Hoje estamos com a Juliana Schmidt, novo membro em nosso comitê como Especialista em Cruzeiros. Com 13 anos de experiência no setor, a Juliana já embarcou conosco cheia de ideias e hoje conduzirá a entrevista com Ricardo Amaral que nos contará sobre a sala de realidade virtual e aumentada criada no escritório da R11 em São Paulo.

Contato Ricardo Amaral: https://www.linkedin.com/in/ricardo-amaral-948756a3

Conheça mais sobre a sala virtual: https://manualdoagente.com.br/ja-sou-cliente/virtualexperience/

Hoje estamos com a Carina Martins Nakama, fundadora da Benessere, uma empresa que auxilia organizações a alcançarem bem-estar, equilibrando resultados de qualidade, financeiros e de pessoas.
Tive a alegria de cursar Turismo na USP com a Carina que também possui MBA em Gestão de Negócios pela FGV além de especialização em Gestão de Projetos e Melhoria de Processos cursado no Reino Unido. Trabalhou para alguns hotéis, tendo lançado e administrado por 5 anos o Fasano Boa Vista.

Em um dos seus webinars, a Carina trouxe uma pesquisa sobre a indústria da hospitalidade que me chamou muita atenção: 74% das pessoas já haviam sido abusadas verbalmente, 62% não acreditam que o setor cuide de seus colaboradores e 48% desejam sair da indústria. E mais: 2 em cada 10 pessoas reportaram problemas importantes de saúde mental que acreditam ser resultado direto de seus trabalhos. E um dado mais alarmante ainda: 90% indicou que não havia recebido nenhum treinamento ou apoio em saúde mental ou bem-estar. Esses são dados do Reino Unido mas acredito que nossos números não sejam muito diferentes ou até mesmo mais alarmantes. E precisamos olhar para tudo isso se desejamos um segmento renovado, próspero, sustentável.

E assim, nossa conexão e sinergia resultaram no encontro de hoje no qual falaremos sobre alcançar serenidade no ambiente de trabalho e como isso está ligado à prosperidade do negócio, novamente com o olhar ao agente de viagem.

Contatos: Instagram: @benessere.uk
Linkedin linkedin.com/in/crcmn

Conheça aqui um conteúdo muito relevante nesses tempos de constantes mudanças: Metolodogia ágil.  Afinal, o que é esse conceito? Como utilizar processos ágeis nas práticas de sua agência com o objetivo de realizar entregas rápidas, com qualidade e alinhadas à necessidade do cliente e da empresa.
Estamos hoje com a Mariana Zaparolli Martins.  Mariana é especialista em Agilidade na Bain & Company, consultoria estratégica global, trabalhando com organizações nas suas respectivas jornadas de desenvolvimento da agilidade. Experimentadora e disseminadora da cultura ágil há 7 anos, tendo atuado também no PagSeguro. Iniciou sua carreira com desenvolvimento de software, atuou com Tecnologia por 10 anos, em empresas como Telefônica, Unibanco e Itaú.
Atualmente é participante ativa das comunidades de agilidade, compartilhando experiências e aprendizados em debates e palestras. Acredita que ambientes de trabalho podem proporcionar realização associada a propósito, com empoderamento responsável das pessoas, crescimento colaborativo e igualdade de oportunidades.
Contatos Marina: LinkedIn- Mariana Zaparolli Martins e IG @marianazaparolli

Hoje estamos com duas das principais companhias de cruzeiros do país.  Vem com a gente conhecer mais sobre os profissionais a frente delas, plano de retomada, preparativos para a próxima temporada, sustentabilidade entre outros temas!

Eu também não poderia deixar de mencionar que o webinar de hoje também é muito especial porque nos despedidos do Thiago Vasconcelos como membro de nosso comitê.  Thiago sempre foi entusiasta do projeto HIP Conecta e nos trouxe muita contribuição! Ele dará lugar à Juliana Shmidt como Especialista em Cruzeiros.  Em breve, contaremos mais sobre a Juliana que já chega cheia de ideias! Estamos muito honradas com o seu aceite ao nosso convite!

Agora apresentando nossos convidados de hoje, estamos com Ruy Ribeiro, Diretor Comercial da Costa Cruzeiros é Economista e pós-graduado (MBA) em Marketing pela FGV-SP com extensão internacional na Universidade da Califórnia.  Ribeiro acumula experiência em grandes empresas em áreas relacionadas à inteligência de mercado, precificação e planejamento.

possui 10 anos de experiência na companhia e há 2 anos assumiu a Direção da área comercial.

Estela Farina, Diretora Geral do escritório da Norwegian Cruise Line, no Brasil, responsável pelas estratégias de vendas e marketing e da operação no país. Veterana em cruzeiros, atua há mais de 25 anos na área de cruzeiros marítimos e fluviais.

Atualmente, é Vice-Presidente da Braztoa e membro do Conselho da CLIA-Brasil.  Formada em Tradutor e Interprete pela Faculdade Ibero Americana e Certificada em Marketing pela ESPM.

Diante da velocidade crescente das mudanças, alguns estudiosos definiram como V.U.C.A. as 4 características ligadas ao mundo contemporâneo, ou seja, 
V para Volatility (volatilidade): é importante ter em mente que tudo muda e muda rápido demais.
U para Uncertainty (incerteza):  tudo que parece ser estático, não é. A única certeza é que há incertezas que precisam ser consideradas.
C para Complexity (complexidade): cada vez mais vamos nos deparar com situações complexas, cuja solução provavelmente está nas entrelinhas ou na relação entre todas as partes que compõem o problema.
A para Ambiguity (ambiguidade): São várias possíveis respostas a uma única questão, mas, nem todas costumam apresentar as melhores soluções.  
Embora acredite que o mundo tenha sempre apresentado essas características, elas realmente parecem estar mais acentuadas atualmente.
E uma vez inseridos nesse mundo, criar um mindset orientado aos Futuros é essencial a todos nós.

Assim, diante desse contexto, estamos com Jaqueline Weigel é Futurista Global, Estrategista, especialista em Foresight, em Comportamento Humano e Gestão Positiva de Mudanças. Pesquisa futuros na principais escolas de futuros do mundo. É ao mesmo tempo uma cientista Pós & Neo Humanista, que estuda a evolução de nossa espécie frente às novas possibilidades de futuro universais. Contatos: IG: @WFuturismo e Whatsapp: +55 51 99869-9628

Dando sequência a nossa trilha de temas ligados a produtos turísticos, novamente recebemos o Thiago Vasconcelos para uma entrevista com dois profissionais com larga experiência a bordo de navios de cruzeiros em um bate papo descontraído em torno de como eles foram parar nesse mundo, experiências e destinos mais marcantes aos dois além de como eles enxergam o cenário de cruzeiro pós-pandemia.  Apresentando um pouco sobre nossos convidados: Juliana Schmidt é Diretora Regional de Vendas e Marketing para a América Latina, Caribe e Bermudas.  Já Fernando Oliveira é Presidente-Embaixador da Venetian Society que é o programa de fidelidade da Silversea.  E quem conduzirá a entrevista de hoje é o Thiago Vasconcelos, diretor executivo da Pier 1 e membro do comitê executivo do HIP Conecta.

Dando continuidade ao propósito de dar voz a personalidades importantes do trade além de conectar os agentes de viagem em torno de assuntos de interesse geral, esse encontro nasceu! 
Diante de muitas dúvidas que o agente de viagem possui sobre o papel da CLIA Brasil e suas diversas atividades, convidamos o seu Presidente Marco Ferraz para um bate papo sobre a associação com especial conexão aos desafios atuais.  Marco Ferraz possui mais de 30 anos de experiência no setor turístico.  Atualmente é Presidente Executivo da CLIA Brasil (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos), braço nacional da Cruise Lines Internacional Association - maior entidade do setor de cruzeiros no mundo.  
Também estendo meu agradecimento ao nosso mediador de hoje: Thiago Vasconcelos é o diretor executivo da Pier 1, engenheiro civil de formação teve passagens em algumas construtoras e incorporadoras antes de embarcar nos mundos dos cruzeiros. Há mais de 10 anos atuando na Pier 1, vem consolidando a empresa como líder e referência no segmento de cruzeiros marítimos, de expedição, fluviais e de iates de luxo no país.  Também temos a honra contar com ele como membro do comitê executivo do HIP Conecta.

Um bate-papo com nossos membros do comitê: Adrianne Pereira- Especialista em Incentivos, Eduardo Murad- Especialista em Eventos e Corporativo e Thiago Cuencas- Operador de Soluções.

Um bate-papo com Cássio Oliveira sobre o Mapa dos Ares, com Jacque Dallal sobre a Sutileza do Atendimento ao Viajante e com Susana Martins com Notícias Além-Mar. 

Um bate-papo com Jota Marincek- "Conexão Através da Natureza", Tati Isler "A Máscara de Oxigênio" e Karina Lima "Mindfulness para Viajantes".