Facebook o instagram no le enseñan tus post a todos tus seguidores. Normalmente el 3%, por eso debes considerar la publicidad pagada.

Secreto: usa el business manager para que lo hagas correctamente, sino estarás tirando tu plata a la basura.

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No compliques al cliente con tecnicismos de tu empresa, dile claro al cliente el beneficio de tu producto o servicio. De lo contrario el cliente desconectará de lo que hablas e irá a buscar solución a otro lado.   

Secreto: utiliza las historias para explicar tu mensaje. Por eso que Jesús después de 2000 años todavía su mensaje resuena. Cómo hablaba el? Con parábolas.   

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El mensaje unisex es perdida de tiempo y plata para las empresas. Un mensaje vago que no conecta ni con el hombre ni la mujer.

El hombre reacciona a las cosas de hombres y las mujeres en sus palabras. Qué quiere decir esto? Que un mismo producto y servicio que usted ofrezca, será percibido de forma diferente en ambos sexos.

Si trata de llegar a los dos con un tipo de palabra vaga, simplemente no conectará con ninguno de los dos.

Secreto: revise su mensaje de su producto y servicio y ofrézcalo enfocado a mujer u hombre. Ejemplo: un BMW la mujer lo ve como seguridad y el hombre lo del punto de vista de caballos de fuerza y cuanto ruido hace al acelerar.

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Cómo estas manejando los 5 sentidos del ser humano aplicado a tu local o negocio? En el momento que usted atine a los 5 sentidos del consumidor dentro de su local, usted tiene altas probabilidades de alcazar su objetivo que es vender su producto o servicio, porque usted esta controlando al cliente de una manera inconsciente a su favor. 

La vista: como dice el dicho “fue amor a primera vista”. El ser humano le encanta mirar para poder tener una percepción o juicio antes de elegir su opción. Tenemos que darle a nuestro negocio un llamativo, donde el cerebro emocional del consumidor nos capte a nosotros primero antes que la competencia.  

El oído: escuchar lo que nos gusta siempre nos pone de buen humor, tenemos un tipo de música para cada tipo de sentimiento dependiendo en que momento estemos en nuestras vidas. Nosotros como empresarios podemos colocar la música o ese sonido que evocará algo en nuestros clientes, y ese algo depende de lo que usted quiera que sus clientes sientan dentro de su negocio.  

El olfato: tiene un poder en la memoria tan excepcional que usted cuando huele a palomitas de maíz se recuerda que están en el… y cuando huele un perfume en especifico se acuerda de alguien que está asociado con ese olor. Igual que los otros sentidos usted debe de escoger un olor que le traiga a la memoria del cliente algo que sea representativo de su marca. Preste atención a las grandes franquicias, siempre hay un olor en específico.  

El tacto: todo nuestro cuerpo esta diseñado para sentir, desde la punta de nuestros pies hasta la punta de nuestro cabello. Tenemos tanta información en el tacto de nuestra piel que a veces ni sentimos parte de ella hasta que no las mencionan. Cómo se siente la tela que toca tu espalda este momento? En este instante tu cerebro está registrando la información.  

El gusto: todos tenemos algo que nos gusta degustar, ya sea algo azucarado o salado. Cuando le damos lo que el cerebro desea, este segrega Dopamina una hormona que produce placer en nuestro cuerpo. Si al saber que podemos darle placer a nuestro cliente mientras nos visita, por que no hacerlo? Debemos de recordar que estamos condicionados a hacer nuestros rituales alrededor de la comida. Nuestra primera cita romántica en un restaurante, cerrando un negocio en un almuerzo, compartiendo entre amigo en un BBQ. En otras palabras estamos tomando ventaja a nuestro favor ya que vamos a crear una fiesta de dopamina para nuestro invitado.   

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El cuello de botella en las empresas familiares normalmente es el dueño. El dueño quiere hacer todo, mercadeo, ventas, proveedores, contabilidad, etc  Al inicio se pueden poner todos los sombreros mientras levanta su empresa, pero luego cuando sea un éxito, usted no podrá atender el doble de cliente, solo podrá dar mal servicio. “no dejes que tu éxito te lleve al fracaso”  

Secreto: es el momento de crear manuales para cada responsabilidad en su empresa y delegar cada función que se necesita para que la compañía funcione sin usted. Cuando se de cuenta tendrá una franquicia en sus manos.  

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Las empresas familiares casi nunca llegan a la segunda generación y casi un milagro a la tercera generación.  

Hay que saber pasar la batuta a los hijos e hijas, hay que crearles ese amor por la empresa que les da de comer. Y eso empieza desde que los hijos están chicos, de lo contrario no habrá nada que los apegue a lo que una vez el patriarca creó.  

Secreto: Nadie puede vivir su sueño, si usted no lo comparte. Los hijos deben generar su propio ingreso dentro de la empresa y recibir responsabilidades que los hagan expertos.  

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Normalmente nos cuesta aceptar las quejas de nuestro producto o servicio porque nuestro ego interfiere. Pero, es la mejor arma del empresario para saber realmente que piensa el consumidor de lo que ofrecemos.  

No es lo que nosotros queremos, es lo que el cliente quiere.   

Queja constructiva: el cliente quiere hacer negocio contigo nuevamente por eso te lo deja saber. 

Queja destructiva: simplemente no gusta de ti o tu producto. Ponte a disposición de ese cliente para que sepa que le importas. 

Queja silenciosa: no te dice nada, simplemente desaparece y no hace más negocio contigo y no te da la oportunidad de mejorar.  

Secreto: invierte en el cliente que ya tienes, dale promoción o algo que le importe. Y el será feliz, te traerá más clientes. Además, de que es más barato del punto de mercadeo, invertir en el cliente que ya tienes, que invertir en un cliente nuevo que tal vez compre.

Todo cambio y las reglas están por escribirse, este es el sueño prácticamente de todos los emprendedores. Salir todos de la meta de partida con conocimientos y experiencias que le van a dar la ventaja competitiva sobre la competencia.  

Secreto: el mercadeo es la batalla de las percepciones, no de los productos. Eso significas que debes ser el primer en la mente del cliente para que los copiones o segundos lugares jamás puedan destronarte al menos que te la cagues.   

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El sentimiento de perder algo es más grande que el placer de percibir algo nuevo. Esta frase es la clave para entender al consumidor y hacer ofertas adecuadas para que la persona se desprenda de su dinero por tu producto o servicio.  

Secreto: has que tu cliente sienta un dolor más grande por no obtener tu producto o servicio, que el dolor que siente por desprenderse de su dinero.  

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El efecto señuelo es forzar el cliente hacia una dirección deseada, cual implica más ganancia para el comercio.

La pregunta es utilizas el efecto señuelo en tu empresa?