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-------Lesson Dialog-------

----Formal ----

SANDRA: Buenos días, me gustaría hacer un reclamo.

OPERADORA: Claro, ¿me puede explicar cual es el problema?

SANDRA: Fui al doctor a practicarme una cirugía y me dijo que aparentemente mi seguro no lo cubriría.

OPERADORA: Déjeme ver… ¿cuál es su nombre y número de identidad?

SANDRA: Mi nombre es Sandra Guillen… y el número es el uno, catorce, veintiséis, cero, siete, cincuenta.

OPERADORA: Repito. Uno, catorce, veintiséis, cero, siete, cincuenta.

SANDRA: Así es. Me gustaría practicarme la cirugía lo antes posible.

OPERADORA: Entiendo, pero lamento decirle que si se tratara de una cirugía plástica su seguro no la cubriría.

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----Formal English----

SANDRA: Good morning, I would like to make a complaint.

OPERATOR: Sure, could you explain what your problem is?

SANDRA: I went to the doctor to have a surgery, but he told me that apparently my insurance would not cover it.

OPERATOR: Let me see… what is your name and ID number?

SANDRA: My name is Sandra Guillen, and the number is one, fourteen, twenty-six, zero, seven, fifty.

OPERATOR: Let me repeat it…one, fourteen, twenty-six, zero, seven, fifty.

SANDRA: That is correct. I would like to have the surgery as soon as possible.

OPERATOR: I understand, but I'm sorry to tell you that if this is about plastic surgery, your insurance won’t cover it.

----Informal ----

SANDRA: Buenos días, Me gustaría hacer un reclamo.

OPERADORA: Claro, ¿me puedes explicar cual es el problema?

SANDRA: Fui al doctor a practicarme una cirugía y me dijo que aparentemente mi seguro no lo cubriría.

OPERADORA: Déjame ver… ¿cuál es tu nombre y número de identidad?

SANDRA: Mi nombre es Sandra Guillen… y el número es el uno, catorce, veintiséis, cero, siete, cincuenta.

OPERADORA: Repito. Uno, catorce, veintiséis, cero, siete, cincuenta.

SANDRA: Así es. Me gustaría practicarme la cirugía lo antes posible.

OPERADORA: Entiendo, pero lamento decirte que si se tratara de una cirugía plástica tu seguro no la cubriría.

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----Informal English----

SANDRA: Good Morning, I would like to make a complaint.

OPERATOR: Sure, ¿Could you explain what your problem is?

SANDRA: I went to the doctor, to have a surgery, but he told me that apparently my insurance would not cover it.

OPERATOR: Let me see… what is your name and ID number?

SANDRA: my name is Sandra guillen and the number is: one, fourteen, twenty six, zero, seven, fifty.

OPERATOR: Let me repeat it: one, fourteen, twenty six, zero, seven, fifty.

SANDRA: That is correct. I would like to have the surgery as soon as possible.

OPERATOR: I understand, but I'm sorry to tell you that if this is about plastic surgery, your insurance won’t cover it.

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