Un mensaje es la información, datos, que se transmiten de un emisor a

un receptor, perceptor. Para que este llegue de manera exitosa a su des-

tinatario, debe ser claro, conciso, preciso.

La expresiones faciales y las miradas reflejan el estado de ánimo e influyen en sus niveles. Es imposible no comunicar, aunque una persona esté en silencio, su mirada habla, emite mensajes de su estado anímico, e incluso si una persona se está expresando con palabras su mirada también emite mensaje que puede delatar si lo que está diciendo es veraz, si está inseguro, si es sincero.

Todos consciente e inconscientemente emitimos mensajes, con las formas de hablar, los silencios, las vestimentas, los comportamientos. Estos

mensajes construyen una imagen.