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Requisitos para certificarte como Startup en España

El 22 de julio de 2023, entró en vigor la Orden PCM/825/2023, de 20 de julio, por la que se regulan los criterios y el procedimiento de certificación de empresas emergentes que dan acceso a los beneficios y especialidades reconocidas en la Ley 28/2022, de 21 de diciembre, de Fomento del ecosistema de las empresas emergentes.

Esta Orden Ministerial regula el procedimiento para que ENISA califique a las sociedades mercantil como Startups, consistiendo básicamente en la presentación de una solicitud a la que se acompañará la documentación necesaria que acredite la concurrencia de los requisitos establecidos en el artículo 3.1 de la Ley 28/2022, de 21 de diciembre, de conformidad con lo previsto en el artículo 7.2 de la presente orden; a saber:

a) Documentación acreditativa de la empresa solicitante. 

b) Número de identificación fiscal. 

c) Escritura pública de constitución. 

d) Cuentas anuales cerradas del último ejercicio. 

e) Certificado de estar al corriente de pagos con Hacienda. f) Certificado de estar al corriente de pagos con la Seguridad Social. g) Declaración responsable del cumplimiento de requisitos de los artículos 3 y 6 de la Ley 28/2022, de 21 de diciembre. 

h) Plan de negocio.

Hoy hablaremos de la metodología BETA CONSTANTE.

Para trabajar con una startup debemos tener una mentalidad experimental. El origen de este término procede del mundo informático, donde se presentaba un producto como versión beta, que era completa pero sujeta a variaciones. Es, en pocas palabras, un testeo sobre el que se harán correcciones para luego sacar una versión final.

Y con esa mentalidad hay que trabajar con una startup. Siempre con ciclos de prueba y mejora, de retroalimentación y feedback. No debemos buscar la perfección absoluta, sino solo el mínimo producto viable.

En esta era digital y en la revolución 4.0. el cambio es lo único constante. No podemos manejar las compañías del siglo XXI como hacíamos en el siglo XX. En poco tiempo, un cambio tecnológico puede influir decisivamente en un producto. Las funcionalidades varían no sólo por la valoración de los clientes, sino por el estado de la tecnología.

Por todo ello, si adaptamos la mentabilidad beta constante a nuestra compañía, tenemos que tener claro una serie de pautas:

-El usuario de nuestro producto o servicio debe saber que estamos en un proceso de constante mejora.

-Debemos estar siempre abiertos a las valoraciones y opiniones de nuestros clientes o usuarios y, por tanto, hay que se proactivos en recabar ese feedback.

-No debemos volvernos loco con el desarrollo tecnológico. No se trata de que esté perfecto nuestro producto, sino de que sirva.

-Y por último, a nuestro equipo, a nuestro cliente interno, debemos hacerle ver y comprender que la compañía no es que sea inestable, es que está en constante cambio y que, por consiguiente, no se darán nunca las condiciones para la acomodación, sino para la evolución.

Así que espero hayas tomado nota y apliques estos consejos en tu próximo negocio.

Como sabéis una startup se caracteriza, entre otras cosas, por rápido crecimiento a base de inversión y capital. Y, también en ocasiones, la entrada de un socio capitalista o inversor puede convertirse en algo comprometido porque algunos socios quieran vender, otros no o incluso se corra el riesgo de que las acciones se diluyan y los socios fundadores pierdan poder y control en la compañía.

Por ese motivo os voy explicar brevemente 3 supuestos de derechos que se pueden o bien limitar o bien promover para favorecer o no la entrada de nuevos socios.

DERECHO DE ARRASTRE (DRAG ALONG)

DERECHO DE ACOMPAÑAMIENTO (TAG ALONG)

DERECHO DE TANTEO

Como veis, es un tema un tanto técnico, desde el punto de vista legal. Por eso, es importante estar asesorado para, llegado el momento, suscribir un PACTO DE SOCIOS que contemple de manera extensiva o limitativa, según lo que se desee, estos derechos.

Así que suerte y, recuerda, protege tus derechos con un PACTO DE SOCIOS.

El Lifetime Value es el valor neto de los ingresos que nos genera un cliente durante el tiempo que permanece en nuestra cartera.

Este valor es una previsión, es algo futurible, pues, en principio, nadie conoce con certeza cuál va a ser el ingreso total que un cliente nos va a dejar durante toda su vida útil. Es difícil calcular cuánto nos va a comprar un cliente, cuántas veces o con qué frecuencia. Sin embargo, cuando el ingreso es recurrente (de ahí que muchas veces aconsejemos montar negocios basados en ingresos recurrentes) es mucho más fácil de calcularlo.

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¿Cómo se calcula el Lifetime Value?

Existen fórmulas diversas para calcular este valor, dependiendo de la cantidad de variables que se midan, pero la más sencilla es la siguiente:

LTV= Gasto Medio x Recurrencia Adquisición x Vida Cliente

Es decir: el gasto medio que realiza el cliente en cada compra que nos hace, multiplicado por recurrencia de adquisición de nuestros productos durante un año y multiplicado por la vida del cliente (el número de años que es nuestro cliente). Obviamente este KPI es importantísimo para un negocio ya que la probabilidad de vender a un cliente potencial suele ser de entre el 5% y el 20%, mientras que este porcentaje se eleva al 60-70% cuando se trata de vender a un cliente que ya ha comprado una vez. De ahí que muchas veces insistamos en formular acciones de venta cruzada, para lograr, precisamente, esa reincidencia del cliente en comprarnos.

Por lo tanto, el coste de adquisición de un cliente (CAC) debe ser menor que el lifetime value (LTV), ya que nos estaría costando menos captar un cliente que lo que obtenemos de él. ¿Y qué es el coste de adquisición de un cliente?, pues os lo voy a explicar. El CAC es la cantidad de dinero que una empresa gasta para obtener un nuevo cliente. Ayuda a medir el retorno de la inversión de los esfuerzos para aumentar su clientela. Y este concepto está relacionado con otro, que es el retorno sobre la inversión (ROI), es decir, si esa inversión que hemos hecho para captar a un cliente la hemos recuperado o no, es positiva o negativa. ¿Y cómo se mide?. Pues el ROI = facturación generada – (inversión y el coste de adquisición).

Como veis un emprendedor debe manejar varios KPI y métricas para la gestión de su negocio. Como digo siempre, es muy difícil pilotar el barco a ciegas, sobre todo a la hora de tomar decisiones y prevenir las pérdidas. Y os voy a poner un ejemplo: En 2008, Howard Schultz, CEO de Starbucks decidió cerrar 7.000 tiendas en todo Estados Unidos porque la compañía había bajado la calidad del café. ¡Imaginaos cerrar 7.000 tiendas a la vez!. ¿El coste?. 30 millones de dólares. ¿Y por qué el CEO de Starbucks tomó una decisión tan extrema?. Pues porque las métricas le decían que si bajaba la calidad de su café, las pérdidas serían mucho más que 30 millones de dólares. Starbucks decidió reestructurarse, invertir en la adquisición del cliente y en alargar su vida útil. Los clientes son el mayor de los activos. Recordad que cuánta mayor sea su vida con nosotros, mayor será la ganancia. Suerte navegantes.

El término bootstraps significa en inglés “cordones de botas” y su expresión en el contexto del emprendimiento se remonta al siglo XVIII, cuando el Barón Münchausen narró sus aventuras por el mundo y de cómo consiguió salir del mar ayudándose tan solo con los cordones de sus botas. Esta actitud de empuje con escasos recursos es la que caracteriza a la mayoría de los emprendedores. Emprender con lo poco que se tiene. En el contexto del siglo XXI, el bootstrapping se puede aplicar al crecimiento de los negocios al paso y en la medida en que obtienen financiación para su proyecto. Por eso quiero darte tres consejos para que puedas emprender con tus propios recursos con éxito.

El primero es que debes emprender no solo de puertas para dentro, sino también de puertas para fuera. Es decir, tu negocio debe tener el suficiente atractivo para que posibles inversores se fijen en él. Debes apostar por tanto por una imagen y diseño que tenga la capacidad de captar la atención de los demás.

Mantén expectativas realistas. Esto es, no te pongas metas que no puedas alcanzar. De lo contrario, conseguirás no solo decepcionarte sino mostrarte demasiado utópico de cara a posibles inversores. Y ya sabes que la utopía es la mayor de las estupideces. Insisto, tus metas deben ser a corto plazo y realistas.

Cuenta con los suficientes fondos como para cubrir tus gastos fijos. Al principio tienes que enfocarte mucho en reducir y controlar tus gastos fijos, pero, a la vez, en poder mantenerlos, porque de ellos dependerá tu crecimiento. Y si no quieres fracasar a las primeras de cambio, debes contar con la suficiente financiación como para sufragar los gastos más elementales.

Con estar tres pautas podrás crecer y escalar tu negocio al ritmo en que vas obteniendo financiación. Esto te va a dar, además, una perspectiva de control, ya que en todo momento tu manejas el timón de tu empresa, ya que la inversión la haces con tus propios recursos.

Por último, voy a hablarte de una de las capacidades que más me asombran de los emprendedores. Y es la capacidad de reinventarse. Verás, recientemente he leído que Netflix, a pesar de tener grandes beneficios en plena pandemia, prevé una caída de sus ventas próximamente. Y al igual que en su momento, supo reinventarse, y pasar del DVD al streaming, ahora va a apostar por los videojuegos. No te extrañes si dentro de poco, no sólo puedas descargarte los nuevos episodios de tu serie favorita, sino videojuegos en línea. Y es que el emprendedor debe estar siempre dispuesto a reinvertarse. A pensar fuera de la caja y crear oportunidades en océanos azules. Si no estás en constante innovación, tu negocio, tarde o temprano, terminará extinguiéndose como los dinosaurios.

Hay cosas con las que tenemos que luchar día a día, y una de ellas es el estrés laboral. El estrés afecta directamente a nuestra calidad de vida, en especial a nuestra salud mental. No voy a hablaros de cuestiones médicas ni psicológicas, no soy experto en esa materia. Pero sí voy a hablaros de que un empresario debe preocuparse de la salud mental de sus empleados, e invertir en que ellos tengan las mejores condiciones y entorno para desarrollar su trabajo. Las bajas médicas más largas y costosas son aquellas relacionadas con el estrés, la ansiedad, la depresión, etc. Y pasan factura no sólo laboral, sino personalmente. Mantener el equilibrio emocional es una prioridad en la empresa.

Por ese motivo, voy a daros algunos consejos para que los apliquéis en vuestra empresa:

A continuación, voy a darte otra serie de tips para mejorar en la gestión del día a día y que esto redunde en una mejor salud mental tuya y de tu equipo.

En definitiva, como alguien dijo (lo recuerdo quien), cuida de tus empleados, para que ellos cuiden de tus clientes; a lo que añado: cuida de la salud mental de tus empleados, para que ellos cuiden de la tuya.

El otro día vi en linkedin el video de una máquina de vending de productos, como la que te puedes encontrar en cualquier centro comercial, por ejemplo, que en lugar de introducir dinero había que introducir datos. Esto es, el dinero ya no era un medio de pago, sino que podías obtener “gratis” un producto (por ejemplo) una botella de agua, introduciendo en una pantalla los datos que te iba solicitando la máquina.

Y es que esto es un claro ejemplo de que lo que más valor tiempo (y cada vez más) son los datos. Por eso debes cuidar de ellos. Si recordáis hace un par de años vimos cómo Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, comparecía frente al Senado de los Estados Unidos, debido a un mal uso de los datos obtenidos de los usuarios que utilizan su aplicación. El escándalo de Cambridge Analytics es el último que ha estallado, pero no el único y frente a esto los usuarios se preguntan cómo pueden proteger sus datos e información personal para que no se produzca un mal uso de la misma. Incluso Netflix ha hecho un documental sobre este escándalo.

Desde aquí quiero concienciarte de la gravedad de no cuidar de tus datos. Y cuando digo no cuidar de ellos me estoy refiriendo a la obligación tan básica y sencilla como es hacer una simple copia de seguridad, pero hacerla bien. ¿Cómo?, pues diaria, más de una copia, encriptada y que esté alojada en la nube. Pero no sólo tienes que hacer bien tus copias de seguridad, también debes ir adquiriendo una serie de hábitos saludables acerca de la navegación por internet. Voy a darte 5 tips para que protejas tus datos en internet.

LA SOSTENIBILIDAD EN LAS EMPRESAS

Las empresas deben ser algo más que un instrumento para generar riqueza. Todos los empresarios debemos tener una ética y hacer que nuestras empresas también la tengan. Me refiero en particular a que todas las empresas deberían de contribuir a la consecución de una sociedad más justa e igualitaria y hacerlo a través de un Programa de Gestión. No hablo de que una empresa se limite a dar un porcentaje de su beneficio a causas benéficas o que colabore con una ONG. No es solo eso, y tampoco es postureo. Se una empresa sostenible significa contribuir activa y positivamente en la diversidad de los entornos profesionales, en aplicar herramientas y modelos de gestión orientados a una transformación real de acuerdo con unos valores de la empresa. Ese es el enfoque y la vinculación que deben tener las empresas. Un compromiso con valores y derechos, por ejemplo, el feminismo o el medio ambiente…

Una empresa, una vez identifique los valores o derechos con los que se siente alienado, debe promover dentro de su entorno herramientas de sensibilización y capacitación entre su personal. Se trata de una cosa seria. La empresa es un organismo vivo y todos sus miembros deben estar en armonía con la política de su empresa. No olvidemos que, en definitiva, y a la larga, una empresa sostenible es una empresa más rentable.

Qué recomendaciones damos para que una empresa sea realmente sostenible.

Primero, debemos pensar globalmente pero actuar localmente. No se trata de hacer un decálogo de principios para luego guardarlo en un cajón o enmarcarlo en la pared. Debemos ser prácticos y pensar qué necesidades a nivel local, de mi comunidad más cercana, podemos cubrir socialmente responsable con nuestra empresa.

En segundo lugar, establecer una estrategia, tanto de comunicación como de actuación. Hacer ver a nuestros empleados, clientes y proveedores cuáles son los principios éticos que van a guiar a nuestra empresa y sobre qué proyectos queremos trabajar.

Y por último, contar con una medición adecuada. De nada sirve aplicar una estrategia si los resultados no se hacen públicos y se democratizan entre los miembros de la organización.

Quizás todo esto pueda sonar muy teórico o filosófico, pero la verdad es que la sostenibilidad en las empresas es ya una cuestión, ya no sólo ética, sino normativa o de cumplimiento normativo. Es decir, debe operar dentro de las empresas como una norma más que cumplir, como, por ejemplo, las normas en prevención de riesgos laborales o de blanqueo de capitales. Así que, queridos seguidores, si tienes una empresa o vas a montar una empresa, piensa éticamente; identifica los valores en los que vas a alienar tu empresa, en definitiva, en qué va a contribuir tu empresa para hacer de este mundo un mundo mejor o, como diría Cándido, el mejor de los mundos posibles.

Muchas veces un emprendedor trabaja con una brújula en la mano, y se mueve según le indique la flecha, ¿verdad?. Pero una brújula no es suficiente. ¿Os sentís identificado alguno?. ¿Y si a la brújula, le añadimos un mapa?. Pues bien, de eso voy a hablaros.

Primero que todo es recomendable antes de iniciar una actividad hacer un ejercicio de reflexión, pero (ojo) que no se quede en la mente, sino negro sobre blanco, ponerlo por escrito. Algunos expertos recomiendan hacer un plan de negocio antes de darse de alta como emprendedor. Yo, personalmente, lo considero insuficiente. Primero que todo, más que un plan de negocio, sugiero tener un business model canvas (del que ya hablaremos en otro post), que es más intuitivo y estratégico. Sin embargo, tampoco podemos quedarnos aquí. Debemos dar un paso más allá, y seguir las indicaciones del mapa. En este sentido, aparte de recoger en un plan o modelo cuáles van a ser nuestros productos o servicios, sus canales de venta, el segmento del cliente al que nos vamos a dirigir, nuestra política de precios, la estructura de gastos, la propuesta de valor, etc., debemos tener una previsión de marketing, operativa y tecnológica, lo más realista posible. Y me explico. Hay que hacer un plan de los recursos que vamos a necesitar (humanos y tecnológicos) y sus costes. No podemos quedarnos solo en calcular la inversión que vamos a hacer o cómo nos vamos a financiarnos. A esa silla le faltaría una pata. Y los recursos, como digo, operativos y sobre todo los tecnológicos, son muy importantes porque pueden hacer que tu negocio vaya a crecer más o menos rápido, o sea más o menos escalable. Mucha gente hace un plan de ventas a 3 o 5 años, y se centra en las cifras, en los ingresos y los gastos, pero deja de lado los recursos. Hay que analizar qué procesos se van a hacer con recursos propios y cuales con recursos ajenos. A veces resulta más rentable subcontratar parte de los procesos de venta, por ejemplo la distribución, pero también –por qué no- parte de la producción. Los recursos humanos, por ejemplo, son caros. Es la parte más costosa de un negocio y un gasto fijo y sostenido en el tiempo. Pues bien, la única manera de controlar a la baja ese coste es apoyarse en la tecnología: automatizar, robotizar. Y esto, muchos emprendedores, no caen cuando inician un negocio. Sólo se centran en las ventas, en los gastos y en la financiación, pero nunca en el grado de digitalización de su negocio. Ese es el verdadero camino. Todo mapa debe tener presente el hito tecnológico.

Cuando vamos a contratar a alguien, solemos cometer el error de hablar o de negociar el salario hablando en términos de neto, es decir, lo que le que queda limpio al trabajador. Pues bien, si quieres tener una buena organización de tus finanzas, no cometas este error, porque afecta a tu bolsillo. Y afecta en el sentido de que si pactas o negocias un salario en neto, entonces, estás asumiendo tú la retención de IRPF que debe asumir el trabajador como parte de sus obligaciones tributarias. Imaginemos que un trabajador tiene una retención del 7% y luego, por diversas circunstancias relacionadas con su situación familiar, esa retención sube a un 11%. Esto significaría que deberías retener de más al trabajador en su nómina y que, consecuentemente, cobrará de menos en términos de neto, es decir, le queda menos cantidad líquida a percibir. Si eso sucede (que sucede en la realidad), el trabajador no va a entender ni a ver de buen grado que ahora le reduzcas el importe de su salario, porque él en todo caso ha pactado un neto. O bien imaginemos que pactas un neto con un trabajador que le contratas en el mes de octubre, y durante ese primer año, durante los meses que le quedan, no debes practicarle retención, pero (aquí llega la sorpresa) al siguiente año sí debes practicarle retención. ¿Qué sucede?. Su líquido a percibir se ve mermado porque donde antes cobraba una cantidad limpia sin retención de IRPF, ahora ve cómo se le retiene un porcentaje que hace disminuir la cantidad final resultante.

El trabajador, desde el minuto uno que se le contrata, debe ser consciente y conocedor que, al igual que la empresa debe pagar sus impuestos, él también. Y que por ese motivo se le retiene de su nómina un porcentaje que va a Hacienda, y que luego en su declaración de la renta, aparece reflejado como un pago a cuenta. No podemos asumir la carga fiscal nuestra y, además, la de los trabajadores.

Si pactas en bruto, no sólo estás pagando lo justo, sino que te estás ahorrando dinero, planificando mejor tus finanzas y podrás sacar ratios y cálculos más exactos acerca de la rentabilidad de tus empleados. Por ejemplo, si quieres saber a cuánto debes cobrar el precio/hora o si un trabajador cubre o no su coste salarial, para ello, debes tener en cuenta el bruto y no el neto. Y cuando el empresario, acostumbrado a hablar y pactar en neto, hace cuentas de la rentabilidad de un empleado y analiza que no sólo paga un salario líquido y una seguridad social, sino una parte del IRPF del trabajador, en ese momento, se da cuenta de su error. Pues bien, hagamos las cosas bien. Hablemos y pactemos en bruto, y dejemos que cada uno pague los impuestos que le corresponden.