ИТАК

В CRM-маркетинге тоже есть свой аудит. А нужен он не за тем, чтобы найти какие-то ошибки. Аудит нужен, чтобы найти точки роста, новые возможности и улучшить результаты инструмента. Например, можно найти новую аудиторию для коммуникации.

В этом эпизоде вместе с CRM-маркетологом IT-Agency Варварой Симанович разбираемся:

• Когда пора проводить аудит.
• Из каких этапов он состоит.
• Как правильно интерпретировать результаты аудита.
• Почему результаты аудита нельзя складывать в стол.

00:41 Какие инструменты входят в CRM-маркетинг

04:13 Про баланс между эффективностью коммуникаций и личным восприятием

10:42 Кому и когда нужен CRM-маркетинг

14:43 Программа лояльности как инструмент CRM-маркетинга для офлайн-бизнеса

18:29 Когда и зачем пора проводить аудит в CRM-маркетинге

21:47 Рассылки — это не только емейл

22:43 Из каких этапов состоит аудит CRM-маркетинга

25:04 Зачем CRM-маркетолог подписывается на конкурентов во время аудита

26:57 Кейс: нашли отличия с аудиторией конкурента во время аудита

30:33 Как интерпретировать результаты аудиты: хорошие у тебя показатели или нет?

35:26 Нужно ли делать поправку на менталитет, когда сравниваешь свои показатели с показателями из зарубежных исследований

40:49 Про аудит точек захвата контактов в CRM-маркетинге

47:36 Как использовать результаты аудита CRM-маркетинга

54:37 Аудит — это поиск точек роста, а не косяков

56:00 Что такое хороший аудит CRM-маркетинга

56:42 Совет Вари слушателям эпизода

Полезные ссылки

— Поделиться мнением про программы лояльности и CRM-маркетинг в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza

Здесь же можно задать вопросы Варе и другим специалистам IT-Agency

— Подписаться на Телеграм-канал агентства — https://ita.bz/tgchannel

— Узнать больше об IT-Agency на сайте агентства — https://ita.bz/site

*В эпизоде упоминается Instagram, которые принадлежат компании Meta Platforms Inc., запрещённой на территории России.

В этом выпуске вместе с руководителем направления контент-маркетинга Ларисой Васиной обсуждаем:

— Почему контент-маркетинг должен быть системным и регулярным.

— Как выбрать каналы, чтобы нужные люди увидели контент.

— Зачем исследовать свою аудиторию и составлять портреты.

— Какие KPI можно поставить.

00:44 Что из себя представляет контент-маркетинг

03:44 Как понять, какой инструмент выбрать

08:19 Какого результата можно добиться с помощью контента

10:07 Когда не стоит запускать контент-маркетинг

12:19 Зачем исследовать аудитории в контент-маркетинге

25:02 Каким должен быть контент-маркетинг

26:31 Как часто публиковать контент

31:05 Почему контент-маркетинг должен меняться в зависимости от того, что происходит в мире

35:33 Как и когда можно оценить результаты контент-маркетинга

38:12 Какие KPI можно ставить в контент-маркетинге

44:20 Советы Ларисы слушателям

Полезные ссылки

Задать вопросы Ларисе и другим специалистам IT-Agency в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza

Послушать выпуск про исследования с Таней Тагановой — https://ita.bz/pro-issledovaniya

Подписаться на Телеграм-канал агентства — https://ita.bz/tgchannel

Узнать больше об IT-Agency на сайте агентства — https://ita.bz/site

В этом выпуске вместе с руководителем направления ASO в IT-Agency Аллой Рауд обсуждаем произошедшие изменения, альтернативные способы продвижения приложений, проблему фрода и доступность разработки приложений для малого и среднего бизнеса.

00:48 Что происходит с рынком последние несколько лет

04:40 Зачем нужно ASO, если пользователь уже знает, какое приложение ему нужно

12:58 Про пуш-уведомления

15:37 Тренд на экспертизу маркетологов и прозрачность показателей

20:36 Реклама в других приложениях и играх как новый источник трафика и фрода

24:44 Как вычислить фрод в приложении

33:15 Доступность разработки приложений для среднего и малого бизнеса

38:34 Чат-боты как альтернатива приложениям

42:26 Советы Аллы слушателям на 2024 год

Полезные ссылки

Напишите Алле, чтобы проверить трафик в приложении на фрод или узнать, ищут ли ваш бренд в сторах — https://ita.bz/allaraud

Задать вопросы Алле и другим специалистам IT-Agency в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza

Подписаться на Телеграм-канал агентства —

Узнать больше об IT-Agency на сайте агентства — https://ita.bz/site

В этом выпуске руководитель направления брендинга и дизайна в IT-Agency Алексей Алексеев рассказывает, зачем компаниям нужен бренд и из каких этапов состоит его разработка.

00:41 Что происходит с услугой брендинга на рынке

02:16 Что такое брендинг, его виды и зачем нужен бренд

04:40 Как бренд влияет на продажи

06:36 Когда компания может обойтись без брендинга

09:27 Как происходит создание бренда

13:50 Что входит в позиционирование бренда

15:39 Как происходит регистрация бренда

19:44 Про разработку визуальной идентификации бренда

21:22 Как лучше разработать бренд: самостоятельно, с фрилансером или обратиться в агентство

24:12 Зачем нужно проводить аудит бренда

26:21 Бонус для слушателей

В качестве бонуса Алексей оставил слушателям выпуска инструкцию по разработке бренда, в которой расписал последовательно все шаги. Инструкция будет полезна всем, кто собирается разрабатывать собственный бренд.

Полезные ссылки:

Забрать пайплайн брендинга — https://ita.bz/branding.

Задать вопросы Алексею и другим специалистам IT-Agency в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza.

Подписаться на Телеграм-канал агентства — https://ita.bz/tgchannel 

Узнать больше об IT-Agency на сайте агентства — https://ita.bz/site.

В этом выпуске мы решили рассказать о собственном маркетинге: с какими проблемами столкнулись при трансформации агентства, как их решали, на какие каналы делаем ставку и почему. 

Наша гостья — Валентина Борисова, CMO в IT-Agency. Вот о чём мы поговорили:

01:00 Что такое маркетинг маркетинга.

01:27 Как Валя попала в агентство.

03:11 Каким был маркетинг два года назад.

03:38 С какими трудностями столкнулась во время работы. 

07:38 Что помогало не опускать руки.

08:37 Как выглядит маркетинг агентства спустя 2 года.

11:59 На какие каналы делает ставку IT-Agency и почему.

13:18 Что делать, когда понимаешь, что участвовать в мероприятиях нужно, но в компании спикеров нет.

16:57 Как мы оцениваем эффективность каналов.

20:58 Ближе к цифрам: сколько лидов принесли главные каналы маркетинга агентства.

21:50 Несколько советов тем, кто строит b2b-маркетинг.

И по традиции блок с полезными ссылками:

Задать вопрос Валентине или другим специалистам IT-Agency в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza

Читать об опыте IT-Agency в маркетинге и построении продаж в канале агентства в «Телеграме» — https://ita.bz/tgchannel

Узнать больше об IT-Agency на сайте агентства — https://ita.bz/site

В этом выпуске мы с перформанс-маркетологом Пашей Злобиным поговорили о том, когда он с командой подключается к проекту, а когда даёт рекомендации и советует выполнить их силами компании-клиента.

00:10 О чём этот выпуск

05:56 Боли и предубеждения при выборе между инхаус и агентством

12:37 Как агентство закрывает боли и снимает возражения клиентов

14:36 Всегда ли инхаус-команда больше погружена в проект

21:41 Как оценить работу агентства как внешнего эксперта

23:57 Почему важно, чтобы агентство было проактивным

24:56 Когда лучше собрать инхаус-команду

27:03 Как понять, нужно ли обращаться в агентство

29:29 Подводим итоги: когда полезно пригласить агентство

30:08 Бонус для слушателей

Чтобы понять наверняка, будет ли выгодно позвать агентство в каком-то конкретном случае, Паша рекомендует провести аудит рекламы. Наши перформанс-маркетологи делают его бесплатно в ответ на заявку на сайте.

И напоследок — блок с полезными ссылками:

Задать вопросы Паше и другим специалистам IT-Agency в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza

Подписаться на Телеграм-канал агентства —

Узнать больше об IT-Agency на сайте агентства — https://ita.bz/site

Подробнее об этой системе расскажет гость выпуска — руководитель направления джедаев Антон Рожков. Последние четыре года Антон является ведущим специалистом, поэтому не раз сталкивался с наймом и проблемами, которые с ним связаны. В выпуске Антон поделится опытом, как упростить жизнь, если вам нужно нанять креативного специалиста.

00:00 О чём этот выпуск

00:53 Чем занимается Антон и его команда

02:20 Когда Антон впервые столкнулся с наймом, и как система изменилась

04:08 Как устроен наём в агентстве на примере перфоманс-маркетологов

06:22 Куда нести вакансию, чтобы получить релевантные отклики

09:23 Как быстро обрабатывать много откликов

13:55 Как понять, кого стоит взять на работу

17:32 Как использовать в найме скоринговую карту

19:06 Как в агентстве проходит стажировка

24:09 Чем испытательный срок отличается от стажировки

30:10 Подводим итоги: как упростить наём специалиста

И, конечно, традиционный блок с полезными ссылками:

— Узнавать о мероприятиях и новых публикациях в канале агентства в «Телеграме» — https://ita.bz/tgchannel 

— Обсудить выпуск или задать свой вопрос в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza

— Скачать шаблон скоринговой карты — http://ita.bz/oi 

— Почитать блог Антона об управлении командой и маркетинге — https://t.me/marketingformoney

О цифровой трансформации говорят лет 10, но для многих она до сих пор остаётся непонятным процессом с абстрактным результатом. Для нашего гостя, Глеба Никитина, цифровизация — это конкретные действия, которые несут за собой изменения в бизнесе. Глеб — генеральный директор компании по цифровому развитию DataRise, ex-директор по цифровому развитию группы медицинских компаний ЦМРТ. 

В этом выпуске мы поговорили о том, какие конкретные действия можно понимать под трансформацией. Глеб рассказал о них на примере свой работы в сети медицинских клиник. И, конечно, поделился бизнес-результатом, которого удалось достичь.

Также Глеб рассказал о своём новом проекте — компании DataRise, которая появилась в ответ на огромный запрос со стороны бизнеса. За какой помощью обращаются компании к команде Глеба — слушайте в конце выпуска.

00:09 О чём этот выпуск

00:55 Чем занимается директор по цифровому развитию

07:00 Как познакомились и работали с командой IT-Agency

12:17 Как бизнес-аналитика помогает компании меняться

18:51 Что делать, если сотрудники сопротивляются цифровизации

21:00 Любому ли бизнесу нужна цифровизация: кому точно нет, а кому — обязательно

23:40 По каким критериям можно понять, что компании нужна цифровизация

26:52 Как внедрять цифровизацию: собственными ресурсами или отдавать на аутсорс

31:13 Какую помощь оказывает бизнесу компания DataRise

37:00 Подводим итоги: какова роль цифровизации в развитии бизнеса

Полезные ссылки:

— Узнавать о мероприятиях и новых публикациях в канале агентства в «Телеграме» — https://ita.bz/tgchannel  

— Обсудить выпуск или задать вопрос Глебу в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza

При выводе продукта на рынок, построении продаж и маркетинга, в процессе улучшения бизнес-показателей команды часто упускают из вида ценнейший инструмент, который мог бы сберечь их время, деньги и личные силы.

С гостьей этого выпуска — продуктовым менеджером IT-Agency Таней Тагановой — мы поговорили об исследованиях и их роли в развитии бизнеса. Ведь если о них вспоминают, то чаще всего на этапе запуска продукта, чтобы провалидировать идею. При этом упускают другие точки в развитии проекта, когда исследования могут принести пользу. 

00:09 О чём этот выпуск

00:46 Что представляют собой исследования и какие они бывают

03:58 Кейсы: как исследования помогают бизнесу

10:30 Как сделать, чтобы исследования приводили к реальным изменениям в бизнесе

14:01 Как бизнесу понять, что пора проводить исследования

17:54 Можно ли провести исследования самостоятельно или лучше обратиться к специалистам

21:10 Как действовать, если решил сам провести исследование

25:34 Пример, как построить вопросы для исследования

29:54 Подводим итоги: почему исследования полезны для бизнеса

Полезные ссылки:

— Написать Тане в Телеграм: https://t.me/T_Taganova

— Узнавать о мероприятиях и новых публикациях IT-Agency в канале агентства в «Телеграме» — https://ita.bz/tgchannel

— Обсудить выпуск или задать свой вопрос в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza 

Все привыкли к схеме, когда сначала бизнес привлекает новых покупателей, а когда возможности рекламы исчерпывают себя, фокусируется на работе с нынешними клиентами. Это стандартный подход, который наши специалисты постоянно видят в бизнесах клиентов. Но кроме этого, они наблюдают и ситуации, когда клиентам было бы выгоднее от него отойти.

В этом выпуске мы поговорим о стратегии продвижения, которая сочетает в себе retention-маркетинг и рекламу. Гости выпуска — старший CRM-маркетолог Ольга Репина и старший джедай Павел Злобин — расскажут, в каких случаях комбинирование этих двух стратегий может дать более внушительные результаты, чем классический подход. Например, когда речь идёт о поиске более эффективных связок, каналов, аудиторий, о постоянно растущем рекламном бюджете и оптимизации рекламы, работе над увеличением объёма повторных покупок и т. д.

00:09 О чём этот выпуск

02:03 Как работает комплексный подход, когда retention-маркетинг сочетают с рекламой

07:49 Всем ли компаниям стоит комбинировать retention-маркетинг и рекламу

14:41 Почему мало кто сочетает привлечение и удержание аудитории

20:13 Кейс крупной компании: как они добавили к рекламе retention-маркетинг

21:53 Какие подводные камни есть, когда внедряешь и retention-маркетинг, и рекламу

27:06 Что нужно, чтобы связка retention-маркетинга и рекламы успешно сработала

32:22 Сколько стоит внедрение retention-маркетинга

40:28 Подводим итоги: как два разных подхода в маркетинге могут усиливать друг друга

И, конечно, традиционный блок с полезными ссылками:

— Скачать шаблон отчёта по эффективности CRM-ремаркетинга: https://bit.ly/3NkW0sE

— Задать вопрос Оле Репиной в Телеграме: https://t.me/Loya_Nipaer

— Задать вопрос Паше Злобину в Телеграме: https://t.me/pavezlo

— Почитать блог Паши: https://pavezlo.ru

— Узнавать о мероприятиях и новых публикациях в канале агентства в «Телеграме» — https://ita.bz/tgchannel 

— Обсудить выпуск или задать свой вопрос специалистам IT-Agency в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza