Mendesain sebuah service tidak hanya melibatkan user atau customernya saja, melainkan melibatkan semua pihak termasuk customer, stakeholder dan juga vendor atau third party. Lalu bagaimana mengimplementasikan service design pada bisnis kita? Benarkah UKM juga perlu menerapkan service design? Temukan jawabannya dalam podcast ini!

Pada episode ini, kita merekap sesi Q&A dari Webinar Service Design 101 yang sudah Giza lakukan pada hari Sabtu, 20 Juni 2020. Bersama @horphant @anindyafitriyanti dari @somiacx dan @raditard dari @itbdesignethno Yuks langsung dengerin!

Tonton videonya di: https://bit.ly/sd101-video

Music by: Bensound - Hip Jazz & 90' Boom Bap

Menyambung topik sebelumnya, pada episode kali ini Luky menjawab tiga pertanyaan dari followers Giza tentang Defining Problem dan seputar remote UX Research. Langsung aja deh simak lagi!

Challenge terberat buat UX Designer atau Researcher pemula adalah menganalisis dan menentukan masalah (Problem Framing). Sudah tahu teorinya pun masih tetap tricky. Tahap inilah yang akan menentukan desain yang kita buat itu akan tepat guna atau nggak. Nah, UX Researcher Flixbus ini berbagi tentang tips and tricksnya dalam framing the problem. Langsung dengerin!

Pada part kedua dari team talks ini, kami membahas bagaimana behavior pelajar menggunakan dan menyalahgunakan chat apps untuk keperluan study mereka. Yuk dengerin!

Ada yang beda dari episode kali ini. Biasanya kami mengundang pihak luar untuk sharing expertise mereka, kali ini semua member tim Giza ngobrol-ngobrol santuy sambil bahas software dan digital service yang dipakai buat belajar oleh pelajar. Salah satunya adalah Discord App, tools yang punya Voice Channel yang beda dari yang lain. Kuy simak obrolan kami!

Music by Bensound - Hip Jazz & 90' Boom Bap

Pada part kedua episode ini, Ezra & Oline dari Nation Insights berbagi tentang bagaimana hasil qualitative research itu memiliki 'tekstur' seperti anekdot, quotes, gambar dan lain sebagainya. Nah, bagaimana mereka meramu dan menciptakan Creative Outputs yang menggugah empati para stakeholder? Yuk, langsung dengerin!

Nation Insights, konsultan Brand Research yang sangat kuat cultural approach-nya dan mereka dikenal di kalangan klien dengan cara mereka menampilkan hasil research yang sangat kreatif seperti komik, board game dan pameran. Pada kesempatan ini, Ezra dan Oline berbagi tentang tipe-tipe research dan bagaimana meme menjadi alat komunikasi untuk Gen-Z. Langsung simak obrolannya!

Music by Bensound - Hip Jazz and 90's Boom Bap

Di episode kali ini kita akan mengenal lebih dalam tentang Inclusive Design atau desain untuk semua; termasuk untuk saudara-saudari kita dengan different ability (difable). Bersama Rahma Utami, founder Suarise.com dan Mas Nugie, seorang tunanetra yang berprofesi sebagai Content Writer. Disini juga Mas Nugie akan mendemokan bagaimana dia belanja barang di ecommerce dengan bantuan screen-reader. Skuy langsung simak!

Pada episode kali ini kami berdiskusi dengan Victoria (Vicky) Simansjah (@vickysimansjah), Product Manager & Designer di SixtyTwo (@sixtytwo.co) sebuah Digital Product Agency yang telah mengadopsi konsep remote working cukup lama. Disini kami membahas bagaimana perusahaan bisa mengatur pekerjaan timnya karena mendadak harus Work From Home(WFH) terkait wabah Covid-19. Contohnya, seperti keresahan dimana jam kerja yang terkadang over karena harus menunggu koordinasi dari tim lain. Langsung aja yuk kita simak!

Pada episode kali ini kami berdiskusi besama Prananda Luffiansyah, Ph.D. (IG: @pranandaluffiansyah) Peneliti dan Dosen di Design Ethnography Lab Industrial Design Department, Institut Teknologi Bandung (IG: @designethno). Disini kami membahas mengenai hubungan antara Desain & Antropologi serta kaitannya dengan berbagai metode user research. Terakhir, Prananda juga membahas tentang Digital Ethnography. Yuk simak Obrolannya!