ในวันที่โลกของการทำงานหมุนเร็วและซับซ้อนขึ้นทุกวัน คนทำงานไม่ได้ต้องการแค่ความรู้หรือความสามารถ แต่ต้องการ “กล้ามเนื้อใจ” ที่แข็งแรงพอจะรับมือกับความไม่แน่นอน ความกดดัน และสิ่งที่ควบคุมไม่ได้

ทักษะที่หลายคนมองข้าม แต่กลับสำคัญที่สุดในยุคนี้คือ “Mindfulness” หรือที่ผมขอเรียกว่า “ศิลปะแห่งการอยู่กับความไม่สบายใจอย่างมีสติ”

การทำงานในยุคนี้ พลังใจ ถือเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้พลังกาย หลายคน กายยังไหว แต่ใจไม่ไหวแล้วก็มีเยอะ ก็เลยทำให้พนักงานยุคนี้ หมดไฟในการทำงานได้ไวมาก แล้วต้องดูแลอย่างไรดี

การก้าวจาก "คนเก่ง" ที่ใครๆ ก็ไว้ใจให้ลงมือทำเอง ไปสู่ "หัวหน้างาน" ที่ต้องพึ่งพาคนอื่น นับเป็นการเปลี่ยนผ่านที่ท้าทายไม่น้อย โดยเฉพาะสำหรับคนที่เคยชินกับความสำเร็จจากสองมือของตัวเอง หลายคนเข้าใจว่าแค่ได้ตำแหน่งใหม่ ก็น่าจะพอแล้ว แต่ในความเป็นจริง บทบาทนี้คือการเดินเข้าสู่สนามใหม่ ที่ต้องใช้หัวใจ ความคิด และทักษะที่ต่างออกไปโดยสิ้นเชิง

การเปลี่ยนผ่านจาก Group Executive ไปสู่ Enterprise Leader (ผู้นำองค์กรระดับสูงสุด เช่น CEO หรือประธานบริหารของเครือธุรกิจ) คือจุดสูงสุดของการเติบโตในสายผู้นำ ซึ่งไม่ได้วัดแค่จากขนาดของอำนาจบริหาร แต่คือการเปลี่ยนบทบาทจาก “ผู้นำธุรกิจ” มาเป็น “ผู้นำองค์กรทั้งระบบ” ที่ต้องกำหนดทิศทางอนาคตขององค์กร ภายใต้บริบทที่ซับซ้อนระดับอุตสาหกรรม ประเทศ และโลก

จากผู้นำที่ดูแล 1 ธุรกิจ ก็ว่ายากแล้ว แต่ถ้าจะเติบโตต่อไปยัง ผู้นำที่ดูแลหลาย ๆ ธุรกิจในมือ จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงในเรื่องอะไรบ้าง และต้องได้รับการพัฒนาในเรื่องใดบ้าง ก่อนที่จะเลื่อนตำแหน่งขึ้นไป เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

จากผู้นำของสายงาน เติบโตสู่ผู้นำของธุรกิจ ต้องรับผิดชอบอะไรเพิ่มเติม และต้องพัฒนาอะไรบ้าง จากผู้บริหารสายงาน ไปสู่ ผู้บริหารธุรกิจ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นระดับของผู้นำที่ไม่ใช่แค่มองภาพสายงานตัวเองอีกต่อไปแล้ว ต้องมองภาพรวมของธุรกิจให้ได้

จากการนำผู้จัดการหลายคน ก็ขยับสู่ผู้นำสายงาน ซึ่งถือว่าเป็นผู้บริหารของสายงาน ที่ต้องดูแลทั้งคน ทั้งงาน และผลลัพธ์ของสายงาน ที่ต้องสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร ถ้าไม่มีการเตรียมการพัฒนาคนไว้ในระดับนี้ล่วงหน้า รับรองว่า เลื่อนตำแหน่งขึ้นมาแล้ว ไปต่อไม่ได้แน่นอน

จากการเป็นผู้นำของพนักงาน ตอนนี้ต้องก้าวสู่การเป็นผู้นำของผู้จัดการ ซึ่งต้องดูแลกลุ่มผู้จัดการที่ไปดูแลพนักงานของเขาอีกทีหนึ่ง ความยากอีกขั้นที่มักจะถูกมองข้าม ปล่อยให้โตไปอย่างไร้การพัฒนา

การเปลี่ยนผ่านจาก ผู้ปฏิบัติงาน สู่บทบาทของ "หัวหน้าทีม" หรือ "ผู้บริหารระดับต้น" เป็นหนึ่งในจุดเปลี่ยนสำคัญที่สุดในเส้นทางอาชีพของใครหลายคน หลายคนอาจคิดว่าแค่ทำงานเก่งก็พอแล้ว แต่ในความเป็นจริง การเป็นผู้นำไม่ใช่แค่เรื่องของผลงานส่วนตัวอีกต่อไป

ในวันที่องค์กรต่างเร่งนำ Generative AI (Gen AI) มาเสริมกระบวนการทำงาน เรากำลังเจอปรากฏการณ์ใหม่ที่น่าคิด คือประสิทธิภาพในการทำงานดีขึ้น แต่แรงจูงใจของคนทำงานกลับลดลง จริงหรือไม่ มาดูที่งานวิจัยนี้กัน