Waarom komen mensen écht terug naar een zaak?
Niet voor het product. Niet voor de prijs. Maar voor hoe het voelt.
In deze aflevering gaan we in gesprek met Thomas van NOOI, een plek waar gezelligheid, community en beleving centraal staan. We duiken in hoe je als ondernemer bewust een omgeving creëert waar mensen zich welkom voelen, gehoord worden en graag opnieuw terugkomen.
Je ontdekt waarom duidelijke communicatie, kwetsbaarheid en oprechte interesse in je klanten geen “extra’s” zijn, maar essentiële bouwstenen voor een sterke onderneming.
We hebben het onder andere over:
hoe je van een klant een echte fan maakt
waarom beleving belangrijker is dan je product of prijs
hoe open communicatie vertrouwen creëert
het belang van feedback vragen (en er écht iets mee doen)
Deze aflevering is een must-listen voor elke ondernemer.