◆利用状況報告は目的でなく手段／人として向き合える時間を増やしたい／やっていることは営業コンサル／”日本のCSはハイタッチすぎる”問題／”御用聞”ではない能動性／顧客に選択肢を与えるCS像／ファシロのプロダクトの特徴／ハイタッチでなければ達成できないこと／良い関係性を諦めない／信じられるプロダクトがある幸せ／エンジニアとの関わり方／”自分の声で良くなった”という手触り感／エンジニアとCSの飲み会／”私のテーブルが一番盛り上がってました”／”お互いがヒーロー”という関係性／クレームでもポジティブでいられる安心感／収録に参加してみて／

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ファシロのラジオ by Facilo

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◆ 出演

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・市川 紘｜Facilo 代表取締役 CEO

・松森 加歩｜Facilo CS Manager

・瀬戸 健二｜Facilo CS Executive

・中嶋 亮太｜Facilo Customer Success

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◆ 株式会社Facilo

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web｜https://corp.facilo.jp

note｜https://note.com/facilo

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企画：株式会社Facilo

制作･配信：株式会社雑談

◆カスタマーサクセスとは／三人の役割／”ファシロの申し子”ナカジさん／日本中を飛び回るセトさん／緊張しているカホさん／多様性のあるチームメンバー／ヘルススコアの導入／”仲がいい”という強み／自分だったらどう貢献するか／型にハマらない提案のバリエーション／良い意味での”お節介”／”確固たるプロダクトがある”という強さ／ただのCSじゃない”ファシロCS”の軸って？／心震えたCSエピソード／”ファシロだから提案モチベーションを維持できた”／”もううちの社員だね”／”嫌な作業じゃなくなりました”／ファシロはなぜ”ハイタッチ”なの？／

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ファシロのラジオ by Facilo

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◆ 出演

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・市川 紘｜Facilo 代表取締役 CEO

・松森 加歩｜Facilo CS Manager

・瀬戸 健二｜Facilo CS Executive

・中嶋 亮太｜Facilo Customer Success

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◆ 株式会社Facilo

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web｜https://corp.facilo.jp

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企画：株式会社Facilo

制作･配信：株式会社雑談

◆飲み会で元気がなかったリュウさん／AI駆動開発を受け入れられたワケ／組み立てる楽しさと近道したい思い／人間が考えるべきもう一つ上のレイヤー／優秀なエンジニアは解き方にこだわる／目的は現場の課題を解決すること／もしもAIがエンジニアより優秀だったら／未来指向のインプットが大事／エンジニアの仕事がどうなっていくか／Devin AIによる開発の実態／進化の余地／”AI民主化”のための社内インフラ構築と安全対策／できるようになったこと／今後目指したいこと／トークをしてみて

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ファシロのラジオ by Facilo

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◆ 出演

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・市川 紘｜Facilo 代表取締役 CEO

・梅林 泰孝｜Facilo 取締役 CTO

・藤本 龍一｜Facilo VP of Product

・齋藤 大｜Facilo Principal Engineer

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◆ 株式会社Facilo

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企画：株式会社Facilo

制作･配信：株式会社雑談

◆藤本さんと齋藤さん／リクルート時代の"戦友"リュウさん／"一緒に働きたいリスト筆頭"ロボさん／"知的好奇心"からくる理解度の高さ／トラブル対応は総合格闘技戦／美しいER図のメリット／エンジニアとして一緒に働きやすいPdM像／ロボさんの頼もしい「あれれ～？」／不動産領域に入ってみて／エンジニアがキャッチアップしやすい土台作り／AI駆動開発への移行について

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ファシロのラジオ by Facilo

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◆ 出演

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・市川 紘｜Facilo 代表取締役 CEO

・梅林 泰孝｜Facilo 取締役 CTO

・藤本 龍一｜Facilo VP of Product

・齋藤 大｜Facilo Principal Engineer

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◆ 株式会社Facilo

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企画：株式会社Facilo

制作･配信：株式会社雑談

◆久しぶりの三人／フォーマルな振り返り／ライブ感が楽しい／家族の聴取率／浅岡さんの鉄人イメージ／褒められるのは嬉しい／隠れ梅林ファン／リスナーからの感想／オールハンズの小ネタ／自然体な番組／いよいよ第5期／一番長く働いた会社に／激動の5年間／Slackに残る初期のやりとり／ファシロの好きなカルチャー／5年目のテーマ／リーダーとしての発信力／未来を見据えた新規プロダクト開発／全職種積極採用中／組織拡大による”壁”をどう乗り越えるか／バッテリィズのウェブCM／働きやすさを支える仕組みづくり／今後の番組について

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ファシロのラジオ by Facilo

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◆ 出演

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・市川 紘｜Facilo 代表取締役 CEO

・梅林 泰孝｜Facilo 取締役 CTO

・浅岡 純子｜Facilo 取締役 COO

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◆ 株式会社Facilo

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企画：株式会社Facilo

制作･配信：株式会社雑談

◆ロンドンでOASISを見てきた竹森さん／宋さんのイギリス時代／SaaSビジネスへの印象／バーティカルSaaSはキャリアが狭まる？／業界を掘り下げるメリット／”バーティカル”と”ホリゾンタル”の共通要素／バーティカル”ならでは”の醍醐味／ファイナンスの観点から見たバーティカルSaaS／生産性向上の観点から／なぜ他業種展開をしないのか／営業に求められる深い理解／ソリューション営業の面白さ／営業時代の血が騒ぐ宋さん／営業の髙野さんのスゴ技／血の通ったコーポレート

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ファシロのラジオ by Facilo

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◆ 出演

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・市川 紘｜Facilo 代表取締役 CEO

・浅岡 純子｜Facilo 取締役COO

・宋 剛志｜Finance Manager

・竹森 風太｜Sales Ops Executive

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◆ 株式会社Facilo

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企画：株式会社Facilo

制作･配信：株式会社雑談

◆ファイナンスの宋さん／ファシロ入社のきっかけ／世の中にインパクトを／携わらず死ぬのはもったいない業界／セールスオペレーションの竹森さん／面接時の印象がハッカー／俯瞰した目線が”会長”／次世代型のスタッフ組織／現場に負荷をかけない／“説き伏せる”より”すり合わせ”／竹森さんの経歴／専門用語や商習慣への戸惑い／現場の“仕方ない”を解決したい／金融だけが先に変われた理由

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◆ 出演

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・市川 紘｜Facilo 代表取締役 CEO

・浅岡 純子｜Facilo 取締役COO

・宋 剛志｜Finance Manager

・竹森 風太｜Sales Ops Executive

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◆ 株式会社Facilo

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企画：株式会社Facilo

制作･配信：株式会社雑談

◆セールスの立ち上げ期／ミッドタウンのシェアオフィスに引越し／新聞を延々と切る／ステージが変わる瞬間／お手紙付きの給与／経験豊富なメンバーが増える／それぞれの強みから学ぶ／お互いを知るためのワークショップ／顧客課題に向き合う／仲介経験者の強み／人材紹介業務との類似性／本業に直結するプロダクト／バーティカルSaaSの特性／決済者であるお客様／ボトムアップに貢献できた喜び／経営陣と現場のギャップ／エンジニアとの緊急ミーティング／磨き込みの手応え／組織を階層化しない

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ファシロのラジオ by Facilo

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◆ 出演

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・市川 紘｜Facilo 代表取締役 CEO

・浅岡 純子｜Facilo 取締役COO

・髙野 紗弥子｜Sales Executive

・森 英治｜Sales Executive

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◆ 株式会社Facilo

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企画：株式会社Facilo

制作･配信：株式会社雑談

◆セールスの”猛者”二人が登場／クールに見えて熱い高野さん／有言実行の森さん／不動産業界に飛び込んでみて／ファシロならではの距離感／数字にこだわるエンジニアの多さ／高野さんの巻き込み力／スピード感が生んだ期待と信頼／進化し続けることが生む課題／復帰戦がファシロ／仕事も家庭も両方諦めない生き方／”私、セールスやりたいです”／子どもの受験期に最高売上達成／関西拠点立ち上げの舞台裏／好きなバリューは？／最速最短を体現する森さん

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◆ 出演

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・市川 紘｜Facilo 代表取締役 CEO

・浅岡 純子｜Facilo 取締役COO

・髙野 紗弥子｜Sales Executive

・森 英治｜Sales Executive

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企画：株式会社Facilo

制作･配信：株式会社雑談

◆デザイナー加入によるビフォーアフター／”遺跡”として残したい初期UI／デザイナーとして入ってみて／”黒い画面”への憧れ／バックエンドとデザイナーの協力体制／”デザイナーは越境を意識しろ”／話しかけやすい組織／”アフター5パスポート”のメリット／プロダクトデザインとコーポレートデザインの違い／R-1グランプリ出場／エンジニアとして嬉しい瞬間／リリースが多いことのメリット／進化の速度がユーザーの期待に繋がる／お客さまにどう喜んでいただくか／現場同行を推奨する理由／

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ファシロのラジオ by Facilo

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◆ 出演

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・市川 紘｜Facilo 代表取締役 CEO

・梅林 泰孝｜Facilo 取締役 CTO

・村岡 大輔｜Facilo Backend Engineer

・栗原 麻衣子｜Facilo UI/UX Designer

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◆ 株式会社Facilo

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企画：株式会社Facilo制作･配信：株式会社雑談