Full Circle

In the first installment of Full Circle: The Health Care Series, guest host Danielle Bochove sits down with Niraj Dalmia, Deloitte Canada's Global Generative AI Leader for Health Care, and Dr. Muhammad Mamdani, Director of the Temerty Centre for AI Research and Education in Medicine at the University of Toronto. They discuss how AI could transform the way Canadians access and experience care. From predictive tools that spot health risks earlier to AI-powered systems that help patients navigate care more independently, they explore how technology could help shift health care from managing scarcity to creating capacity.

With wait times rising, health care costs climbing, and an estimated $100 billion in lost economic output in 2025 alone, the stakes are high. Can AI help Canadians stay healthier and more productive while easing pressure on an overstretched system? The answer, they argue, depends not just on technology, but on how boldly Canada chooses to rethink health care.

Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.

A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4zci8uP

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L'IA peut-elle améliorer la productivité des soins de santé au Canada?

Dans le premier épisode de Tour complet : la série sur les soins de santé, l'animatrice invitée Danielle Bochove s'entretient avec Niraj Dalmia, leader mondial de l'IA générative pour les soins de santé chez Deloitte Canada, et le Dr Muhammad Mamdani, directeur du Centre Temerty pour la recherche et l'enseignement en IA en médecine de l'Université de Toronto. Ensemble, ils explorent comment l'IA pourrait transformer l'accès aux soins et l'expérience des Canadiens, qu'il s'agisse de détecter plus tôt les risques pour la santé ou d'aider les patients à s'orienter plus facilement dans leurs soins. Ils se penchent aussi sur le potentiel de la technologie pour faire passer le système de santé de la gestion de la rareté à la création de capacité.

Alors que les temps d'attente s'allongent, que les coûts des soins de santé augmentent et que les pertes de production économique pourraient atteindre 100 milliards de dollars en 2025 seulement, les enjeux sont considérables. L'IA peut-elle aider les Canadiens à rester en meilleure santé et à être plus productifs tout en réduisant la pression exercée sur un système déjà surchargé? Selon eux, la réponse dépend non seulement de la technologie, mais aussi de l'audace avec laquelle le Canada choisira de repenser les soins de santé.

Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada.

Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4zci8uP

The easiest growth opportunities have already been taken.

For years, favourable markets and financial engineering created value without requiring organizations to fundamentally change.

That era is over. Now, growth is harder won.

In this episode of Full Circle, Brian Stewien, Deloitte's private equity value creation leader, and Novacap Senior Partner, Jamie Cartwright, explore one of the defining business challenges of our time: how to create value when the old playbook no longer works.

While the conversation is rooted in private equity, the lessons extend far beyond it. For any executive navigating uncertainty, disruption, and relentless change, this episode offers a clear view into what it takes to win in the next era of growth.

Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.

A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4i62Hx6

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Comment les leaders peuvent-ils créer de la valeur quand les leviers traditionnels ne suffisent plus?

Les occasions de croissance les plus prometteuses ont déjà été saisies.

Pendant des années, des marchés favorables et l'ingénierie financière ont permis aux organisations de créer de la valeur sans avoir à se transformer en profondeur.

Cette époque est révolue. Aujourd'hui, la croissance se gagne autrement.

Dans cet épisode de Tour complet, Brian Stewien, leader, Création de valeur en capital-investissement chez Deloitte, et Jamie Cartwright, associé principal chez Novacap, se penchent sur l'un des grands défis d'affaires de notre époque : comment créer de la valeur lorsque les leviers traditionnels ne suffisent plus?

Bien que la discussion s'inscrive dans le contexte du capital-investissement, les enseignements qui en ressortent vont bien au-delà de ce secteur. Pour les dirigeants appelés à composer avec l'incertitude, les perturbations et un changement constant, cet épisode met en lumière les conditions nécessaires pour réussir dans la prochaine ère de croissance.

Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada.

Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4i62Hx6

How does Canada prepare for a world where economic certainty doesn't exist?

The first step is trade diversification. But what comes next?

In this episode of Full Circle, Edward Greenspon, Co-chair of the Future of Canada Centre, and Dawn Desjardins, Chief Economist at Deloitte Canada challenge one of the biggest assumptions in today's economic debate: that new trading partners is enough to secure Canada's future prosperity.

Drawing on Deloitte Canada's latest perspective, Tariffs: A rough road leads to new destinations, Dawn and Ed explore the deeper forces determining whether Canada thrives or falls behind. The stakes couldn't be higher; overcome sluggish productivity and aging infrastructure. Tackle talent shortages and persistent barriers to interprovincial trade. The decisions made today will shape Canada's economic trajectory for decades.

If you want to understand where Canada's biggest risks and greatest opportunities really lie, this is a conversation you can't afford to miss.

Reference: Deloitte perspective Tariffs: A rough road leads to new destinations

Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guests' views.

A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4dr6LGK

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Comment le Canada peut-il se préparer à un monde où la certitude économique n'existe plus?

La première étape consiste à diversifier ses échanges commerciaux. Mais que faut-il faire ensuite?

Dans cet épisode de Tour complet, Edward Greenspon, coprésident du Centre pour l'avenir du Canada, et Dawn Desjardins, économiste en chef de Deloitte Canada, remettent en question l'une des hypothèses les plus répandues dans le débat économique actuel : l'idée que la recherche de nouveaux partenaires commerciaux suffit à assurer la prospérité future du Canada.

S'appuyant sur les plus récentes perspectives de Deloitte Canada, Droits de douane : un chemin semé d'embûches mène à de nouvelles possibilités, Dawn et Ed explorent les facteurs fondamentaux qui détermineront si le Canada prospère ou prend du retard. L'enjeu est de taille : accroître une productivité qui stagne et moderniser des infrastructures vieillissantes. Il faut également remédier aux pénuries de main-d'œuvre et éliminer les obstacles persistants au commerce interprovincial. Les décisions prises aujourd'hui façonneront la trajectoire économique du Canada pour les décennies à venir.

Si vous voulez comprendre où se situent réellement les plus grands risques et les meilleures occasions pour le Canada, vous ne voudrez pas manquer cette discussion.

Perspective de Deloitte : Droits de douane : un chemin semé d'embûches mène à de nouvelles possibilités

Avis de non-responsabilité : Les opinions exprimées dans cet épisode sont celles des invités et reflètent leur point de vue.

La transcription française de cet épisode est disponible ici : https://deloi.tt/4dr6LGK

Canada has no shortage of advantages. From deep trade relationships to one of the most multicultural workforces in the world, the building blocks for global success are already here. So why does Canada so often export its talent, ideas, and resources, only to watch the value be realized elsewhere?

In this episode of Full Circle, host Hilary Doyle sits down with Raman Rai, Managing Partner, Financial Services at Deloitte Canada, and Yung Wu, Chair of NFQ Ventures and former CEO of MaRS Discovery District. Together, they explore what it will take for Canada to move beyond innovation and build globally competitive enterprises.

Drawing on their own immigrant experiences and decades of leadership across business, technology, and investment, Raman and Yung discuss the opportunities hiding in plain sight, the barriers holding Canada back, and how leaders can unlock the country's full potential in an era defined by AI, geopolitical shifts, and intensifying global competition.

For leaders who care about where Canada shows up in the next decade, this one is worth your time. Tune in.

Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.

A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4ruJcma

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Le Canada sous-estime-t-il son plus grand avantage concurrentiel?

Le Canada ne manque pas d'atouts. Grâce à ses solides relations commerciales et à l'une des populations actives les plus multiculturelles au monde, il dispose déjà des fondements nécessaires pour réussir à l'échelle mondiale. Alors, pourquoi le Canada continue-t-il si souvent d'exporter ses talents, ses idées et ses ressources, pour ensuite voir la valeur créée ailleurs?

Dans cet épisode de Tour complet, l'animatrice Hilary Doyle s'entretient avec Raman Rai, associé directeur, Services financiers, chez Deloitte Canada, et Yung Wu, président de NFQ Ventures et ancien chef de la direction du MaRS Discovery District. Ensemble, ils explorent les conditions nécessaires pour que le Canada dépasse le stade de l'innovation et bâtisse des entreprises capables de rivaliser à l'échelle mondiale.

En s'appuyant sur leur propre parcours d'immigrants et sur plusieurs décennies d'expérience en leadership dans les domaines des affaires, des technologies et de l'investissement, Raman et Yung mettent en lumière les occasions qui s'offrent au Canada, les obstacles qui freinent son essor et les moyens dont disposent les leaders pour libérer tout le potentiel du pays dans un contexte marqué par l'essor de l'IA, les bouleversements géopolitiques et l'intensification de la concurrence mondiale.

Pour les leaders qui se soucient de la place qu'occupera le Canada au cours de la prochaine décennie, cet épisode mérite toute leur attention. Écoutez-le dès maintenant.

Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada.

Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4ruJcma

The biggest risk to your strategy may be an assumption you're still treating as fact.

In this episode of Full Circle, host Hilary Doyle is joined by Kate Nazar, Vice-President of Workplace Retirement & Savings at Canada Life, and Kelly Peters, Global Behavioral Economics Leader and Partner at Deloitte Canada. Together, they explore how behavioural science can help leaders test what they think they know, separate meaningful change from noise and make stronger decisions grounded in evidence. Their conversation looks at what happens when curiosity is paired with scientific rigour, and why a clear methodology can be one of the most powerful tools for tackling complex business challenges.

Tune in to learn how a more scientific approach can turn everyday observations into evidence you can act on.

Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.

A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4wQZYwG

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Votre plus grand risque stratégique est-il fondé sur une fausse hypothèse?

Le plus grand risque pour votre stratégie pourrait être une hypothèse que vous considérez encore comme un fait établi.

Dans cet épisode de Tour complet, l'animatrice Hilary Doyle s'entretient avec Kate Nazar, vice-présidente, Retraite et épargne collectives à Canada Vie, et Kelly Peters, associée et leader mondiale de l'économie comportementale chez Deloitte Canada. Ensemble, elles explorent comment les sciences comportementales peuvent aider les leaders à remettre en question leurs certitudes, à distinguer les changements significatifs du bruit opérationnel et à prendre des décisions plus éclairées fondées sur des données probantes. Leur discussion examine ce qui se produit lorsque la curiosité s'allie à la rigueur scientifique, et pourquoi une méthodologie claire peut devenir l'un des outils les plus puissants pour relever des défis d'affaires complexes.

Écoutez cet épisode pour découvrir comment une approche plus scientifique peut transformer les observations du quotidien en données probantes sur lesquelles agir avec confiance. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada.

Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4wQZYwG

Brand is often seen as a marketing function, but it can be one of the most powerful tools leaders have to inform business decisions.

In this episode of Full Circle, host Hilary Doyle sits down with Deloitte's Livia Zufferli, Partner, Consulting, Customer & Marketing and TD's Maja Neable, Global Chief Marketing Officer, to explore how brand can become a strategic framework for guiding growth, customer experience, and enterprise transformation.

From balancing short-term pressures with long-term value, to navigating innovation, trust, and changing customer expectations, the conversation explores how leaders can use brand to make better decisions across their organization. The discussion offers practical perspectives on operationalizing a brand across the enterprise, creating alignment across teams, and ensuring that what an organization promises is reflected in the experiences it delivers.

Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.

A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4xvHzX4 *** La marque est-elle votre principal levier de prise de décisions?

La marque est souvent perçue comme une fonction marketing. Pourtant, elle peut constituer l'un des leviers les plus puissants dont disposent les leaders pour éclairer leurs décisions d'affaires.

Dans cet épisode de Tour complet, l'animatrice Hilary Doyle s'entretient avec Livia Zufferli, associée, Consultation, Client et marketing chez Deloitte, et Maja Neable, chef mondiale du marketing à la Banque TD, afin d'explorer comment la marque peut devenir un cadre stratégique pour orienter la croissance, enrichir l'expérience client et soutenir la transformation de l'entreprise.

Qu'il s'agisse de concilier les impératifs à court terme avec la création de valeur à long terme, de composer avec l'innovation, la confiance ou l'évolution des attentes des clients, la discussion met en lumière la façon dont les leaders peuvent s'appuyer sur la marque pour prendre de meilleures décisions à l'échelle de leur organisation. Les échanges proposent également des pistes concrètes pour intégrer la marque à l'ensemble de l'entreprise, mobiliser les équipes autour d'une vision commune et faire en sorte que les expériences offertes reflètent les promesses de l'organisation.

Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada.

Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4xvHzX4

Risk is accelerating. So must the way you and your organization respond.

In this episode of Full Circle, host Hilary Doyle is joined by Tony Power, Vice President of Security at Emera Inc., as well as Daphne Lucas, a partner in Deloitte Canada's cyber risk practice. Together, they explore how leaders can keep pace as threats evolve—from AI-enabled attacks to geopolitical disruption.

Listen in, as they break down how to strengthen decision-making, focus on what matters most, and build operating models designed to adapt in real time. Want to find out how leading organizations are responding, recovering, and evolving at the speed of today's digital environment? Tune in today.

Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.

A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4pLgSel

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Votre entreprise survivrait-elle à sa pire journée en cybersécurité?

Le risque s'accélère. Votre organisation doit s'adapter tout aussi rapidement.

Dans cet épisode de Tour complet, l'animatrice Hilary Doyle accueille Tony Power, vice-président, Sécurité chez Emera inc., ainsi que Daphne Lucas, associée, Cybersécurité chez Deloitte Canada. Ensemble, ils examinent comment les dirigeants peuvent suivre le rythme de l'évolution des menaces, qu'il s'agisse des cyberattaques alimentées par l'IA ou des perturbations géopolitiques.

Découvrez leurs perspectives alors qu'ils expliquent comment renforcer la prise de décisions, concentrer les efforts sur les priorités et mettre en place des modèles opérationnels capables de s'adapter en temps réel. Découvrez comment les organisations de premier plan anticipent les défis, se rétablissent et évoluent au rythme de l'environnement numérique actuel. Écoutez l'épisode dès aujourd'hui.

Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada.

Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4pLgSel

Digital money is moving into the mainstream, and the implications for Canada's economy could be profound. Will Canada help build the next generation of financial infrastructure as stablecoins and tokenized assets reshape how money moves? Or will our country be forced to rely on systems created elsewhere?

In this episode, Deloitte Canada's national leader of financial services consulting, Soumak Chatterjee, and John Ruffolo, Founder and Managing Partner at Maverix Private Equity, join Hilary Doyle to explore what financial sovereignty means in a world of digital money. Hear them examine what's at stake as finance becomes increasingly digital, where Canada has an opportunity to lead, and why the decisions made today could shape the country's competitiveness for decades to come. Tune in now.

Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.

A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4psoaDQ *** La transition vers la monnaie numérique que le Canada ne peut ignorer

La monnaie numérique s'impose de plus en plus dans les usages courants, et ses répercussions sur l'économie canadienne pourraient être considérables. Le Canada contribuera-t-il à bâtir la prochaine génération d'infrastructures financières, à mesure que les cryptomonnaies stables et les actifs jetonisés transforment la circulation des capitaux? Ou sera-t-il contraint de s'appuyer sur des systèmes conçus ailleurs?

Dans cet épisode, Soumak Chatterjee, leader national des services-conseils en services financiers chez Deloitte Canada, et John Ruffolo, fondateur et associé directeur de Maverix Private Equity, se joignent à l'animatrice Hilary Doyle pour explorer ce que signifie la souveraineté financière à l'ère de la monnaie numérique. Ils analysent les enjeux liés à la numérisation croissante de la finance, les occasions pour le Canada de jouer un rôle de premier plan, ainsi que les raisons pour lesquelles les décisions prises aujourd'hui pourraient façonner sa compétitivité pour les décennies à venir. Écoutez l'épisode dès maintenant.

Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada.

Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4psoaDQ

For years, marketing has carried the growth mandate. Time to rethink that. When strategy, technology, data, operations, and customer experience all influence outcomes, should one function shoulder the responsibility alone?

Host Hilary Doyle is joined by Catherine Laporte, Chief Digital and Marketing Officer at RONA, and Deloitte Canada's National Marketing Practice Leader, François Gaumond, to discuss the leadership shifts redefining growth, the rise of customer-centric organizations, and why breaking down silos may be the key to unlocking enterprise-wide performance.

Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.

A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4xYFHag

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Votre organisation aide-t-elle le marketing à stimuler la croissance ou freine son élan?

Depuis des années, le marketing porte le mandat de croissance. Il est temps de repenser cette approche. Lorsque la stratégie, la technologie, les données, les opérations et l'expérience client influencent tous les résultats, une seule fonction devrait‑elle en assumer la responsabilité?

L'animatrice Hilary Doyle s'entretient avec Catherine Laporte, cheffe du numérique et du marketing chez RONA, et François Gaumond, leader national, Marketing chez Deloitte Canada, pour discuter des évolutions en leadership qui redéfinissent la croissance, de l'essor des organisations centrées sur le client et de l'importance de décloisonner les équipes pour stimuler la performance à l'échelle de l'entreprise. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada.

Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4xYFHag

Your operating model can be the difference between experimenting with AI and realizing meaningful business value.

This episode of Full Circle isn't another AI in business conversation. It's about how operating models need to evolve to unlock real impact, from governance to processes, and ways of working. It also explores why adding another layer of technology might not be the answer to all your problems.

Host Hilary Doyle sits down with Shanil Ebrahim, Head of AI strategy at Deloitte Canada, and Dan Dickinson, CIO at BioScript Solutions, to unpack what it really takes to move from fragmented AI to enshrining it in your operations.

They dig into where value shows up (and where it doesn't) and explain why automation is the easy part. Tune in to find out if you've been underestimating how much your business really needs to change beneath the surface.

Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.

A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4xySboR

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Votre modèle opérationnel est-il prêt à capter toute la valeur de l'IA?

Votre modèle opérationnel peut faire toute la différence entre une expérimentation de l'IA et la création de valeur d'affaires tangible.

Cet épisode de Tour complet va au-delà des échanges habituels sur l'IA en entreprise. Il explique la transformation nécessaire des modèles opérationnels pour générer des résultats concrets, qu'il s'agisse de gouvernance, de processus ou de modes de travail. Il aborde également pourquoi ajouter une couche technologique ne constitue pas toujours la solution à l'ensemble des défis.

L'animatrice Hilary Doyle s'entretient avec Shanil Ebrahim, directeur de la stratégie en IA chez Deloitte Canada, et Dan Dickinson, directeur des systèmes d'information chez BioScript Solutions, afin d'explorer les conditions essentielles pour passer d'initiatives d'IA fragmentées à une intégration durable au cœur des opérations.

Ils analysent où la valeur se manifeste réellement, et où elle demeure absente, tout en soulignant que l'automatisation est souvent la partie la plus accessible. Écoutez cet épisode pour déterminer si l'ampleur des transformations requises au sein de votre organisation n'a pas été sous-estimée.

Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada.

Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4xySboR