Hacking HR

#HackingHR Ep 41 : Felipe Franco - Sustainability & Development Director de Blue Link

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🇧🇷Il est né au Brésil, et il a plus de tampons sur son passeport que moi en toute une vie. Mozambique, Chine, Afrique du Sud, Maurice…


🎙Mon invité #HackingHR a le goût du voyage chevillé au corps. C’est Felipe Franco, Sustainability & Development Director de Blue Link !


J’ai adoré cet épisode qui nous amène dans les coulisses de la relation client. Cet art subtil de savoir gérer à distance des situations critiques…


(Qui n’a jamais perdu sa valise et appelé en panique le service client de sa compagnie aérienne👋 )


Dans ces moments, la voix fait passer beaucoup d’émotions : le sourire, l’écouté, la réassurance… Au menu de ce nouveau podcast #HackingHR, Félipe nous raconte :


  • đź“ŤComment piloter l’AcadĂ©mie, les Sales, le Lab Inno et la RSE
  • đź“ŤPourquoi la formation est stratĂ©gique sur cette activitĂ©
  • đź“ŤComment rĂ©inventer la relation client Ă  l’heure de la data & de l’omnicanal
  • đź“ŤComment former Ă  la RSE ?


    • On parle aussi de la bande dessinĂ©e de Jean-marc Jancovici, de Yuval Noha, morning routines et bien d’autres…

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    Hacking HRBy Kokoroe
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