Para quem trabalha com delivery e depende do iFood para vender diariamente, sabe que problemas com o aplicativo já aconteceram várias vezes e é impossível afirmar que essas falhas terão fim. Afinal, o iFood cresce cada dia mais, porque todo mundo tá em busca do seu lugar ao sol.

Nesses períodos de instabilidade, aceitar pedidos vindos da plataforma, seguir com as vendas ou mesmo entregar um pedido ao seu cliente se torna uma tarefa difícil.

Entenda nesse episódio do Jeito Yooga Podcast porque a maioria dessas quedas acontecem e quais sãos as maneiras de contornar esse problema sem prejudicar o seu faturamento.

"Quando você está com um problema e sabe que tem alguém fazendo algo para te ajudar, isso já te tranquiliza muito mais."

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▶ Episódio #031 - O iFood caiu, e agora?

Host: Vinicius Melo (Vini - CEO e fundador Yooga)

Convidados: Melissa Debortoli (Mel - time de Expansão Yooga) e Cassiano Guerra (CTO Yooga)

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O Suporte da Yooga hoje é um diferencial competitivo, porque indo na contramão do mercado, trabalhamos para construir e fortalecer todos os dias algo em que acreditamos: o relacionamento.

Nessa linha de frente, os colaboradores que atendem os chamados estão aptos e capacitados a instruir os parceiros sobre a melhor forma de utilizar as nossas soluções, com também esclarecer dúvidas diversas.

E é nessa relação que conseguimos ser transparentes, criar laços mais apertados e nos posicionar ao lado do nosso parceiro. Porque é isso que a gente vive diariamente com donos e gestores de diferentes tipos de negócios da alimentação, a parceria.

Entenda de onde surgiu a ideia de ter um chat de humanizado ao cliente e como ele vem crescendo e se desenvolvendo ao longo da história da Yooga, com a presença de quem esteve logo no início desses primeiros passos, João Augusto, o pai do suporte!

"Quando o parceiro faz um chamado hoje e amanhã fará um outro, ele quer ter certeza que a pessoa que vai atender ele amanhã saiba tudo que ele já passou. Para ele não ter que explicar tudo de novo."

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▶ Episódio 030 - O suporte de milhões

Host: Vinicius Melo (Vini - CEO e fundador Yooga)

Convidados: João Augusto (Will Bank), Daniel Braga (time de Suporte Yooga) e Marcelo Junior (time de Suporte Yooga)

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Diferentes empresas, principalmente startups, vislumbram o início das rodadas de investimento para alavancarem seus negócios. Mas, o que essas rodadas são e para que elas servem?

A partir da visão de uma startup, é importante entender que esse tipo de financiamento funciona para posicionar o processo de desenvolvimento da empresa, da tecnologia, do produto e da solução que oferece. Da visão de um investidor, essas rodadas marcam uma análise de fatos e tendências capazes de direcionar as futuras apostas com mais confiança.

"Tem uma metodologia para você avaliar a startup, entender quais são os números, as projeções e as possíveis saídas do investimento. Você tem que assumir riscos."

Jeito Yooga Podcast convida Lorenzo Botelho, da Apex Partners, para aprofundar no Venture Capital: o financiamento de startups para tracionamento no mercado, atingindo maior escalabilidade.

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▶ Episódio 029 - O cenário de investimentos [Apex Partners]

Host: Vinicius Melo (Vini - CEO e fundador Yooga)

Convidados: Lorenzo Botelho (Apex Partners) e Cassiano Guerra (CTO Yooga)

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A prática de exercícios físicos melhora a saúde mental, traz bem-estar, melhora o humor e isso faz parte de quem quer viver mais e bem.

Conheça os colaboradores da Yooga que mantêm as atividades físicas e a endorfina em alta!

Entenda o que está por trás do compromisso de cada um deles com a motivação para acordar cedo, montar um cronograma de atividades, não procrastinar e cumprir os acordos diários para uma rotina mais saudável.

"Você precisa começar, mesmo que seja aos pouquinhos, porque o processo é gradual."

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▶ Episódio 028 - Cumprindo acordos

Host: Vinicius Melo (Vini - CEO e fundador Yooga)

Convidados: Andréia Cazuza (Operações Yooga), Breno Buzin (time de Tecnologia Yooga) e Luis Lyra (time Comercial Yooga)

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O cardápio funciona como a vitrine de um restaurante, bar, hamburgueria e qualquer outro tipo de negócio alimentício. Muitas vezes, os clientes olham primeiro o que tem ali antes mesmo de falar em um canal de atendimento.

Por isso, ele deve ser um cardápio vendedor, que desperta o desejo e é acessível o tempo todo.

Entenda o cuidado do time de Qualidade Yooga em entregar a vitrine do estabelecimento com todas as informações necessárias e posicionadas de forma estratégica para que o nosso parceiro venda muito mais e melhor.

"O cardápio digital cria uma conversa entre o seu estabelecimento e o seu cliente"

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▶ Episódio #027 - Cardápio vendedor

Host: Vinicius Melo (Vini - CEO e fundador Yooga)

Convidados: Joyce Ferreira (time de Qualidade Yooga), Thafines Souza (time de Qualidade Yooga) e André Assis (time de Growth Marketing Yooga)

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Conheça a Gama Ensino e sua forma de transformar o processo de aprendizado de alunos do pré-vestibular e ensino médio. Uma experiência personalizada com o uso de tecnologia, que entende onde cada aluno está e aonde ele quer chegar, criando um caminho de estudos para que ele consiga atingir seus objetivos de forma eficiente e em menos tempo.

Essa também é a forma como a Yooga Edu leva conhecimento aos empreendedores de todo o Brasil, com conteúdo direcionado para que as dores e os pontos fracos do negócio sejam melhor trabalhados e desenvolvidos para o sucesso através de uma trilha de aprendizagem.

"A personificação da educação não é voltada para o que é falado, mas sim sobre quem está falando."

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▶ Entenda mais sobre adaptive learnig no episódio 026 "Ensino personalizado [Gama Ensino]" do Jeito Yooga Podcast

Host: Vinicius Melo (Vini - CEO e fundador Yooga)

Convidados: Nilton Sagrilo (CEO e fundador Gama Ensino) e Bernardo Brandão (gerente Yooga Edu)

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Ensinar também é aprender e é assim que o time de Onboarding vive diariamente.

Essa é a etapa dentro da Yooga em que o cliente recebe um ou mais treinamentos com os nossos especialistas do sistema e tem um acompanhamento mais profundo para entender como a solução se adapta ao seu negócio.

"A gente tem que ter essa sensibilidade com o cliente, de passar a quantidade de informação que ele consegue pegar."

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▶ Conheça o trabalho do time de Onboarding no episódio 025 "Onboarding: boas-vindas ao cliente"

Host: Vinicius Melo (Vini - CEO e fundador Yooga)

Convidados: Ilgner Moreira (time de Onboarding Yooga), Luís Gomes (time de Onboarding Yooga) e Lucas Resende (Lucão - Head do Onboarding Yooga)

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Marca alinhada com tom de voz, vários colaboradores e inúmeros canais de contato com o cliente. Como ter a certeza que a mensagem é transmitida de forma unificada e que ela expressa de fato os objetivos, valores e missão em toda a operação do seu negócio?

"O cliente vai chegar onde é melhor para ele e todo o time deve se alinhar para isso."

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▶ Entenda mais sobre comunicação e tom de voz no episódio #024 - A primeira impressão é a que fica

Host: Vinicius Melo (Vini - CEO e fundador Yooga)

Convidados: Gustavo Itaboraí (Itabora - Head de Suporte Yooga) Lucas Moura (Squad Leader de Branding & Content Yooga) e Felipe Neves (Time Comercial Yooga)

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Um ambiente que contribui para o crescimento do colaborador e ainda proporciona momentos de troca e aprendizado. O que se aprende diariamente na Yooga pode ser aplicado e trazer bons resultados também para os colaboradores que têm seu próprio negócio. 

"Quando a gente empreende em uma atividade, ela dá base para seguirmos novos caminhos."

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▶ Episódio #023 - Empreendedores além da Yooga

Host: Vinicius Melo (Vini - CEO e fundador Yooga)

Co-host: Victor Sortica (Victão - COO Yooga)

Convidados: Marcela Rayna (equipe comercial Yooga), Guilherme Lazarini (equipe de Suporte Técnico Yooga) e Lucas Coser (CFO Yooga)

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No Backstage Burger é onde vivemos os desafios do empreendedorismo em um ambiente real, atendendo pessoas reais, com um cardápio recheado de hambúrgueres saborosos, colocando diariamente à prova o Sistema de Gestão, Delivery Próprio e Fiscal Completo da Yooga.

E por que fazemos isso?

Para levar a melhor experiência com a solução Yooga aos nossos parceiros.

"A gente sabe aquela hamburgueria que a gente nunca mais come e a gente sabe aquela hamburgueria que se pede de novo."

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▶ Episódio #022 - Skin in the game [Backstage Burger]

Host: Vinicius Melo (Vini - CEO e fundador Yooga)

Co-host: Victor Sortica (Victão - COO Yooga)

Convidado: Gabriel Brites (Backstage Burger)

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