Viele Händler arbeiten mit einem Pflichtenheft, wenn sie einen Online-Shop aufsetzen. Darin werden Fragen beantwortet wie: Welche Kriterien soll mein Onlineshop erfüllen? Welche Leistungen erwarte ich von meiner IT-Abteilung bzw. meinem Dienstleister? Dominik Wulkow, Leiter des C-Teile-Managements und der Dienstleistungen bei der Piel GmbH, zeigt in dieser Podcast-Folge des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Handel, wie die praktische Umsetzung gelingt.