Ins Gespräch kommen

Oft ist das Thema Telefonie ja dann auf dem Tisch, wenn neues Geschäft generiert werden soll. Dann geht in der Regel der Fokus auf die Kaltakquise. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey verrät heute einen Punkt, den die meisten Unternehmen vergessen.

Die Pflege von Bestandskunden! Denn hier besteht schon eine gute Verbindung. Und es ist leicht ins Gespräch zu kommen bzw. im Gespräch zu bleiben. Sie verrät, worauf es bei diesem Thema ankommt und worauf sie Ihre Trainings-Teilnehmer immer wieder hinweist...

Verkaufen ist wie lieben! Erfolgreich Telefonieren mit Leichtigkeit und Spaß - auch bei der Akquise! Der KENNENLERN-WORKSHOP mit Renate Witt-Frey. Alle Infos unter: https://www.verkaufen-ist-wie-lieben.de/live_workshop/

Viel Spaß mit der Folge!

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Weitere Informationen zu Renate Witt-Frey von Connextions finden Sie unter www.connextions.de.

Erscheint Ihnen Ihr Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer? Dabei wollen Sie so gerne mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg telefonieren, so dass Kunden wie von alleine zu Ihnen kommen? Dann machen Sie jetzt den ersten Schritt und nehmen den Hörer in die Hand! Wir zeigen Ihnen wie in einem ersten Infogespräch: https://www.terminland.de/connextions/

Der Podcast entsteht in Zusammenarbeit mit Corporate Podcast, einer Marke der NEW IMAGINE Werbung GmbH. Mehr Informationen zu diesem Service finden Sie unter https://www.corporate-podcast.eu

Heute kommen wir zum 'heiligen Grahl' - zumindest für viele, die sich mit dem Thema Telefonieren beschäftigen. Denn die allermeisten wollen mit dem Telefon neue Kunden gewinnen. Und sicher: Das ist eine der möglichen Telefon-Anlässe.

Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey gibt in der heutigen Folgen von Ins Gespräch kommen einen Einblick in die Neukundengewinnung am Telefon. Auch wenn dieses Thema unendlich vielfältig ist: Es gibt ein paar Erfolgstipps, die Sie unbedingt beherzigen sollten!

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Wie schon letzte Woche gesagt: Viele wollen neue Kunden. Dabei hatten die allermeisten schon mit so vielen Interessenten Kontakt, die einfach noch nicht bis zum Angebot gekommen sind. Aber sie hatten definitiv schon mal Interesse.

Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey zeigt heute in ein paar einfachen Schritten, wie diese Interessenten mit einem einfachen Anruf reaktiviert werden können. Denn das Gute: Sie kennen unser Unternehmen und unsere Dienstleistung/unser Produkt bereits!

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Etwas, was bei allen Unternehmen gleich ist: Sie brauchen Aufträge mit denen sie Geld verdienen. Und der erste Gedanke ist in der Regel: 'Wir brauchen neue Kunden'. Dabei wird oft vernachlässigt, die schlummernden Potenziale zu heben.

In der heutigen Folgen von Ins Gespräch kommen verrät die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey, wie wertvoll und vor allem wie einfach es ist, Angebote nachzufassen um daraus möglicherweise auf einfache Art neues Auftragspotenzial zu heben...

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Nicht selten kommen Interessenten zu Renate mit der Aussage: 'Ich habe da so eine Blockade beim telefonieren'. Hinter diesem Satz verstecken sich oft verschiedene Themen. Die Angst vor Ablehnung ist da nur eine.

In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen gibt die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey Tipps & Anregungen, wie dieser Schatten übersprungen und die Blockade gelöst werden kann. Denn manchmal ist es keine massive Blockade, sondern der fehlende Start-Impuls...

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Sie können bei jedem Telefonat vorkommen: Überraschungen. Und die Überraschungen können ganz unterschiedliche Qualitäten haben. Angefangen von der Überraschung, dass unerwartet das Gespräch gestört wird bis hin zu der Überraschung, dass ein Interessent schneller zusagt als erwartet.

Alles in allem geht heute um das Thema Flexibilität. Denn genau diese braucht es, um mit Überraschungen umzugehen. Und die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey verrät auch, dass sich diese Flexibilität deutlich steigern lässt, wenn wir aufhören, das Gespräch vor dem Beginn zu zerdenken...

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Wer sich einschlägige Erfolgs-Literatur anschaut und durchliest, wird um einen Aspekt nicht drum herum kommen: Ziele. Und genau wie Ziele beim übergeordneten unternehmerischen Erfolg wichtig sind, so sind sie auch beim telefonieren elementar.

Genau aus diesem Grund gibt es heute eine Einordnung des Themas in den Bereich Telefonie mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg. Denn auch hier fängt alles damit an, sich Ziele zu setzen. Und dabei ist es erstmal egal welche!

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Und weiter geht es mit den verschiedenen Anlässen für Telefonaktionen. Denn die Bandbreite ist wahnsinnig vielfältig. Heute zeigt die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey auf, dass das Telefon ganz viel mit dem Kundenservice zu tun hat.

Auf der einen Seite natürlich, wenn es um Umfragen zur Kundenzufriedenheit nach beauftragten Leistungen geht, zum anderen für einen optimalen Umgang mit Reklamationen vor allem Aber um Kunden mit einem Happy Call noch glücklicher zu machen.

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Vor einigen Wochen hatten wir über das Thema Telefontraining für Unternehmen gesprochen. Und genau daran wollen wir heute anknüpfen, wenn wir darüber sprechen, zu welchen Themen eigentlich Teams in Unternehmen zum Hörer greifen.

Wer gut aufpasst, kann von der Telefon-Expertin Renate Witt-Frey erfahren, dass es ziemlich viele Anlässe für Telefonaktionen gibt. Und natürlich ist es gut, wenn die Mitarbeiter hierfür gut geschult sind. Angefangen von Kaltakquise über Interessenten aktivieren bis hin zu Angebote nach fassen...

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Heute geht es mal wieder um ein bekanntes Phänomen: Wir versuchen einen Ansprechpartner zu erreichen und es will einfach nicht gelingen: Nicht da, besetzt oder Anrufbeantworter sind nur einige von immer wieder auftauchenden Erkenntnissen.

Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey schätzt, dass beim ersten Anrufversuch nur ca. 25% der Kontakte erreicht werden können. Hier sind insbesondere bei kleinen Handwerkern die Quoten sehr schlecht. Was es also dafür braucht ist: Durchaltevermögen und dranbleiben...

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