Die Customer Experience ist für Direct-to-Consumer-Ansätze wie auch für ganzheitliche Kundenstrategien zentral wichtig. Hier hat sich bei vielen Unternehmen im vergangenen Jahr eine Menge getan. Allerdings an einer zentralen Stelle hinken Unternehmen aller Branchen hinterher. Das kann sich rächen.

Mit Joachim Graf und Susan Rönisch

Zwei große Praxis-Pannen in den letzten Tagen haben die Grenzen aufgezeigt, die der allgemeine KI-Rausch übertönt hat. Das Problem hinter datenzentrierten KIs wie ChatGPT und was die Zukunft ist - darum geht es im iBusiness-Videopodcast.

Mit Joachim Graf und Sebastian Halm

Die Mediennutzung verschiebt sich - einmal mehr. Die Generation Netflix und Tiktok ist immer schwerer über etablierte (Online-)Kanäle zu erreichen. Wo neue Bewegtbild-Märkte für ECommerce-Unternehmen und Markenverantwortliche entstehen.

Mit Frauke Schobelt und Joachim Graf

Während sich das Marketing in den vergangenen zwei Jahren schneller verändert hat, als in vielen Jahren davor, steigt die Überforderung bei den Marketingverantwortlichen: Immer mehr Aufgaben, immer mehr Daten und Kanäle, zu wenig Personal. Der flächendeckende Burnout in Deutschlands Marketingabteilungen lässt sich langfristig wohl nur mit einer Maßnahme verhindern.

Mit Christina Rose und Joachim Graf

Eine Firma stellt bald empathische Roboter her, so raschelt es aus dem Tech-Feuilleton. Ist Quatsch. Dem 'Fühl'-Bot liegt das gleiche Missverständnis zugrunde wie Super-KI ChatGPT, erklärt der iBusiness-Videopodcast.

Mit Joachim Graf und Sebastian Halm

Es ist in den vergangenen Monaten ruhig geworden um die Twitter-Alternative Mastodon und dem darunterliegenden Social-Media-Standard Fediversum. Eine Zwischenbilanz nach den jüngsten Ankündigungen von Heise, Tumblr und Mozilla, den Standard zu unterstützen: Worauf müssen sich Digital-Entscheider in Zukunft wirklich einstellen?

Mit Joachim Graf und Dominik Grollmann

Seit 'ChatGPT' durch die Medien geistert, gibt es mehr KI-Experten als Bundestrainer. Wer banal aufdröselt, wofür "GPT" steht, sieht, wie groß das disruptive Potenzial wirklich ist. Ein Vodcast mit Ruhepuls und von iBusiness.

Mit Joachim Graf und Sebastian Halm

Metaversum und ChatBots machen Schlagzeilen - aber es gibt eine ganze Reihe Trends, die viele nicht auf dem Radar haben dürften, manche überraschend positiv. Der Trend-Überblick für 2023.

Mit Sebastian Halm und Joachim Graf

Das Wirtschaftsklima für Agenturen und Digital-Dienstleister deutet auf eine Frühjahrsentspannung hin.

Mit Joachim Graf und Susan Rönisch

Leider kann man die Schuld an allem nicht der Ampel geben; neben dieser steilen These stellt der iBusiness-Vodcast noch die Prognose auf, wann es wieder aufwärts geht - und was die Digitalbranche bis dahin tun muss.

Mit Sebastian Halm