Un décret entré en vigueur le mois dernier, complexifie les démarches des passagers en litige avec une compagnie aérienne. Toute contestation d’indemnisation pour retard, annulation ou refus d’embarquement impose désormais une assignation par commissaire de justice, après une médiation obligatoire. L’UFC-Que Choisir dénonce un affaiblissement des droits des voyageurs.