Eine starke Community folgt nicht nur – sie kauft, interagiert und fühlt sich als Teil der Marke. Mit Nina Bühlmann sprechen wir darüber, wie QoQa fast eine Million Mitglieder aufgebaut hat und was Brands daraus über Community Building, E-Commerce und Markenführung lernen können. Nina ist seit über sieben Jahren bei QoQa, heute als Strategic Partnership Lead tätig und war zuvor lange Head of Communications. In dieser Folge geht es darum, wie aus Kaufverhalten ein echtes Community-Gefühl entsteht, wie man eine Community monetarisiert, ohne sie wie eine reine Kundendatenbank zu behandeln, und welche Rolle der Community-first-Ansatz im Erfolg von QoQa spielt. Ausserdem sprechen wir über die Entwicklung vom einzelnen Shop zu mehreren Sub-Brands wie Qwine, Qsport, Qhome oder Qids – und darüber, wie unterschiedlich Community, Humor und Tonalität in der Romandie und der Deutschschweiz funktionieren.