商談の場ではお客様の声=事例を活用することが効果的です。事例を使うべき理由は、顧客の共感を生み、自分ごと化を促し、自社の営業力を高めることにつながるため。事例はただ列挙するだけでは意味がなく、質を高めた上で活用しなければなりません。本コラムでは事例が必要な理由や、インタビュー等を利用した事例の質の高め方について解説します。

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