La customer experience per i negozi di prossimità (in particolare per i saloni di acconciatori) è un argomento tanto importante quanto sottovalutato.
Ancora oggi predichiamo l'importanza di tenerci stretti i nostri clienti ma, di fatto, non saiamo nemmeno cosa offrire loro per farli senire veramente apprezzati.

E se Fantozzi avesse urlato questa frase in una riunione di parrucchieri avrebbe suscitato "90 minuti di applausi"?
Noi crediamo di sì.
Perché in questo mondo, solo l'idea di installare un nuovo gestionale fa venire i capelli bianchi in testa a tantissime teste.
Bene, non vi diremo che installare un gestionale sia oramai un'operazione di una banalità sconcertante. Ci teniamo a solo a dirti due cosa:
Datti 20 giorni
Fidati di noi.
Se sei pronto ad affrontare un impegno minimo per 20 giorni circa, consapevole che noi rimarremo al tuo fianco (davvero!) per il resto della tua vita, sei pronto a rilanciare il tuo business.

Come fa un gestionale a semplificare e migliorare la vita al titolare di un salone di acconciatori?
Prendiamo, a esempio, come un gestionale può aiutare il titolare di un salone a monitorare lo stato di soddisfazione del proprio parco clienti.
Scopriamolo oggi!

Tu quanti clienti hai?
No, non intendiamo sapere il numero ma la natura della tua clientela.
Eh già, perché la tua clientela si divide in cliente abituale e cliente potenziale, due tipologie di clienti che, pur facendo parte del tuo gruppo clienti, hanno esigenze specifiche molto diverse tra loro, per il bene dei tuoi affari.
Ecco perché devi assolutamente ascoltare questa puntata.

Intervistiamo Franco Mggia per sapere cosa spinge un'azienda leader nel settore dei gestionali per parrucchieri a creare un... nuovo gestionale per parrucchieri?
Si chiama Vision e promette di rivoluionare il mondo della gestione del business dei saloni attraverso la semplicità e l'intelligenza artificiale.

Una volta si sarevìbbe detto: "lui è quello studiato" facendo riferimento al componente della famiglia che aveva consegiito un titolo di studi o aveva terminato il proprio iter studiorum.
Ma "essere studiati" significa essere in grado di capire le cose meglio e poter svolgere quante più mansioni in totale autonomia.
Oggi invece lo studio è parte integrante di un processo d'analisi che si avvale anche di strumenti affidabili come gestionali d'impresa evoluti.
Ecco perché un gestionale e un formatore andranno sempre più d'accordoe ne parliamo con Alessandro Bertinetto.

Il mercato dei gestionali per parrucchieri offre una miriade di prodotti più o meno interessanti, dai più basici ai più avanzati. Sistemi che davvero potrebbero cambiare le sorti degli affari di un salone.
Eppure, l'80% dei proprietari di un gestionale lo usano - quando e se lo usano - a meno del 10% del potenziale, trasformando uno strumento potenzialmente eccezionale in una banale (e costosissima) agenda elettronica.
Allora capiamo con Alessandro Bertinetto: perché non si usano i gestionali per parrucchieri.

Sono tantissimi i saloni, sopruttutto quelli più piccoli, che non si avvalgono di un gestionale per aprruccheiri perché convinti che: "tanto io sono piccolino, non ne ho bisogno"
Chiediamo ad Alessandro Bertinetto cosa ne pensa di questa deriva e capiamo il perché del suo punto di vista.

Cosa c'entra un rinomato formatore come Alessandro Bertinetto nel podcast di Mach?
O forse dovremmo chiederci: che c'entra un formatore, abile e qualificato, con un gestonale?
C'entra, eccome se c'entra!
C'entra perché sono due facce della stessa medaglia: il primo ti spiega il tuo business, il secondo ti mostra le effettive evoluzioni del tuo business.
Il primo ti spiega perché migliorare in un determinato campo, il seconda ti spiega come farlo.
Insomma, sono uno il continuo dell'altro e senza due gambe la maratona non si può mica correre...

Oggi intervistiamo una nuova figura strategica della compagine di Hair Pod: Alessandro Bertinetto di Alfabeta Services, società di formazione e consulenza verticale nel mondo della formazione.
Scopriamo insieme a lui a cosa serve un formatore in salone e perché ogni salone dovrebbe annoverare una figura del genere tra le risorse strategiche del proprio enturage.