Il Cigno Nero - riflessioni su un mondo in continuo cambiamento

Questa intervista è un crescendo: si parte piano, formali, più attenti a quel che si può e non si può dire. Più si va avanti, però, e più si fa largo l'animo più burino di Chiara Loffredo, medico anestesista alle prime armi (specializzanda), che ha a che fare con neonati e terapie intensive: insomma, una persona che non si annoia mai. Dal ricercato verbo "barricarsi" a "je sbrocco" e "j'avemo imboccato con la Polizia" è un attimo. E proprio per questo Chiara è un piacere da ascoltare. Speriamo di avervi regalato un momento di riflessione e qualcuno di divertimento. Buon ascolto!

Nadia Andriola ha lavorato per 6 anni sulle navi da crociera della Costa. Mi ha parlato del lavoro a bordo, del sentirsi trasportati in un'altra dimensione, di ospiti piacevoli e molesti (che pensano di essere nel Paese dei Balocchi), delle difficoltà di chi lavora a bordo la prima volta e di alcuni episodi particolarmente divertenti. 

Nadia ha avuto a che fare con migliaia di persone, sempre obbligata, in ragione delle sue mansioni, a essere sorridente e cortese con chiunque. Nel suo ultimo anno a bordo ha rivestito il ruolo di supervisor, la qual cosa l'ha spinta a intraprendere la strada delle Risorse Umane.

Buon ascolto!

Maria Petrosino è la "OTA specialist" di Revenue & Co., cioè l'esperta che non solo sa come inserire in maniera ottimizzata una struttura ricettiva (Albergo, Affittacamere, B&B etc.) sui portali di vendita come Booking, Expedia, Airbnb (le OTA, appunto), ma è il vero e proprio "angelo custode" dell'albergatore quando si tratta di avere a che fare con le OTA e migliorare la posizione e, dunque, la visibilità delle strutture.

Parlo con lei di quanto il suo lavoro sia apparentemente semplice ma effettivamente molto complesso, se lo si vuole fare in maniera professionale (aumentando dunque considerevolmente i ricavi della struttura).

Intervisto Giuseppe Giglio (per gli amici "Peppe"), una persona che ce l'ha fatta in ogni ambito in cui ha lavorato (e lavora), mettendoci olio di gomito e avvalendosi delle sue doti umane. La storia di Peppe ci insegna che se sei disposto a lavorare tanto e ci sai fare con le persone, puoi diventare leader del tuo settore, anche in poco tempo.

Intervisto Serenella Passaretti, avvocato, consulente e bravissima networker. Con lei ho voluto approfondire il tema del networking e dell'empatia. Serenella ha instaurato tantissime relazioni negli anni e a Roma è diventata una vera e propria autorità in alcuni uffici pubblici, anche stranieri. Tutto grazie alle sue doti umane: empatia, capacità di ascolto e simpatia. Cerchiamo di capire come ha fatto!

Intervisto Vincenzo Ianniello, proprietario di Revenue & Co., una società che si occupa di consulenza alle strutture ricettive. Parliamo di alcuni tra i maggiori errori commessi dalle strutture ricettive nell'individuazione delle tariffe, nelle condizioni di vendita, quando si prenota al telefono e altre chicche che sono uscite durante questa piacevole chiacchierata.

Il guru della ristorazione, Jon Taffer, parla di una strategia vincente per acquisire nuovi clienti, te la racconto in questo episodio.

Qui il video in cui parla della strategia (in inglese).

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Leggo l'articolo https://davidedimonaco.it/marketing-avvocati-studi-legali-pubblica-tutto-il-know-how/ e lo arricchisco, aggiungendo alcune riflessioni.