承担过错，能赢得肯定
小丫是一家商场新聘请的笔记本电脑销售员。尽管小丫业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度受到了经理和周围同事的好评。
一天，小丫在销售笔记本电脑时一时大意，把一台价值1000美元的笔记本电脑以500美元的价格卖给了一位顾客。对犯了这样错误的员工，上司是不能容忍的，一定会辞退。
有同事告诉他，他完全可以向那位顾客追回500美元。如果不希望因为追款引起太多的麻烦，他还可以自己筹齐500美元悄悄地入账，这样，就可以神不知鬼不觉地了结这件事。
但小丫在思考一番之后，决定主动向商场经理承认自己的失误。那位好心的同事听后大吃一惊，说：“你疯啦！那样你肯定会被辞退的！”但小丫仍然坚持自己的决定。
下班之前，小丫手拿一个信封来到经理的办公室，对经理说：“对不起，经理，今天我犯了一个很严重的错误，让公司遭受500美元的损失，我为我的错误感到羞耻。这500美元是我工作以来的存款，请你收下，希望能弥补一下公司的损失。如果你因此开除我，我不会有任何怨言的。”
经理听后，注视了他片刻，问：“你真的打算用自己的钱填补500美元的亏空？”
“是的，经理。”小丫诚恳地说，“虽然我可以按照顾客留下的联系方式找到顾客，让他付这笔钱，但为什么要去找他呢？是我把两种笔记本价格弄错了，这完全是我的错，我对这个失误负有全部的责任。而且，这样做还会影响商场的声誉！”
小丫主动认错，并承担责任的举动深深地打动了经理。经理没有像其他人所想的那样开除小丫，而是让他留在了商场。
【哈佛箴言】
主动地承担自己的过错是一种责任。承认错误要冒不被谅解的风险，但推卸责任却一定要承担被人轻视的后果。更重要的是，承认了错误你还有补过的机会，而敢做不敢当却会使你失去重新来过的机会。

如何说话，谈话才能不会尴尬的中断.....
初次约会，小戈对古古聊起了他最爱看的篮球赛：
“每次在网络上下注，只要有湖人队，我就一定赌湖人队赢。”
古古如果也很爱看篮球赛，那当然就没问题。 可是如果古古最不爱看的就是篮球赛呢？那古古接下来说什么，就会很关键的决定初次约会的成败了。
“喔。我觉得篮球最无聊了。”古古说。
想像一下 这时结果会怎样呢？当然是谈话尴尬的中断了
对方不管说的是你心目中觉得多无聊的事，只要你愿意让谈话继续，就请你忍住，不要说出这么谈话尴尬的话来。
“我每次都赌湖人队赢！”小戈说。
对篮球完全没有兴趣，也不想听小哥继续讲篮球经的古古，可以接什么呢？
1.“那小戈你一定常常熬夜看球赛？”接下来就可以进一步聊他的生活作息了。
2.“那小戈你都下多大的注？”接下来就可以进一步聊他的金钱关了。
3.“那你看球赛的时候，你以前的女朋友不会抱怨喔？”接下来就可以进一步聊他的感情史了。（但这个方向有点危险，因为小戈恐怕也会问古古的感情史，对初次约会来说，这是不好拿捏的敏感话题。）
只要你有心，你也可以替古古想出另外十句可以接的话，不会让谈话尴尬的中断，也不会勉强古古假装对篮球很感兴趣，被迫接着听小戈滔滔不绝十五分钟讲湖人队有多厉害。
遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着要抵抗，而是轻巧地把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。
这招拿来对付爱唠叨的长辈也不错。我很多朋友的妈妈，都非常爱念她们的小孩“怎么还不结婚？”唠叨起来可以在电话里讲半小时。“妈，我跟你说，我老板上个月离婚了耶。他搞外遇，被逮到！”你使出了移花接木的招数，也许你妈会上当，就开始跟你聊她身边离婚的人，暂时忘记要逼你快结婚。 但也可能，你妈江湖经验老到，目不眩，神不移：“那你就去跟你老板交往看看啊，反正他刚好离婚了！”