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#237 - Wenn ein Hotel einem Gast mit Buchung kein Zimmer geben kann, dann heisst das "walk out". So etwas passiert leider wenn Hotels überbucht sind und alle Gäste angereist sind, dann beissen die letzten die Hunde. Einem Status Gast sollte dies nicht passieren, aber kann durch aus mal sein. Bei Hilton gibt es da ganz klare Regeln um für den Gast die Situation nicht noch unangenehmer zu machen.

Umzug und Kompensation von Mitgliedern

1. Der Gast muss nach Möglichkeit in einem anderen Hotel der Hilton Gruppe untergebracht werden. Das Hotel muss die vollen Kosten der ersten Übernachtung einschließlich aller anfallenden Kosten wie Transport und Telefonanrufe an Familienmitglieder und Geschäftspartner bezahlen.
2. Das Hotel muss ein Online-Formular ausfüllen und an Hilton senden, um sicherzustellen, dass der Gast die Stay- / night credit und alle mit dem Aufenthalt verbundenen Punkte erhält, als wenn der Gast nicht gegangen wo anders untergebracht wurde wäre.
3. Der Hoteldirektor muss schriftlich nachfassen und sich für den Vorfall entschuldigen und ein Upgrade und / oder eine VIP-Behandlung anbieten, wenn der Gast für den Rest seines Aufenthalts ins Hotel zurückkehrt.
4. Umgesiedelten Gästen müssen die BESTEN VERFÜGBAREN Zimmer angeboten werden, wenn sie zur Beendigung des Aufenthalts in Dias Hotel zurückkehren.
5. Das Hotel muss die Gästebetreuung über die betroffenen Gäste informieren.
6. Diamond-Mitglieder sollten die letzten Gäste sein, wenn Gäste wo anders untergebracht werden müssen. Zusätzlich zu den oben genannten Schritten hat Diamond-Mitglied Anspruch auf eine Zahlung von 200 USD in bar vor Ort.

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#236 - Punkte Einlösungen bei Hyatt werden ab März 2020 in drei Kategorien eingeteilt. Nebensaison, Standard und Hauptsaison machen die Freinächte teurer oder auch ab und zu billiger. Auch Cash & Points werden dem neuen System angepasst.

• Nebensaison: Ab 3.500 Punkte pro Nacht - weniger Punkte erforderlich
• Standard: Die während der Standard-Einlösungszeiträume erforderlichen Punkte entsprechen den heutigen Punkteanforderungen und beginnen bei 5.000 Punkten pro Nacht
• Hauptsaison: Wenn Hotels am stärksten frequentiert sind, werden mehr Punkte für eine kostenlose Übernachtung benötigt, beginnend mit 6.500 Punkten pro Nacht

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#235 - Akbar Al Baker, der CEO von Qatar Airways, hat wieder mal eine interessante Aussage gemacht. Stephan Weil (SPD) ist Ministerpräsident von Niedersachsen und gerade auf einer Tour in Doha. Bei der dieser Gelegenheit haben sich die Beiden getroffen und dort hatte Al Baker den Wunsch geäußert eine Beteiligung an Lufthansa anzustreben und noch nebenbei in Hannover einen Qatar Airways Hub in Hannover einzurichten.

Naja, nicht nur ist Lufthansa Star Alliance Mitglied und mit Etihad in einen Kooperation, sondern Lufthansa will das auch gar nicht.

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#234 - Condor ist seit 64 Jahren am Markt und jetzt in der Bredouille, da der Mutterkonzern Thomas Cook insolvent geworden ist. Die Condor selber hat gerade Geschäftszahlen veröffentlicht. Der operative Gewinn wurde im Ende September abgeschlossenen Geschäftsjahr 2018/19 bei einem Umsatz von 1,7 Milliarden Euro um ein Drittel auf 57 Millionen Euro gesteigert. Das sind mal positive Nachrichten, denn der Bund und das Land Hessen stützen Condor mit einem befristeten Kredit von 380 Millionen Euro, damit die Fluggesellschaft während der Investorensuche den Betrieb aufrecht erhalten kann.

Wie geht es weiter bei der Condor? Was sind die Szenarien?

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#233 - Wie immer am ersten Arbeitstag im Monat gibt es die Meilenschnäppchen November 2019. Dies gibt es für alle Fluggesellschaften der Lufthansa Gruppe: Lufthansa, Austrian, Swiss, Eurowings, Brüssel Airlines und LOT, Luxair, Croatia Airlines haben auch ab und an welche. Mehr zu den Zielen und Bedingungen in unserem Podcast.

• Meilenschnäppchen werden auf meilenschnäppchen.de veröffentlichen
• Es gibt nur die veröffentlichten Strecken
• Meilenschnäppchen können nur online gebucht werden
• Steuern und Gebühren bleiben unverändert und werden nicht reduziert. Reduziert wird nur die Anzahl erforderlicher Meilen.
• Es werden nur gezahlte Steuern und Gebühren erstattet. Bei Stornierung des Tickets werden weder Meilen noch gezahlte Zuschläge erstattet. 
• Meilenschnäppchen sind nicht umbuchbar
• Es sind keine Stopover oder Open Jaws möglich
• Bei Europa-Flügen ist ein innerdeutscher Anschlussflug und bei Interkontinental-Flügen ein innereuropäischer oder innerdeutscher Anschlussflug, der am selben Tag erfolgen muss
• Es sind nur Returnflüge buchbar

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#232 - Jeden Sonntag werfen wir einen Blick auf die vergangene Woche und auch diese Woche war einiges los. Wir fassen einige Highlights für euch zusammen und kommentieren diese. Wir freuen uns über eure Meinung und Nachrichten. Was hat euch diese Woche bewegt? Was war euerer Meinung nach wichtig. Was es noch gab im Podcast.

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#231 - Nun soll es der 31.10.2020 sein. Dieses Datum soll das Eröffnungsdatum des BER werden. Es wurde ja schon lange erwartet, da TXL aus allen Nähten platzt. Die Probleme und Mängel sollen bis dahin beseitigt sein. Ich bin selbst sehr gespannt, ob das Thema dann wirklich an den Start gehen.

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#230 - Am heutigen Frage Freitag greifen wir eine etwas ältere Frage auf, die gerade heute noch einmal besondere Relevanz gewonnen hat: Lohnt sich der Priority Pass?
Johannes erklärt wie Priority Pass funktioniert und für wen sich eine Mitgliedschaft lohnt. Anschließend stellt Lars das heutige Black Friday Angebot vor, bei dem es bis zu 40% Rabatt auf den Priority Pass gibt. Außerdem vergleichen die beiden die Option, den Priority Pass zu kaufen mit der, diesen über eine Kreditkarte zu erhalten.

Hier geht es zur Aktion von Priority Pass.

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#229 - Wir nähern uns dem Black Friday und das bedeutet, es gibt wieder zahlreiche Angebote von verschiedensten Seiten. Hyatt bietet derzeit den Kauf von Gutscheinkarten mit 10% Rabatt an, wenn man den Code WINTER19 verwendet. Die Gutscheine verfallen nicht und sind unbegrenzt lange gültig, allerdings gibt es einige Fallstricke, die zu beachten sind. Wir verraten euch in dieser Folge die genauen Konditionen der Aktion und in welchen Fällen sich der Kauf der Geschenkkarten lohnt. Außerdem beantworten wir die Frage, ob die Gutscheinkarten mit den World of Hyatt Benefits kombinierbar sind oder nicht.

Hier könnt ihr die Hyatt Gift Card kaufen.

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#228 - Aegean Miles + Bonus hat über Nacht die Meilentabelle für Einlösungen verändert. Das Programm der griechischen Airline ist bislang bei Meilenjägern sehr beliebt gewesen, diese plötzliche Anpassung hinterlässt allerdings einen faden Beigeschmack. Lars und Johannes schauen sich die Änderungen im Detail an und verraten euch, ob das Programm nach diesen Anpassungen immer noch attraktiv ist.
Wenn ihr bei Aegean Miles + Bonus sammelt, lasst uns gerne wissen, wie ihr mit den Veränderungen umgeht und ob diese euch über einen Wechsel nachdenken lassen.

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