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Neun Jahre Vertrieb als Head of Sales und in eigenen Unternehmen. Und die meiste Zeit davon hat Luca Dinge falsch gemacht, die ihm heute offensichtlich vorkommen. In dieser Folge erzählt er fünf davon, jeden mit der Situation, in der er ihn gemacht hat: Nähe mit Vertrauen verwechselt, Technik mit Wirkung, Aufwand mit Wachstum, Training mit Umfeld, Ego mit Prinzip. Zu jedem Fehler das, was er erst später begriffen hat und wie er es heute anders macht. Eine lange, persönliche Folge für Gründer und Vertriebler, die ihre eigenen Fehler lieber in Monaten erkennen wollen statt in Jahren.
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Ein Satz, gesagt von einem Ausbildungsleiter, über einen Zwanzigjährigen: Versager. Luca erzählt in dieser Folge die ganze Geschichte dahinter, was damals passiert ist, was er in dem Moment gedacht hat, und warum der Satz in einem Punkt sogar gestimmt hat. Es geht um den Unterschied zwischen einem Urteil, das dich definiert, und einem, das du benutzt. Um die Frage, wessen Maßstab eigentlich gilt, wenn jemand über dich entscheidet, der dich nicht kennt. Und um das, was aus dem Satz geworden ist: kein Antrieb aus Trotz, sondern ein eigener Standard, an dem sich seitdem niemand von außen mehr bedienen darf. Eine persönliche Folge für alle, die schon mal von jemandem abgeschrieben wurden, der dafür gar nicht zuständig war.
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Guter Monat, dann liefern, dann leere Pipeline, dann Panik. Luca spricht in dieser Folge direkt mit Agenturinhabern, Beratern und Dienstleistern, die zwischen null und zwei Mitarbeitern hängen und jeden Monat gefühlt von vorne anfangen. Es geht um die Achterbahn, die man „saisonal" nennt, obwohl sie der eigene Kalender ist, um Empfehlungen als Ersatz für Vertrieb, um die erste Einstellung, die das Problem nur teurer macht, und darum, was Skalieren wirklich bedeutet: nicht mehr Kunden, sondern vorher wissen, dass sie kommen. Keine Schritte, keine Checkliste. Real Talk für die Phase, in der aus Selbstständigkeit ein Unternehmen werden soll.
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Eine kurze, persönliche Folge über einen Tag, an dem alles gleichzeitig zusammenkam und trotzdem ein Termin stand, der sich nicht verschieben ließ. Luca spricht darüber, warum in solchen Momenten kein Motivations-Trick mehr greift, warum dich dann nur noch Struktur trägt, und warum man an solchen Tagen nicht gut sein muss, sondern nur da. Es geht um den Unterschied zwischen Verfassung und Entscheidung, und darum, was sich verändert, wenn man zum ersten Mal beweist, dass das eine nicht über das andere bestimmt. Keine Motivationsrede, eine ehrliche Folge über Funktionieren, wenn es zäh wird.
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Vertriebler stecken mehr Zeit in Einwandbehandlung als in fast jedes andere Thema. Und wer viel davon braucht, hat das Gespräch schon vorher verloren. In dieser Folge geht Luca beide Seiten durch: warum jeder Einwand am Ende nur ein Symptom eines Fehlers aus der Mitte des Gesprächs ist und warum es trotzdem ein Fehler wäre, das Handwerk nicht zu beherrschen. Es geht um den Unterschied zwischen einem guten Konter und der Ruhe, aus der er kommt, um echte gegen unechte Einwände, und um das eigentliche Ziel: die Konter so gut zu können, dass man sie nie einsetzen muss.
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Es gibt vier Sätze, die in fast jedem Verkaufsgespräch fallen und die meisten Verkäufer behandeln sie als Einwand. Genau da geht der Deal kaputt. In dieser Folge zerlegt Luca „zu teuer", „ich muss drüber schlafen", „ich muss das mit meinem Partner besprechen" und „schicken Sie mir mal Unterlagen": was diese Sätze wirklich bedeuten, warum jede Einwandbehandlung an ihnen scheitert, und welche Frage stattdessen funktioniert.
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Eine kurze, persönliche Folge. Luca erzählt von einem Fehler, den er lange nicht gesehen hat:
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Wenn der Vertrieb nicht liefert, suchen die meisten den Fehler im Team: nicht gut genug, nicht hungrig genug, nicht konsequent genug. In dieser Folge geht’s um die unbequeme Wahrheit, dass dein Vertrieb fast immer exakt so gut ist, wie du ihn zulässt. Luca spricht darüber, warum dein Team deine gelebten Standards kennt und nicht deine behaupteten, warum alles, was du durchgehen lässt, zum Standard wird, und warum „meine Leute sind das Problem” die bequemste Erklärung von allen ist. Am Ende steht die eigentliche Botschaft: Wenn es an dir liegt, ist das keine Anklage sondern die beste Nachricht, weil du dann den Hebel in der Hand hast.
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Es gibt den Glauben, ein Vertriebsteam steuere sich von selbst, wenn die Provision nur hoch genug ist. In dieser Folge räumt Luca mit diesem Irrtum auf: Provision ist ein Motor, keine Lenkung. Sie erzeugt Bewegung, aber nicht automatisch die richtige. Es geht darum, warum du bekommst, was du belohnst, warum Menschen wegen Geld kommen, aber wegen allem anderen gehen und warum Führung, Kennzahlen und Kultur genau das leisten, was ein Provisionsmodell niemals kann.
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Jeder redet über Recruiting, dabei sitzt der eigentliche Engpass woanders:
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