Üleriigiline perearsti nõuandetelefon 1220 saab tippajal üle 50 kõne tunnis - kuidas on võimalik patsienti nägemata anda telefoni teel võimalikult asjalikku infot ja tunda ära helistaja, kes vajab erakorralist abi, selgitavad nõustaja Marika Kalmõkov ja projektijuht Klarika Kallikorm-Rannamets.