This week we crossed the borders for our first (of many) International interviews. Elisa Saturno met Kirsten Wagenaar Co-founder of Bind to talk about communities enabled by public administrations.  Bind is an agency based in Utrecht (Netherlands) specialized in Community Building. Kirsten has an extensive experience in the world of community she started in 2008 as a community manager when community was not yet such a buzzword.  In this conversation we focused on her experience with public administration: she shared the dynamics between citizens and institutions, institutions and vendors and all the good things that can happen when people give room to co-design, they enable trust and let control go.  This is the sweet spot where community happens and can generate impact and change.

Una Community può favorire la crescita? E’ la prima domanda che Marta Mainieri ha fatto a Michele Cesario, CEO di Comehome, ma è stata una delle tante che sono emerse nei quindici minuti di chiacchierata.  La risposta è sì a patto che si desideri crescere insieme alla community e ci sono diversi modi per farlo, tra questi:  - creare fiducia tra le parti - favorire una comunicazione paritaria - rendere le persone protagoniste e parte del progetto - focalizzarsi sull’ascolto  Ci sono molte altre tattiche, ma per conoscerle guarda la replica, troverai molti spunti interessanti per favorire la crescita di un brand e di una community.

In un mondo dove le persone hanno reti sociali sempre più deboli, parlare di community è sempre più necessario.  L’incontro tra Marta Mainieri e Ivana Pais è stato un vero e proprio viaggio nel tempo e nello spazio, parlando di comunità e community.  Ivana è docente di Docente di Sociologia Economica all’Università Cattolica del Sacro Cuore, esperta di Sharing Economy.  Una mini, ma intensa lezione sulle comunità ormai giunte alla loro ‘terzo stadio’. I temi trattati:  - il concetto di comunità e come è cambiato nel tempo - perché si parla di community sempre in senso positivo - gli elementi per definire una comunità: senso di appartenenza e finalità - se le piattaforme avessero una community come dovrebbe essere?

Se vi interessa saperne di più di community e come si gestiscono, non potete perdervi la chiacchierata con Alfredo Morresi.  Marta Mainieri lo ha intervistato nel consueto appuntamento quindicinale con i protagonisti della Community Economy.  Alfredo è Senior Community Manager and Developer Relations presso Google e tra gli organizzatori del Italian Community Manager Summit.  Il suo lavoro lo porta a coordinare community di developers in Italia e in Europa.   

In soli 15 minuti abbiamo parlato di molti aspetti importanti:  

- come essere dei buoni community manager 

- qual è il business value di una community 

- come si modera una community  

- 3 ingredienti di un/a bravo/a community manager  e molto altro!

Marta Mainieri ha incontrato Fabio Viola nel consueto appuntamento con i protagonisti della Community Economy.  Fabio, con una esperienza ventennale nel mondo del gaming ha raccontato come il mondo del gioco online si unisce alle logiche di funzionamento di una community. Ecco alcuni punti di convergenza:  

- Co-creazione, dove gli utenti diventano spettAttori o SpettAutori 

- La competizione e la collaborazione per favorire l’interazione 

- I sistemi premiali: non più legati a un valore economico ma al tempo. 

Il metodo SAPE e modelli temporali di premio come il premio continuo o a ratio variabile sono alcuni esempi.

Marta Mainieri ha incontrato Paolo Venturi, Direttore di Aiccon.  Partendo dal Community Index, strumento pubblicato da AICCON, hanno affrontato il tema della misurazione e dell'impatto di una community, di inclusività e identità, di digitale come elemento abilitante e ormai fondamentale anche per il terzo settore.

Questa settimana abbiamo incontrato Riccardo Pieranunzi Media Strategist di Scuola Zoo una delle più grandi Community brand italiane.  Gestire con successo una community composta da più di 4 milioni di followers richiede una programmazione accurata, studio e analisi dell’attualità, un ascolto attivo per favorire l’interazione con la community, una co-gestione con gli Heroes, membri attivi che diventano community manager.   E’ un lavoro di grande impegno che Riccardo condivide con un team interno di circa 10 persone fra video maker, grafici, social media manager, moderatori…  Vi lasciamo in ascolto della puntata questa volta solo in versione audio, e cogliamo l’occasione per ringraziare tantissimo Riccardo, per la destrezza e confidenza con la quale ha gestito la live nonostante i problemi tecnici!

Marta Mainieri ha intervistato Alessandro Rimassa, fondatore della community Changers, esperto di Future of Work, autore di Company Culture (Egea).  Alessandro nel Settembre 2020 ha fondato Changers con l'obiettivo di "riuscire a dare nella quotidianità contenuti suggerimenti consigli a persone che vogliono migliorarsi da un punto di vista professionale e raccogliere storie di chi si sta migliorando".  Molte le sfide e le sorprese nello sviluppo della Community, che hanno portato Alessandro a sviluppare a un percorso formativo correlato, che può essere di supporto nella crescita professionale di ciascuno.  Un messaggio per il futuro? "Oggi le persone hanno sempre più bisogno di costruire relazioni solide anche con le persone con cui lavorano. Costruire comunità basate su interessi e non solo legate ai ruoli professionali in azienda, comunità che danno all’interno della azienda la possibilità alle persone di esprimere quello che sono, rappresenta la grande sfida degli anni ’20".

Marta Mainieri ha intervistato Stefania Barbato Community Manager di Fintech District: la Community b2b in ambito fintech promossa da Banca Sella, con l’obiettivo di fornire supporto in termini di sviluppo tecnologico e di business, a startup di tecnologia finanziaria.  Anche se si tratta di b2b è una community moto dinamica che fornisce molte opportunità a più di 170 start up.  Il consiglio di Stefania: fare una community per generare interesse e non per vendere e fare marketing, questa è la ricetta per ottenere una brand loyalty importante.

Ultimo episodio dell’anno con i protagonisti della Community Economy: Marta Mainieri ha incontrato Lorena Di Stasi, founder della celebre Community Socialgnock, nata nel 2013 e che ora conta più di 22mila iscritte. Come ha fatto la community da un piccolo gruppo di persone a diventare un punto di riferimento e di scambio per così tante donne in Italia?  

Ecco i punti principali:  

👉  Il valore che la community stessa riesce a creare  

👉  L’importanza dell’advocacy  

👉  Le regole: aiutano a mantenere un obiettivo chiaro nel corso del tempo 

👉  L’importanza della cura della relazione e del tempo: concedersi il tempo necessario per crescere 

👉  Come monetizzare per aggiungere valore al tempo e alle risorse dedicate