- Vitor Magnani, Head da Loggi e presidente da ABO2O e do Conselho de Comércio Eletrônico da FecomércioSP
Painelistas:
- Michel K Sakamoto, Consumer Care SR Manager da Compra Certa / Whirlpool
- Luiza Sepúlveda, Chief Commercial Officer da Actionline
- Ernane Drumond, Gerente Executivo de Soluções em CX do Banco Inter
- Andrea Josefic, Gerente CRM e Fidelização Multicanal da Magazine Luiza
- Paulo Aguiar, Head de Marketing do Banco Next