Die Plattform Kraken gibt es seit 2011. (Bildquelle: IMAGO / Zoonar / Bildbearbeitung GIGA)
Kraken ist MiCA-reguliert und hat ein großes Krypto-Angebot. Wir haben Kundenerfahrungen zur Sicherheit, zum Angebot und zum Support für euch unter die Lupe genommen.
Wie seriös ist Kraken?
Kraken gilt grundsätzlich als seriös und technisch sicher. Das erklärt sich durch die MiCA-Lizenz, die internationale Regulierung und die Cold-Storage-Vermögensverwaltung. Cold Storage bedeutet, dass Kraken einen Großteil der Kundengelder offline in sogenannten „Cold Wallets“ aufbewahrt, um sie vor Hackerangriffen zu schützen.
Die Plattform eignet sich besonders für erfahrene Krypto-Investoren, die ein umfangreiches Angebot suchen. Kunden-Berichte über verzögerte Ein- und Auszahlungen und Supportprobleme sollte man jedoch im Hinterkopf behalten.
Über Kraken: Geschichte, Angebot und Regulierung
Kraken ist eine in den USA ansässige Krypto-Plattform und gehört zu den ältesten Kryptobörsen der Welt. Sie existiert bereits seit 2011. Das Unternehmen mit Ursprung in San Francisco hat sich von einer klassischen Fiat-Krypto‑Börse zu einem Full-Service‑Anbieter entwickelt.
Seit August 2025 ist Kraken offiziell EU-reguliert (hier im Blog von Kraken nachlesen). Die MiCA (Markets in Crypto-Assets Regulation)-Lizenz kommt von der irischen Zentralbank und stellt sicher, dass Kraken alle EU-Vorschriften einhält. Diese betreffen zum Beispiel den Verbraucherschutz, die Sicherheitsstandards und die Aufbewahrung von Kundengeldern.
Kurz zusammengefasst: EU-Kunden können Kraken nutzen und die Plattform wird gleichzeitig nach europäischen Regeln überwacht.
Verschafft euch selbst einen Eindruck von Kraken
Das Krypto-Quiz: Wie gut kennst du dich mit Bitcoin und Co. aus?(Bildquelle: IMAGO / CHROMORANGE)
Frage 1 von 10
Wofür steht „BTC“ am häufigsten?
A) Eine Abkürzung für Bitcoin
B) Die Bezeichnung einer Bitcoin-Börse
C) Der Name des Bitcoin-Erfinders
D) Ein spezieller Kontotyp für Krypto
Die Erfahrungen der Kunden mit Kraken
Kraken gilt zwar in Fachkreisen als eine der älteren und technisch soliden Kryptobörsen, doch die Nutzererfahrungen im Netz sind recht unterschiedlich.
Auf Trustpilot liegt der TrustScore im April 2026 bei 3,4 von 5 Sternen bei über 6100 Bewertungen (Bewertungen hier ansehen). Das Gesamtbild ist gemischt. Rund 54 Prozent der Nutzer vergeben nur einen Stern, während der restliche Teil auch gute bis sehr gute Erfahrungen schildert.
Bei Finanzfluss ergibt sich ein ähnliches Bild (Bewertungen hier ansehen). In 40 Bewertungen kommt Kraken im April 2026 auf 2,2 von 5 Sternen. Dabei sind mehr als die Hälfte der Bewertungen negativ, 38 Prozent neutral und nur etwa 8 Prozent positiv.
Negative Meinungen melden Verzögerungen beim Support sowie bei Ein- und Auszahlungen. Positive Stimmen hingegen beschreiben Kraken als verständlich konzeptionierte, zuverlässige Plattform, die sehr auf Sicherheit achtet. Die App soll leicht navigierbar und schön gestaltet sein.
Damit ihr euch einen noch besseren Überblick verschaffen könnt, haben wir einige Erfahrungen aus dem Internet für euch zusammengestellt:
Zitat:
Eine recht gute Krypto-Börse mit simpler Gestaltung, Provisionen die in Ordnung sind sowie gute Zahlungsmethoden, insbesondere die Direktüberweisungen haben mir gefallen.
Erfahrungsbericht vom 27.02.2026 auf Trustpilot
Zitat:
Leider absolut unterirdischer Support. Sagen sie kümmen sich und dann hört man Monatelang nichts mehr. Auf Nachfrage wird dann gesagt man solle doch erstmal ein Formular ausfüllen. Kann leider nur jedem davon abraten.
Erfahrungsbericht vom 26.11.2025 auf Trustpilot
Zitat:
Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kraken Kunde. Es stimmt zwar, dass man den Kundenservice nicht telefonisch erreichen kann, aber wo ist das heutzutage noch möglich? Dafür überzeugt Kraken mit einer enormen Produktauswahl, einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche und besonders niedrigen Gebühren auf der PRO Plattform. Die App läuft stabil, Transaktionen werden schnell abgewickelt, und die Sicherheitsstandards sind hervorragend – ich fühle mich hier wirklich gut aufgehoben.
Erfahrungsbericht vom 28.10.2025 auf Finanzfluss
Wer Aktien handeln möchte, braucht ein Depot. Aber was ist das überhaupt? Unsere Kollegen von familie.de erklären es euch im Video.
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