage des Tages: Allegris oder nicht Allegris bei der Austrian Airlines? Was ist euch lieber?

00:00 Intro
03:36 Seniorin wird auf falschen Flug gesetzt
09:32 Lufthansa will ITA Deal mit Angebot an Air France, KLM und British Airways retten
12:00 Boeing 787 Schattenfabrik soll noch dieses Jahr geschlossen werden
15:50 Austrian Airlines neue Preisgarantie ist kundenunfreundlich
18:26 Austrian Airlines Boeing 767 werden 2026 ausgeflottet 
19:50 Austrian Airlines 787 Allegris oder doch die Business von der Stange
24:48 Emirates in die Star Alliance?
27:42 Eine Person starb, nachdem sie in das Triebwerk eingesaugt wurde
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